Realme – zasady zwrotów

Każdy kupujący ma prawo zwrócić towar do Realme bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odebrania. To czas na zapoznanie się z produktem i spokojne rozważenie zakupu.

Masz prawo sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym — poznać jego charakter, cechy i działanie.

Warunki zwrotu

Wymagania dotyczące produktu

Zwracany produkt musi spełniać następujące warunki:

• być nowy, nieużywany i nienoszony,
• być w niezmienionym stanie – bez śladów użytkowania,
• być czysty, bez rys ani innych widocznych uszkodzeń,
• zawierać wszystkie akcesoria i kompletny zestaw zawartości fabrycznego opakowania,
• być zapakowany w oryginalne pudełko, w którym produkt został dostarczony.

Przypadki, w których zwrot może być odrzucony lub zmniejszony

Sklep Realme może odmówić zwrotu lub zmniejszyć kwotę zwrotu w następujących sytuacjach:

• zwrot urządzenia bez wszystkich akcesoriów lub bez kompletu fabrycznego opakowania,
• brak produktu kupionego w zestawie,
• produkt zniszczony, z widocznymi śladami użytkowania (np. brudny, posiadający rysy),
• opakowanie fabryczne oklejone taśmą,
• niesprawność produktu stwierdzona przez doradcę po odebraniu.

Jeśli wartość produktu zmniejszy się w wyniku używania w sposób inny niż konieczny do oceny jego cech, kwota zwrotu zostanie odpowiednio pomniejszona.

Procedura zwrotu krok po kroku

Krok 1 – złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie sklepu Realme. W oświadczeniu podaj:

• chęć odstąpienia od umowy (zwrot produktu),
• numer konta bankowego do zwrotu środków,
• dane kontaktowe.

Krok 2 – przygotowanie przesyłki

Przed wysyłką wykonaj następujące czynności:

• spakuj produkt starannie w oryginalne pudełko,
• upewnij się, że wszystkie akcesoria i zawartość fabrycznego opakowania są dołączone,
• dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie o zwrocie,
• dołącz oryginał lub kopię dowodu zakupu albo inny dowód potwierdzający dokonanie zakupu.

Krok 3 – nadanie przesyłki – opcja WygodneZwroty

Jeśli korzystasz z usługi WygodneZwroty, postępuj tak:

1. Wypełnij formularz online – podaj parametry przesyłki, wybierz firmę kurierską i wpisz swoje dane;
2. Opłać przesyłkę – zapłać przelewem błyskawicznym Przelewy24 lub BLIK-iem;
3. Nie musisz drukować etykiety – usługa WygodneZwroty zajmuje się całą procedurą;
4. Zanieś paczkę do punktu nadania – dostępnych jest 44 tysiące punktów, m.in. Paczkomaty InPost oraz sklepy Żabka, Stokrotka i Lidl;
5. Zarejestruj przesyłkę – otrzymasz potwierdzenie nadania.

Krok 4 – oczekiwanie na zwrot środków

Sprzedawca zwróci pieniądze niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Alternatywne sposoby zwrotu

Jeśli nie korzystasz z usługi WygodneZwroty, możesz odesłać produkt bezpośrednio do sklepu (na jego koszt) oraz dołączyć pisemne oświadczenie ze wskazanymi wyżej danymi.

Reklamacja – alternatywa dla zwrotu

Jeśli odkryjesz, że produkt jest niezgodny z umową, możesz zażądać naprawy lub wymiany.

Reklamacja powinna zawierać:

• twoje dane jako kupującego,
• informacje dotyczące towaru i zamówienia,
• opis wady i datę jej powstania,
• twoje żądanie,
• oryginał lub kopię dowodu zakupu.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sprzedawca w ciągu 14 dni roboczych:

• naprawi produkt,
• wyśle nowy egzemplarz,
• zwróci pieniądze.

Reklamacja daje ci znacznie dłuższy czas na roszczenia niż 14 dni przewidziane na zwrot.

Dane kontaktowe Realme

W razie pytań skontaktuj się z Realme:

Wyjątki i specjalne przypadki

Produkty na specjalne zamówienie (np. etui z nadrukami) mogą nie podlegać wymianie i zwrotowi.

Zamówienia niezaakceptowane przed wysyłką można anulować i uzyskać zwrot w ciągu 1–2 dni roboczych.

Podsumowanie głównych terminów

Poniższa tabela zbiera kluczowe terminy:

Sprawdź też zasady zwrotów: R-Gol, Radamed, Rainbow Tours, Ralph Lauren, Rea, Recman, Reebok, Regatta, Regina, RegioJet, Reima, Remington, Renee, Reporter Young, Reserved, Resumaker.ai, RevolutionRace, Ricca Fashion, Rieker, Rituals, RMoto, Roborock, Roca, RockMetalShop, Room99, Rossmann, Rough Radical, Rowertour, Royal Concert, Royal Fashion, RRmoto, RTV Euro AGD, Rugvista, Runmageddon, Ryanair, Ryłko

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach