Nico – zasady zwrotów

W sklepie Nico oferujemy prostą i przejrzystą procedurę zwrotów, zgodną z polskimi przepisami prawa konsumenckiego, w tym ustawą o prawach konsumenta.

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny dla zakupów online, stacjonarnych lub telefonicznych, pod warunkiem zachowania stanu towaru.

Podstawowe zasady zwrotów w Nico

Zwroty w Nico dotyczą zarówno produktów nowych, jak i lekko używanych do sprawdzenia, ale towar musi wrócić czysty, nieuszkodzony i kompletny, z oryginalnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami. Ślady nadmiernego użytkowania (np. zabrudzenia, uszkodzenia, brak elementów) mogą skutkować odmową zwrotu lub pomniejszeniem kwoty.

Najważniejsze zasady zwrotów:

• termin na zwrot – 14 kalendarzowych dni od otrzymania przesyłki (dla pojedynczych towarów) lub od odebrania ostatniej części zamówienia (dla dostaw częściowych);
• kto może zwrócić – wszyscy konsumenci (kupujący niebędący przedsiębiorcami);
• koszty zwrotu – kupujący ponosi koszty odesłania towaru, chyba że produkt jest niezgodny z opisem – wtedy pokrywa je sprzedawca;
• zwrot pieniędzy – środki zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu, na konto wskazane w formularzu, po weryfikacji stanu towaru.

Ważne: zwrot to nie reklamacja — to dobrowolne odstąpienie od umowy; reklamacje z tytułu rękojmi składaj osobno.

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby zwrócić produkt w Nico, postępuj według poniższych kroków. Procedura jest taka sama dla zakupów online, stacjonarnych i telefonicznych.

1. Zgłoś zwrot – wypełnij formularz zwrotu dostępny na stronie nico.pl w sekcji „Moje konto > Zwroty” lub pobierz wzór z załącznika ustawy o prawach konsumenta. Podaj:

   • dane osobowe i kontaktowe,
   • numer zamówienia/paragonu,
   • datę i miejsce zakupu,
   • opis produktu i powód zwrotu,
   • numer konta do przelewu,
   • oświadczenie o odstąpieniu od umowy z podpisem.

   Wyślij na e-mail: [email protected]. Otrzymasz potwierdzenie w ciągu 24 h.

2. Przygotuj paczkę – spakuj towar w oryginalne opakowanie, dołącz formularz, paragon/fakturę i wszystkie elementy (metki, instrukcje). Nie używaj taśmy ani naklejek na oryginalnym opakowaniu.

3. Odeślij przesyłkę – wyślij na adres:

   Sklep Nico, Zwroty, ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa

   Użyj firmy kurierskiej z potwierdzeniem nadania (np. InPost, DPD). Zachowaj numer przesyłki – w razie zaginięcia lub uszkodzenia, zgłoś do nas z dowodem.

4. Weryfikacja i zwrot środków – po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan towaru. Pieniądze przelewamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu; status sprawdzisz w „Moje konto”.

Dla zwrotów stacjonarnych – w salonach Nico zgłoś się do obsługi z paragonem; towar musi być w stanie nienaruszonym.

Wyjątki i sytuacje, gdy zwrot nie jest możliwy

Nie wszystkie produkty podlegają zwrotowi. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, nie zwracamy:

Towar niezgodny z opisem – zwrot bezterminowy, koszty odesłania pokrywa Nico. Zgłoś natychmiast z dowodami (zdjęcia).

Po 14 dniach – zwrot możliwy za naszą zgodą, ale bez gwarancji.

Kontakt i dodatkowe informacje

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szybkie wsparcie:

• E-mail – [email protected] lub [email protected];
• Telefon – 22 123 45 67 (pn–pt 9:00–18:00);
• Czat online – dostępny 24/7 na nico.pl;
• Adres do zwrotów – jak powyżej (nie ten sam co adres dostawy!);
• Formularz – pobierz z nico.pl/zwroty lub użyj wzoru UOKiK.

Wskazówka: zawsze zachowaj dowody zakupu oraz potwierdzenie nadania — w razie pytań skontaktuj się z nami; procedura jest zgodna z aktualnymi przepisami na 2026 r. Zmiany zastrzeżone.

Sprawdź też zasady zwrotów: Nago, Nakd, Nanoni, Naoko, Napapijri, Naree, NBielizna, NBsklep, Neo24, Neobus, Neonail, Neonet, Neścior, Nespresso, Netflix, Netia, Netto, New Balance, New Yorker, Newbie, Next, Nextbike, Nexterio, Nife, Nike, Nikon, Ninja, Nintendo, Nintendo eShop, Nju Mobile, Nokian, NordVPN, Norwegian, Notino, Nowa Farmacja, Nudyess

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach