W sklepie internetowym Ohbutik, specjalizującym się w obuwiu, klienci mają prawo do zwrotu towarów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny, zgodnie z przepisami dotyczącymi handlu internetowego.
Warunki i terminy zwrotu
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady, które obowiązują przy zwrotach w Ohbutik:
- okres na odstąpienie od umowy – 14 dni kalendarzowych od momentu odbioru towaru; to standardowy termin prawa konsumenckiego umożliwiający sprawdzenie produktu w domu;
- zwrot bez podawania przyczyny – możliwy dla wszystkich produktów z oferty, w tym m.in. botków, workerów, butów sportowych, trampek, sandałów, kozaków, śniegowców, espadryli i balerin;
- stan towaru – produkt musi być nienaruszony, kompletny, bez śladów użytkowania, z oryginalnymi etykietami i w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż; sklep dostarcza towary bez wad, zgodne z opisem i odpowiedniej jakości;
- wyjątki – szczegóły wyjątków od prawa zwrotu (np. względy higieniczne) znajdziesz w Regulaminie Sklepu Ohbutik; zawsze warto sprawdzić aktualne zapisy przed odesłaniem produktu.
Procedura krok po kroku
Proces zwrotu w Ohbutik jest prosty i przejrzysty. Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
- Pobierz formularz zwrotu – ze strony internetowej sklepu Ohbutik (sekcja „Zwroty” lub „Kontakt”);
- Wydrukuj i wypełnij formularz – wpisz dane osobowe, numer i datę zamówienia, podpisz dokument;
- Przygotuj paczkę – dołącz wypełniony formularz oraz paragon/fakturę do pudełka ze zwracanym obuwiem, co przyspieszy przetwarzanie;
- Wyślij paczkę – postępuj według wskazówek poniżej:
- opłać przesyłkę samodzielnie (np. BLIK lub Przelewy24),
- zanieś do punktu nadawczego (np. Paczkomat InPost, Żabka lub Lidl – ponad 44 tys. punktów),
- adres zwrotny: sprawdź na formularzu lub stronie Ohbutik (zazwyczaj magazyn sklepu).
- Potwierdzenie – zachowaj dowód nadania przesyłki.
Uwaga: co do zasady koszt odesłania towaru ponosi klient; sklep pokrywa koszt zwrotu, gdy zwrot wynika z wady produktu lub błędu po stronie sprzedawcy.
Zwroty z powodu wad (reklamacje)
Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z umową, przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi:
- podstawa – sklep ma obowiązek dostarczyć produkty bez wad; w razie wady możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrot pieniędzy);
- procedura – podobna do zwykłego zwrotu: wypełnij formularz, dołącz paragon/fakturę; w opisie podaj dane, datę zakupu, opis wady i żądanie (np. wymiana lub zwrot środków);
- termin – reklamację możesz zgłosić w ciągu 2 lat od wydania rzeczy; sprzedawca ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie.
Czas i sposób zwrotu pieniędzy
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia od umowy i co do zasady tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie (np. przelew na konto wskazane w formularzu). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca także koszt pierwotnej dostawy w wysokości najtańszej zwykłej opcji oferowanej przy zakupie. Koszt odesłania towaru pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z wady towaru.
Co zrobić, jeśli masz pytania?
Skontaktuj się z Ohbutik – aktualne dane (e‑mail, telefon, czat) znajdziesz na stronie sklepu w sekcji „Kontakt” lub „Zwroty”.
Skorzystaj z usług ułatwiających nadanie przesyłki – platformy kurierskie (np. AlleKurier, Wygodne Zwroty) usprawnią proces i pozwolą porównać ceny przewoźników.
Sprawdź też zasady zwrotów: OBI, Oceans Apart, Ochnik, Odido, Oh Polly, Okaidi, Okulary w Sieci, OkZakupy, Oleksy, OleOle, Olika, Olsen, OLX, Ombre, Omio, OnlyFans, Opoczno, Opodo, Oponeo, Oppo, Orange, Orlen Paczka, Orlen Paczka, Orsay, Otomoto, Otto, Outhorn, Ovoko, Owca, Oysho, Ozonee
