Sklep Okaidi oferuje klientom możliwość zwrotu lub wymiany produktów.
Zwrot lub wymiana w sklepie stacjonarnym są możliwe w ciągu 60 dni od daty zakupu (daty wystawienia faktury).
Zwrot wysyłkowy (poczta/kurier) można nadać w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Produkty kupione podczas wyprzedaży nie podlegają zasadzie 60-dniowego okresu zwrotu.
Warunki zwrotu
Produkty akceptowane do zwrotu
Do zwrotu oraz wymiany kwalifikują się wyłącznie artykuły spełniające następujące warunki:
- stan nienoszony (nieużywany),
- znajdujące się w oryginalnym opakowaniu,
- z zachowanymi etykietami handlowymi,
- nieprane i niezabrudzone.
Produkty wyłączone z możliwości zwrotu
Poniższe towary nie mogą być zwrócone ani wymienione:
- artykuły użyte, noszone lub prane,
- produkty uszkodzone lub zabrudzone,
- stroje kąpielowe bez wewnętrznej ochrony higienicznej,
- bielizna (ze względów higienicznych) – chyba że towar jest niezgodny z zamówieniem lub posiada wady ukryte zgodnie z warunkami sprzedaży.
Sposoby zwrotu
1. Zwrot w sklepie stacjonarnym Okaidi/Obaibi
Procedura:
Możesz zwrócić produkty w dowolnym sklepie sieci Okaidi lub Obaibi. Aby dokonać zwrotu, przygotuj elektroniczną fakturę (dostępną w zakładce „śledź zamówienie” na stronie okaidi.pl) oraz bon zwrotu dołączony do zamówienia.
Obsługa w sklepie:
Doradcy handlowi zaproponują wymianę lub zwrot produktu.
Przy wymianie – sklep przyjmuje zwracane przedmioty po cenie z faktury (z uwzględnieniem rabatów). Za nowy artykuł naliczana jest cena obowiązująca w sklepie. Jeśli wybrany produkt jest tańszy, różnica zostanie zwrócona; jeśli droższy, możesz dopłacić dowolną akceptowaną metodą płatności.
Przy zwrocie – koszt zostanie zwrócony na konto środka płatniczego użytego do opłacenia zamówienia.
Ważne – wymiana jest możliwa wyłącznie przy zwrocie w sklepie stacjonarnym.
2. Zwrot pocztą/kurierem
Okres na wysłanie zwrotu: produkty można odesłać w ciągu 30 dni od momentu otrzymania zamówienia.
Procedura przygotowania paczki:
- umieść ubrania w oryginalnym opakowaniu,
- dołącz dokumenty zwrotu (bon zwrotu),
- jeśli posiadasz, wydrukuj i naklej etykietę zwrotną na paczce.
Koszty zwrotu: zwrot kurierem odbywa się na koszt nadawcy (klienta).
Alternatywa – paczkomaty InPost: możesz nadać przesyłkę w dowolnym Paczkomacie InPost. Parametry przesyłki:
- maksymalne wymiary: 41 cm × 38 cm × 64 cm,
- waga do 25 kg,
- bezpłatne ubezpieczenie do 5000 zł.
Potwierdzenie zwrotu: po otrzymaniu zwracanego towaru lub dowodu nadania środki zostaną zwrócone na podane konto bankowe.
Procedura krok po kroku
Poniżej znajdziesz skrócony proces zwrotu – od weryfikacji produktu po zwrot środków:
| Etap | Czynność |
|---|---|
| 1 | Sprawdź, czy produkt spełnia warunki zwrotu (nienoszony, nieprany, w opakowaniu). |
| 2 | Zbierz elektroniczną fakturę i bon zwrotu. |
| 3 | Wybierz metodę zwrotu (sklep stacjonarny lub przesyłka). |
| 4 | W przypadku zwrotu pocztą: przygotuj paczkę, dołącz dokumenty, wydrukuj etykietę. |
| 5 | Wyślij lub zanieś zwrot w terminie: 60 dni (wymiana/zwrot w sklepie) lub 30 dni (zwrot pocztą/kurierem). |
| 6 | Poczekaj na potwierdzenie i zwrot kosztów na konto użytego środka płatniczego. |
Gwarancja i wady ukryte
Przysługuje Ci rękojmia za wady oraz prawo do zgodności towaru z umową zgodnie z kodeksem cywilnym i przepisami konsumenckimi.
Możesz żądać naprawy lub wymiany towaru, a jeśli to niemożliwe – obniżenia ceny lub rozwiązania umowy.
Towary niezgodne z zamówieniem lub posiadające wady ukryte mogą być zwrócone poza standardowymi warunkami (np. bielizna z przyczyn higienicznych).
Dane kontaktowe
Przykład lokalizacji sklepu:
Sklep OKAIDI GALERIA KATOWICKA
ul. 3 Maja 30
40-097 Katowice
Pełna lista sklepów dostępna jest na stronie okaidi.pl.
Kontakt online:
Możesz skontaktować się ze sklepem poprzez formularz na stronie www.okaidi.pl/contactus.
Sprawdź też zasady zwrotów: OBI, Oceans Apart, Ochnik, Odido, Oh Butik, Oh Polly, Okulary w Sieci, OkZakupy, Oleksy, OleOle, Olika, Olsen, OLX, Ombre, Omio, OnlyFans, Opoczno, Opodo, Oponeo, Oppo, Orange, Orlen Paczka, Orlen Paczka, Orsay, Otomoto, Otto, Outhorn, Ovoko, Owca, Oysho, Ozonee
