Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od daty otrzymania zamówienia. Możesz zrezygnować bez podania przyczyny w tym czasie. Zwracany towar musi dotrzeć do sprzedawcy w stanie nienaruszonym i nie może nosić śladów użytkowania.
Procedura zwrotu
Krok 1 – przygotowanie wiadomości e-mail
Aby dokonać zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] zawierającą poniższe informacje:
- imię i nazwisko kupującego,
- numer przedmiotu,
- nazwę przedmiotu,
- numer zamówienia,
- jeżeli płatność została zlecona samodzielnie z konta bankowego (a nie szybkim przelewem PayU), numer rachunku bankowego do zwrotu.
Możesz również pobrać formularz odstąpienia od umowy po zalogowaniu się na swoim koncie.
Krok 2 – wysłanie towaru
Zwracany towar przesyłasz na własny koszt wraz z wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy. Upewnij się, że produkt jest nienaruszony i bez śladów użytkowania.
Krok 3 – zwrot pieniędzy
Po potwierdzeniu przez projektanta otrzymania przesyłki, w ciągu 7 dni roboczych otrzymasz zwrot należności tym samym kanałem, za pośrednictwem którego otrzymaliśmy płatność.
Ważne wyjątki
Produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi zgodnie z obowiązującym prawem.
Procedura reklamacji
Jeżeli stwierdzisz wady w otrzymanym zamówieniu, możesz zgłosić reklamację.
Jak zgłosić reklamację
Wyślij e-mail na adres [email protected] zgodnie z instrukcją zwrotów; dodatkowo załącz opis i/lub zdjęcia ilustrujące wadę.
W wiadomości możesz wskazać swoje żądanie reklamacyjne, wybierając jedną z opcji:
- naprawa produktu,
- wymiana produktu,
- zwrot pieniędzy,
- obniżenie ceny produktu.
Terminy rozpatrzenia reklamacji
Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich wpłynięcia. Jeżeli naprawa lub wymiana będzie niemożliwa, otrzymasz zwrot środków tym samym kanałem płatności, którym dokonano transakcji.
Gwarancja
Produkt objęty jest gwarancją przez 2 lata od dnia zakupu.
Dane kontaktowe
Adres e-mail – [email protected].
Adres siedziby (dla korespondencji) – ul. Żurawia 17, 05-135 Wieliszew.
Sprawdź też zasady zwrotów: Pako Lorente, Pakuten, Pan Jeans, Pan Materac, Pan Tu Nie Stał, Panasonic, Panda Wanda, Pandora, Pantofelek24, Paradyż, Parfois, Parkside, Patagonia, Patulove, Pawo, PayNow, PayPal, PayPo, PayPro, Paysafecard, PayU, Peek & Cloppenburg, Peng Fa Trade, Pepco, Pepco Home, Pepe Jeans, Perfe, Peterson, Petinio, PGE, PGNiG, Philips, Pinch, Pinko, Pinokio, Pirelli, Piumo, PKP Intercity, Play, Player, PlayStation, PlayStation Store, Plus, Pluxee, Poczta Polska, Pocztex, Polcard, Polregio, Polsat Box, Pompa Ciepła, Przelewy24, PS Plus, Puccini, Pufy.pl, Pull&Bear, Puma, Pyszne.pl
