Zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie w przypadku anulowania zamówienia przed jego realizacją przez restaurację. Procedura zwrotu różni się w zależności od metody płatności i etapu realizacji zamówienia.
Procedura anulowania zamówienia
Kontakt z restauracją
Aby anulować zamówienie, musisz bezpośrednio skontaktować się z lokalem (restauracją) odpowiedzialnym za jego realizację. Jest to jedyna skuteczna metoda, ponieważ restauracja natychmiast przystępuje do realizacji twojego zlecenia.
Dane kontaktowe znajdziesz w profilu restauracji na Pyszne.pl oraz w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
Zalecane podejście: aby działać szybko, wykonaj te kroki:
- Otwórz mail potwierdzający lub profil restauracji na Pyszne.pl i znajdź numer telefonu.
- Zadzwoń do restauracji i wyraźnie poproś o anulowanie zamówienia (podaj numer zamówienia oraz dane kontaktowe).
- Poproś o potwierdzenie anulowania oraz informację o przewidywanym czasie zwrotu środków.
Nie polegaj na aplikacji lub portalu Pyszne.pl, gdyż nie oferują one funkcji anulowania zamówień.
Terminy i warunki zwrotu pieniędzy
Czas zwrotu
Jeśli metodą płatności była płatność online, zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 2–10 dni roboczych od momentu anulowania zamówienia.
Warunki zwrotu
Zwrot jest możliwy wyłącznie, gdy:
- anulowanie zostało dokonane przed rozpoczęciem przygotowania zamówienia przez restaurację,
- restauracja potwierdzi anulowanie,
- płatność została dokonana metodą online (kartą, przelewem itp.).
Uwagi dotyczące różnych metod płatności
W przypadku zamówień opłacanych gotówką przy odbiorze brak możliwości elektronicznego zwrotu pieniędzy. Anulowanie takiego zamówienia wymaga indywidualnego porozumienia z restauracją i kierowcą.
Dodatkowe informacje
Co robić w przypadku problemów
Jeśli restauracja nie odpowiada lub odmawia anulowania zamówienia, skontaktuj się z działem obsługi klienta Pyszne.pl za pośrednictwem portalu i przekaż szczegóły sprawy, w tym numer zamówienia oraz czas jego złożenia.
Bezpieczeństwo transakcji
Pyszne.pl rekomenduje płatności online, które zapewniają pełną dokumentację transakcji i ułatwiają proces zwrotu w przypadku konieczności anulowania.
Podsumowanie kluczowych punktów
Najważniejsze informacje w skrócie:
| Aspekt | Szczegóły |
|---|---|
| Kto decyduje o anulowaniu | Restauracja (nie aplikacja Pyszne.pl) |
| Sposób kontaktu | telefon do restauracji (dane w mailu potwierdzającym) |
| Czas zwrotu (płatność online) | 2–10 dni roboczych |
| Czas zwrotu (gotówka) | brak możliwości zwrotu elektronicznego |
| Warunek zwrotu | anulowanie przed rozpoczęciem przygotowania |
Pamiętaj: szybkość działania jest kluczowa — im wcześniej anulujesz zamówienie, tym większa szansa na pełny zwrot pieniędzy.
Sprawdź też zasady zwrotów: Pakamera, Pako Lorente, Pakuten, Pan Jeans, Pan Materac, Pan Tu Nie Stał, Panasonic, Panda Wanda, Pandora, Pantofelek24, Paradyż, Parfois, Parkside, Patagonia, Patulove, Pawo, PayNow, PayPal, PayPo, PayPro, Paysafecard, PayU, Peek & Cloppenburg, Peng Fa Trade, Pepco, Pepco Home, Pepe Jeans, Perfe, Peterson, Petinio, PGE, PGNiG, Philips, Pinch, Pinko, Pinokio, Pirelli, Piumo, PKP Intercity, Play, Player, PlayStation, PlayStation Store, Plus, Pluxee, Poczta Polska, Pocztex, Polcard, Polregio, Polsat Box, Pompa Ciepła, Przelewy24, PS Plus, Puccini, Pufy.pl, Pull&Bear, Puma
