W sklepie internetowym Patulove konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Poniżej znajdziesz przejrzyście opisaną procedurę zwrotu, warunki, terminy, wyjątki oraz dane kontaktowe.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady obowiązujące przy zwrotach:
- prawo odstąpienia – możesz odstąpić od umowy zawartej w sklepie Patulove w ciągu 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (lub ostatniej sztuki przy dostawach częściowych);
- moment rozpoczęcia terminu – termin liczony jest od dnia, w którym ty lub wskazana przez ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, odebrała towar;
- zwrot środków – zwracamy pełną kwotę za odesłane produkty, o ile po zwrocie zamówienie nadal spełnia warunki ewentualnej promocji (np. „2+1”).
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby sprawnie przeprowadzić zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- powiadomienie o odstąpieniu – wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy e‑mailem na adres [email protected]; możesz skorzystać ze wzoru dostępnego w regulaminie;
- przygotowanie paczki – odeślij towar w stanie niezmienionym, z oryginalnym opakowaniem, etykietami oraz dowodem zakupu; produkt nie może nosić śladów użytkowania;
- adres zwrotny – paczkę wyślij wyłącznie na adres: PATULOVE, ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa; telefon kontaktowy: 787 784 174;
- wysyłka – zwrot możesz nadać samodzielnie lub skorzystać z usług typu Wygodne Zwroty; koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący, chyba że sklep wskaże inaczej;
- zwrot pieniędzy – po otrzymaniu i pozytywnym sprawdzeniu towaru środki zostaną zwrócone na konto, z którego dokonano płatności (mBank: 18 1140 2004 0000 3102 7731 6976; konto EUR: PL81 1140 2004 0000 3112 1198 5241).
Warunki i wymagania
Przed odesłaniem upewnij się, że spełniasz poniższe warunki:
- stan towaru – produkt musi być kompletny i w oryginalnym stanie, bez śladów użycia, zabrudzeń czy uszkodzeń;
- adres przyjęcia zwrotów – zwroty przyjmujemy wyłącznie pod wskazanym adresem;
- promocje – w przypadku akcji (np. „2+1”) należy zwrócić wszystkie produkty objęte promocją; zwrot samego gratisu nie skutkuje wypłatą środków.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Poniższe okoliczności mogą ograniczać lub modyfikować prawo do zwrotu:
- zastrzeżenia regulaminowe – szczegóły znajdują się w §8 pełnego regulaminu dostępnego na stronie sklepu;
- produkty wyłączone – w razie wątpliwości (np. co do towarów higienicznych lub personalizowanych) skontaktuj się ze sklepem przed odesłaniem;
- stabilność uprawnień – zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przed ich wprowadzeniem.
Terminy i koszty
Najważniejsze terminy i koszty związane ze zwrotem prezentujemy poniżej:
| Aspekt | Szczegóły |
|---|---|
| Termin odstąpienia | 14 dni od objęcia towaru w posiadanie |
| Czas zwrotu środków | Po otrzymaniu i pozytywnym sprawdzeniu zwróconej paczki (zgodnie z polityką) |
| Koszt wysyłki zwrotnej | Ponosi kupujący |
| Godziny kontaktowe | Pon.–pt. 10:00–16:00, tel. 787 784 174 |
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie potrzeby skontaktuj się z nami lub sprawdź dokumenty prawne sklepu:
- e‑mail – [email protected] (główne zapytania i oświadczenia);
- telefon – 787 784 174 (pon.–pt., 10:00–16:00);
- dane firmy – Baja Bartłomiej Janas, NIP: 113 268 67 27, ul. Szaserów 38, 04-306 Warszawa;
- reklamacje – w przypadku wady towaru zgłoś roszczenie z tytułu rękojmi (naprawa, wymiana lub zwrot); szczegóły w sekcji „Zwroty i reklamacje” na stronie;
- polityka prywatności i regulaminy – pełne dokumenty dostępne na patulove.com w sekcji „Regulaminy”.
Masz pytania? Napisz na [email protected] lub zadzwoń w godzinach 10:00–16:00. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa); aktualne dokumenty znajdziesz na stronie Patulove.
Sprawdź też zasady zwrotów: Pakamera, Pako Lorente, Pakuten, Pan Jeans, Pan Materac, Pan Tu Nie Stał, Panasonic, Panda Wanda, Pandora, Pantofelek24, Paradyż, Parfois, Parkside, Patagonia, Pawo, PayNow, PayPal, PayPo, PayPro, Paysafecard, PayU, Peek & Cloppenburg, Peng Fa Trade, Pepco, Pepco Home, Pepe Jeans, Perfe, Peterson, Petinio, PGE, PGNiG, Philips, Pinch, Pinko, Pinokio, Pirelli, Piumo, PKP Intercity, Play, Player, PlayStation, PlayStation Store, Plus, Pluxee, Poczta Polska, Pocztex, Polcard, Polregio, Polsat Box, Pompa Ciepła, Przelewy24, PS Plus, Puccini, Pufy.pl, Pull&Bear, Puma, Pyszne.pl
