Nudyess – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Nudyess masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy i zwrot produktów, licząc od dnia otrzymania przesyłki.

Zwracane produkty muszą być nieużywane, bez śladów użytkowania, z kompletem metek i naklejek.

Wymiana produktów nie jest możliwa — złóż nowe zamówienie.

Zasady ogólne zwrotów

Najważniejsze zasady zwrotów w skrócie:

• termin – 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki;
• stan produktu – zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania (np. ubrudzeń od makijażu — przymierzaj bez makijażu lub z zabezpieczeniem) i musi posiadać wszystkie metki i naklejki;
• koszt wysyłki zwrotnej – ponosi klient (sklep nie finansuje odesłania);
• zwrot pieniędzy – w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności co przy zakupie;
• gratisy – przy zwrocie lub częściowym zwrocie zamówienia zwróć wszystkie gratisy — brak gratisów uniemożliwia uznanie zwrotu;
• opakowanie – nie musisz używać oryginalnego foliopaku, ale bardzo dobrze zabezpiecz przesyłkę;
• wyjątki – zwroty dotyczą tylko zakupów online i nie obejmują produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta.

Procedura zwrotu krok po kroku

Wybierz jedną z poniższych metod w zależności od sposobu złożenia zamówienia i tego, czy posiadasz konto:

1. Dla klientów z kontem klienta (wygodny proces online)

Postępuj według kroków:

1. Zaloguj się na konto klienta na nudyess.com.
2. Odszukaj zamówienie i wybierz produkty do zwrotu.
3. Zatwierdź zwrot i uzupełnij formularz zwrotu (PDF) — dołącz go do paczki (przyspiesza proces).

2. Tradycyjny proces (dla klientów z kontem lub zamówień za pobraniem)

Wykonaj poniższe kroki:

1. Zaloguj się (jeśli masz konto), odszukaj zamówienie, wybierz produkty i zatwierdź zwrot.
2. Uzupełnij formularz zwrotu (PDF) — wymagany dla zamówień za pobraniem (podaj numer rachunku bankowego).
3. Spakuj produkty z formularzem i dokładnie zabezpiecz przesyłkę.
4. Wyślij na adres: Completio „MAGAZYN – NUDYESS”, Rampa T4 / Dział Zwrotów, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź.

3. Dla klientów bez konta lub zamówień za pobraniem

Skorzystaj z tej ścieżki, jeśli zamawiałeś bez rejestracji lub płaciłeś za pobraniem:

1. Uzupełnij formularz zwrotu (PDF) — dołącz go do paczki (dla zamówień za pobraniem jest wymagany).
2. Spakuj produkty i dobrze je zabezpiecz.
3. Wyślij na adres magazynu w Łodzi: Completio „MAGAZYN – NUDYESS”, Rampa T4 / Dział Zwrotów, ul. Jędrzejowska 47, 93-636 Łódź.

Opcje wygodnych zwrotów przez platformy zewnętrzne

Możesz też skorzystać z platform do samodzielnego nadania paczki:

• Wygodne Zwroty – wyszukaj Nudyess na wygodnezwroty.pl, wypełnij formularz, wybierz kuriera i wygeneruj etykietę;
• Szybkie Zwroty InPost – nadaj zwrot przez aplikację InPost Mobile lub na szybkiezwroty.pl;
• AlleKurier – wypełnij formularz, wyszukaj Nudyess i nadaj przesyłkę.

Formularz zwrotu (PDF) pobierzesz tutaj: nudyess.com/pages/zwroty.

Adresy i dane kontaktowe

Poniżej znajdziesz właściwe adresy oraz kanały kontaktu:

Procedura reklamacji

Reklamacje dotyczą produktów uszkodzonych lub wadliwych — nie myl ich ze zwrotami pełnowartościowych towarów.

Kroki reklamacyjne

Aby zgłosić reklamację, wykonaj:

1. Wyślij zdjęcia produktu i opis wady na [email protected]; dołącz formularz reklamacyjny (PDF).
2. Uzupełnij formularz i dołącz go do przesyłki z reklamowanym produktem.
3. Odeślij na adres: NUDYESS sp. z o.o., ul. Antoniewska 1D/25, 02-977 Warszawa.

Dodatkowe informacje:

• zakupy stacjonarne – dołącz paragon do przesyłki;
• kontakt – sklep skontaktuje się w sprawie dalszych kroków (np. naprawa, wymiana, zwrot kosztów);
• termin – zgodny z przepisami prawa konsumenckiego, analogicznie jak przy zwrotach.

Ważne uwagi i częste błędy

Aby uniknąć problemów, pamiętaj o poniższych zasadach:

• brak możliwości wymiany – sklep nie realizuje wymian; złóż nowe zamówienie;
• problemy ze zwrotem – niekompletny stan (brak metek, gratisów, ślady użytkowania) skutkuje odrzuceniem zwrotu;
• szybka wysyłka – dostawa gratis od 400 PLN nie obejmuje kosztów zwrotu; odesłanie jest zawsze na koszt klienta;
• potwierdzenie – zachowaj dowód nadania przesyłki.

Sprawdź też zasady zwrotów: Nago, Nakd, Nanoni, Naoko, Napapijri, Naree, NBielizna, NBsklep, Neo24, Neobus, Neonail, Neonet, Neścior, Nespresso, Netflix, Netia, Netto, New Balance, New Yorker, Newbie, Next, Nextbike, Nexterio, Nico, Nife, Nike, Nikon, Ninja, Nintendo, Nintendo eShop, Nju Mobile, Nokian, NordVPN, Norwegian, Notino, Nowa Farmacja

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach