NBielizna – ZWROTY (zasady)

Nbielizna, prowadzona przez Przedsiębiorstwo Handlowe LOOK, umożliwia zwrot zakupionych produktów na zasadach zgodnych ze standardami polskiego e‑commerce. Poniższa instrukcja w prostych krokach wyjaśnia, jak zwrócić towar i sprawnie otrzymać pieniądze.

Warunki zwrotu towaru

Najważniejsze zasady zwrotu w Nbielizna są następujące:

okres na zwrot – masz 14 dni kalendarzowych na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, licząc od dnia otrzymania towaru; nie musisz podawać przyczyny rezygnacji;
stan towaru – produkt musi umożliwiać ponowną sprzedaż; bielizna podlega zwrotowi wyłącznie, gdy opakowanie nie było naruszone oraz produkt ma wszystkie metki i zawieszki;
wyjątki od zwrotu – zwrotowi nie podlegają m.in. towary personalizowane, produkty szybko psujące się oraz bielizna z naruszonym opakowaniem.

Procedura zwrotu krok po kroku

Krok 1 – przygotowanie oświadczenia

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny na stronie sklepu Nbielizna. W formularzu podaj:

numer zamówienia,
numer konta bankowego do zwrotu środków,
niezbędne dane kontaktowe.

Możesz również wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej (np. mailowej).

Krok 2 – przygotowanie towaru

Przed spakowaniem wykonaj poniższe czynności:

upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym
sprawdź obecność wszystkich metek, zawieszek i oznaczeń
zapakuj towar w oryginalne opakowanie (jeśli możliwe)

Krok 3 – wysłanie zwrotu

Odeślij towar na podany adres na swój koszt.

O dochowaniu terminu 14 dni decyduje data nadania przesyłki, a nie data jej doręczenia. Przesyłki za pobraniem nie będą przyjmowane.

Krok 4 – oczekiwanie na zwrot pieniędzy

Sprzedawca ma 14 dni kalendarzowych na zwrot środków, licząc od otrzymania zwróconego towaru. Zwrot jest realizowany wyłącznie przelewem bankowym na wskazane konto.

Dane kontaktowe i adres zwrotu

Adres do wysyłki zwrotów:

Przedsiębiorstwo Handlowe LOOK

Łukasz Ukarma

ul. Dąbrówki 426

37-100 Łańcut

Email sklepu: [email protected]

Koszty zwrotu

Koszt odesłania towaru ponosi konsument. To jedyny koszt obciążający klienta, o którym sklep powinien jasno poinformować przed zakupem.

Terminy czasowe – podsumowanie

Poniżej znajdziesz kluczowe terminy w procesie zwrotu:

Etap procesu	Termin
Zgłoszenie chęci zwrotu	14 dni od otrzymania towaru
Odesłanie towaru	14 dni od wysłania oświadczenia o odstąpieniu
Zwrot pieniędzy	14 dni od otrzymania zwrotu towaru

Wszystkie terminy podane wyżej to dni kalendarzowe.

Istotne uwagi

Zanim wyślesz przesyłkę, zwróć uwagę na poniższe kwestie:

brak obowiązku uzasadnienia – nie musisz podawać przyczyny zwrotu, choć przekazanie informacji może pomóc sklepowi w ulepszaniu obsługi;
zbiorczy zwrot – możesz odesłać produkty z kilku zamówień jednocześnie, o ile dla każdego z nich nie minęło 14 dni od dostarczenia;
wstrzymanie wypłaty – sprzedawca może wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.