Notino – zasady zwrotów

Notino oferuje elastyczną politykę zwrotów, umożliwiając klientom zwrot towarów zakupionych online w ciągu 90 dni od daty doręczenia przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny (z poszanowaniem wyjątków higienicznych i ustawowych).

Proces jest prosty, szybki i bezstresowy – zwrot zainicjujesz online przez konto klienta lub kontaktując się z obsługą.

Podstawowe zasady i terminy zwrotów

Najważniejsze zasady, o których warto pamiętać:

• termin na zwrot towaru – masz aż 90 dni od otrzymania przesyłki na odesłanie produktu; to znacznie więcej niż standardowe 14 dni przewidziane prawem, co daje komfort decyzji;
• zgłoszenie zwrotu – poinformuj Notino o chęci zwrotu jak najszybciej, najlepiej w ciągu 14 dni od doręczenia, aby odzyskać także koszt dostawy (w wysokości najtańszej opcji wysyłki);
• termin na odesłanie paczki – po zgłoszeniu masz 14 dni na wysłanie towaru;
• zwrot pieniędzy – Notino dokona przelewu najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, ale może wstrzymać wypłatę do momentu otrzymania i weryfikacji zwracanych produktów; zwykle proces trwa kilka dni roboczych;
• brak potrzeby podawania przyczyny – zwrot bez uzasadnienia, z poszanowaniem wyjątków higienicznych i ustawowych.

Jakie produkty można zwrócić? Wyjątki i warunki

Większość towarów z Notino (kosmetyki, perfumy, produkty do pielęgnacji skóry i włosów, akcesoria do makijażu) podlega zwrotowi, o ile spełniają wymogi higieniczne i zachowują nienaruszony stan.

Wyjątki od zwrotu

Zastrzeżone ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub personalizacji:

• produkty wyjęte z opakowania, których nie da się ponownie zapakować (np. otwarte kosmetyki higieniczne),
• towary stworzone specjalnie na zamówienie (np. grawerowane pudełka),
• usługi pakowania prezentów.

Ważne wymagania

Zwróć wszystkie dodatki, gratisy i elementy kompletu dołączone do produktu. Produkt powinien być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż (oryginalne opakowanie jest preferowane, choć nie zawsze wymagane).

Krok po kroku – procedura zwrotu w Notino

Proces jest w pełni online i przyjazny dla użytkownika. Oto szczegółowa instrukcja:

1. Zaloguj się na konto klienta na stronie Notino.pl i wejdź w zakładkę „Zwroty” lub wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie.
2. Wypełnij formularz odstąpienia – podaj numer zamówienia, produkty do zwrotu i dane do zwrotu pieniędzy; formularz jest kluczowy – bez niego zwrot może być niemożliwy; alternatywnie, skontaktuj się z obsługą.
3. Otrzymaj etykietę zwrotną – Notino wygeneruje instrukcje wysyłki (np. poprzez system Wygodne Zwroty).
4. Spakuj przesyłkę – dołącz formularz, paragon/fakturę, wszystkie dodatki i gratisy; użyj oryginalnego opakowania, jeśli możliwe.
5. Odeślij paczkę w ciągu 14 dni na adres: NOTINO, Inbound, ul. Inwestycyjna 2, 95-080 Głuchów; lub zanieś ją do najbliższego sklepu stacjonarnego Notino – zwrot osobisty jest możliwy.
6. Śledź status – poprzez konto klienta monitoruj zwrot online.
7. Oczekuj na zwrot pieniędzy – środki wrócą na konto, z którego płaciłeś, zwykle w ciągu kilku dni roboczych, nie później niż w 14 dni od otrzymania paczki przez Notino.

Dostępne sposoby zgłoszenia zwrotu i kontaktu z Notino:

Koszty zwrotu i dodatkowe wskazówki

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady dotyczące kosztów i praktyczne podpowiedzi:

• koszt wysyłki zwrotnej – co do zasady ponosisz go na własny rachunek (wyjątkiem są promocje lub błąd sklepu); możesz skorzystać z tanich brokerów, np. GlobKurier, Sendit czy AlleKurier;
• odzyskanie kosztów dostawy – możliwe, jeśli zgłosisz odstąpienie w ciągu 14 dni od doręczenia i wybierzesz zwrot najtańszej opcji wysyłki;
• zwroty w sklepach stacjonarnych – możesz oddać produkty osobiście w punktach Notino; sprawdź aktualne lokalizacje na stronie;
• wsparcie w razie problemów – skontaktuj się z obsługą; działają szybko i pomagają rozwiązać niejasności.

Dzięki 90-dniowemu terminowi i prostemu procesowi zwroty w Notino są wygodne i nastawione na komfort klienta. Zawsze sprawdzaj aktualne regulaminy na Notino.pl, ponieważ warunki mogą ulec zmianie.

Sprawdź też zasady zwrotów: Nago, Nakd, Nanoni, Naoko, Napapijri, Naree, NBielizna, NBsklep, Neo24, Neobus, Neonail, Neonet, Neścior, Nespresso, Netflix, Netia, Netto, New Balance, New Yorker, Newbie, Next, Nextbike, Nexterio, Nico, Nife, Nike, Nikon, Ninja, Nintendo, Nintendo eShop, Nju Mobile, Nokian, NordVPN, Norwegian, Nowa Farmacja, Nudyess

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach