MSI – zasady zwrotów

MSI oferuje różne procedury zwrotów w zależności od kanału zakupu: polski sklep internetowy MSI (pl-store.msi.com), europejski sklep z częściami zamiennymi (eu-spareparts.msi.com) oraz akcje promocyjne cashback. Poniżej znajdziesz jasno opisane zasady, terminy, procedury i wyjątki. Gwarancja zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni obowiązuje w polskim sklepie online MSI dla niezadowolonych klientów.

Zwroty w polskim sklepie online MSI (pl-store.msi.com)

Podstawowe zasady i terminy

Najważniejsze zasady zwrotu w polskim sklepie MSI przedstawiamy poniżej:

• termin na zwrot – 14 dni od daty zakupu (prawo odstąpienia od umowy);
• warunki – produkt musi być w stanie nienaruszonym, z oryginalnym opakowaniem, wszystkimi akcesoriami i dokumentami; klient ponosi koszty odesłania towaru;
• wyjątki – opłata środowiskowa (DEEE/WEEE) wliczona w cenę nie podlega zwrotowi ani rabatom – dotyczy recyklingu odpadów elektronicznych;
• proces refundacji – po zaakceptowaniu zwrotu środki wracają na konto płatnicze w ciągu 2–3 dni roboczych.

Procedura krok po kroku

Aby zainicjować zwrot, wykonaj poniższe kroki:

1. Skontaktuj się z pomocą poprzez sekcję Help Center na stronie pl-store.msi.com/pages/help-center.
2. Zgłoś zwrot, podając numer zamówienia.
3. Odbierz potwierdzenie i szczegółowe instrukcje odesłania.
4. Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie z wszystkimi akcesoriami.
5. Odeślij na adres: MSI Polska Sp. z o.o., ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie.
6. Śledź status w panelu klienta – punkty członkowskie (jeśli dotyczy) są przyznawane po 14 dniach od odbioru.

Uwaga – brak akcesoriów lub uszkodzenia opakowania mogą skutkować pomniejszeniem kwoty zwrotu.

Dane kontaktowe

Aby uzyskać pomoc w sprawie zwrotów w sklepie pl-store.msi.com, skorzystaj z poniższych źródeł:

Strona: pl-store.msi.com

Help Center: pl-store.msi.com/pages/help-center (sekcja Zwroty i refundacje)

Zwroty w europejskim sklepie z częściami zamiennymi (eu-spareparts.msi.com)

Podstawowe zasady i terminy

Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów części zamiennych zakupionych w sklepie europejskim:

• prawo odstąpienia – 14 dni kalendarzowych dla konsumentów w UE;
• warunki – klient organizuje wysyłkę na własny koszt (chyba że doszło do uszkodzenia w transporcie); produkt musi być kompletny i w oryginalnym opakowaniu;
• wyjątki – uszkodzenia opakowania lub wady fabryczne należy zgłaszać natychmiast e‑mailem ([email protected]); jeśli to możliwe, odmów przyjęcia przesyłki; nie dotyczy zakupów finansowanych umowami (np. pożyczką).

Procedura krok po kroku

Aby zwrócić część zamienną, postępuj według tej instrukcji:

1. Na stronie głównej eu-spareparts.msi.com przewiń na dół i kliknij „Return”.
2. Uzyskaj potwierdzenie zwrotu od MSI.
3. Zarejestruj się jako członek MSI: account.msi.com/login > „Mitglieder” (lub polska wersja).
4. Zarejestruj produkt w „Produktregistrierung” (jeśli nie zrobiono tego wcześniej).
5. Zapakuj wszystko w oryginalne opakowanie zewnętrzne wraz z akcesoriami i peryferiami.
6. Odeślij na adres: MSI Polska Sp. z o.o., ul. Magazynowa 1, 55-040 Bielany Wrocławskie.

Uwaga – adres e‑mail [email protected] służy wyłącznie do zwrotów części zamiennych z tego sklepu.

Dane kontaktowe

Najważniejsze źródła informacji i kontaktu dla eu-spareparts.msi.com:

• e‑mail – [email protected];
• strona z zasadami zwrotów – eu-spareparts.msi.com/pl/pages/return-policy;
• instrukcja zwrotu – eu-spareparts.msi.com/pl/pages/return-instruction.

Akcje promocyjne cashback MSI (zwrot gotówki)

Aktualne promocje (stan na 2025/2026)

Poniższe akcje cashback mogą obowiązywać w wybranych okresach i dla wskazanych kategorii produktów:

• „Wejdź w wiosnę z cashbackiem!” – od 1 kwietnia do 30 czerwca 2025; zwrot do 410 zł za wybrane produkty (płyty główne, zasilacze, obudowy, chłodzenie AIO);
• inne akcje – zwroty na konto dla laptopów MSI (od 9 grudnia 2024);
• warunki – zakup w uczestniczących sklepach, rejestracja formularza na stronie MSI; pełna lista i regulamin na stronie producenta lub u partnerów (np. lp.x-kom.pl).

Przykłady

Przykładowe kwoty zwrotów dla wybranych produktów z akcji cashback:

Procedura

Aby skorzystać z promocji cashback, wykonaj następujące kroki:

1. Kup produkt objęty akcją w wyznaczonym sklepie.
2. Zarejestruj zakup na stronie MSI (formularz cashback).
3. Odbierz zwrot na konto po pozytywnej weryfikacji (termin zgodnie z regulaminem).

Pełne regulaminy dostępne są na oficjalnej stronie MSI oraz u partnerów sprzedaży (np. x-kom.pl).

Gwarancje i reklamacje (oddzielne od zwrotów konsumenckich)

Poniżej znajdziesz skrót zasad dotyczących gwarancji i reklamacji:

• ograniczona gwarancja – obejmuje wady materiałowe i produkcyjne; okres zależy od produktu; zgłoszenia kieruj do autoryzowanego serwisu MSI;
• uszkodzenia w dostawie – skontaktuj się z MSI niezwłocznie; jeśli to możliwe, odmów przyjęcia uszkodzonej przesyłki;
• recykling – możliwy zwrot odpadów elektronicznych; opłata DEEE/WEEE nie podlega zwrotowi.

Polityki mogą się zmieniać — zawsze weryfikuj aktualne regulaminy i instrukcje zwrotów na oficjalnych stronach MSI.

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach