Sklep internetowy Nescior (nescior.com), specjalizujący się w obuwiu, umożliwia zwrot produktów zakupionych online zgodnie z polskim prawem konsumenckim. Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny od dnia odbioru paczki oraz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.
Podstawowe zasady i terminy zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze terminy i zasady obowiązujące przy zwrocie w sklepie Nescior:
- termin na odstąpienie od umowy – 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (np. domownika);
- termin na odesłanie towaru – do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu;
- zwrot pieniędzy – sklep zwraca środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z użyciem tej samej metody płatności co przy zakupie (np. przelew, karta), po pozytywnej weryfikacji stanu towaru;
- koszt wysyłki zwrotnej – klient pokrywa koszty odesłania; sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem ani nie wysyła zwrotów do paczkomatów (nadanie z paczkomatu z opcją „do ręki” jest możliwe).
Warunki zwrotu – co można zwrócić?
Zwroty są akceptowane tylko dla produktów spełniających poniższe kryteria:
- stan produktu – towar nieuszkodzony i bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonalności (bez zabrudzeń, zarysowań, deformacji);
- opakowanie i dokumenty – zalecany zwrot w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu i akcesoriami;
- skutek odstąpienia – umowa jest traktowana jako niezawarta, a towar powinien wrócić w stanie niezmienionym.
Wyjątki: sklep nie precyzuje dodatkowych wyłączeń poza ogólnymi zasadami prawa (np. produkty higieniczne mogą być wyłączone, lecz brak szczegółów).
Procedura zwrotu – krok po kroku
Wykonaj te kroki, aby zwrot przebiegł sprawnie:
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Szczegóły:
- formularz – wypełnij formularz odstąpienia dołączony do przesyłki lub pobierz: nescior.com/dokumenty/formularz-odstapienia-od-umowy-nescior.pdf;
- dane w oświadczeniu – imię i nazwisko, adres korespondencyjny, e-mail (opcjonalnie), numer zamówienia, data odbioru towaru, informacja o odstąpieniu, podpis (jeśli papierowy), data oświadczenia oraz numer konta bankowego do zwrotu pieniędzy;
- rejestracja online – nie jest wymagana; wystarczy pisemne oświadczenie.
- Spakuj towar.
Umieść produkt w oryginalnym opakowaniu lub solidnym kartonie (najlepiej tym z dostawy), bez śladów użytkowania. Dołącz wypełniony formularz odstąpienia oraz dowód zakupu.
- Odeślij paczkę.
Poniżej znajdziesz kluczowe informacje dotyczące wysyłki zwrotnej:
- adres zwrotów – dział zwrotów, TRSHOES, ul. Katowicka 31, 42-262 Poczesna;
- sposób wysyłki – wyślij dowolnym kurierem (np. przez wygodnezwroty.pl lub allekurier.pl dla ułatwienia);
- czego unikać – nie wysyłaj za pobraniem i nie wskazuj paczkomatu jako adresu odbioru.
- Oczekuj na zwrot pieniędzy.
Po pozytywnej weryfikacji stanu towaru środki wracają tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni (zwykle kilka dni roboczych).
Wymiana towaru
Nescior nie oferuje bezpośredniej wymiany. Aby otrzymać inny rozmiar, model lub kolor, zwróć obecny produkt zgodnie z procedurą, a następnie złóż nowe, niezależne zamówienie na stronie sklepu.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych źródeł i form kontaktu:
- strona internetowa – nescior.com – sekcje: Zwroty i reklamacje, Regulamin, Podstawowe informacje;
- e-mail do zwrotów/reklamacji – [email protected];
- formularze – dostępne na: nescior.com/dokumenty (odstąpienie od umowy i reklamacja);
- reklamacje – oddzielna procedura z formularzem: nescior.com/dokumenty/formularz-reklamacji-towaru-nescior.pdf; wysyłka na ten sam adres co zwroty.
Sprawdź też zasady zwrotów: Nago, Nakd, Nanoni, Naoko, Napapijri, Naree, NBielizna, NBsklep, Neo24, Neobus, Neonail, Neonet, Nespresso, Netflix, Netia, Netto, New Balance, New Yorker, Newbie, Next, Nextbike, Nexterio, Nico, Nife, Nike, Nikon, Ninja, Nintendo, Nintendo eShop, Nju Mobile, Nokian, NordVPN, Norwegian, Notino, Nowa Farmacja, Nudyess
