Mrówka (PSB) – zasady zwrotów

Sklepy PSB Mrówka to polska sieć marketów budowlano-ogrodniczych, w której zasady zwrotów zależą od konkretnego oddziału. Nie istnieje jeden uniwersalny regulamin dla całej sieci – każdy sklep ustala własne procedury (najczęściej 7–14 dni od zakupu), zwykle z wymogiem oryginalnego paragonu i nienaruszonego stanu towaru. Zawsze sprawdź regulamin na stronie lub w placówce, w której dokonałeś zakupu.

Ogólne zasady zwrotów w PSB Mrówka

Najczęściej spotykane wymagania to:

• Termin zwrotu – najczęściej 7 dni (np. Oborniki Śląskie, Suwałki) lub 14 dni (np. Garwolin, Śrem, Dąbrowa Tarnowska);
• Wymagane dokumenty – oryginalny paragon fiskalny lub faktura VAT;
• Stan towaru – musi być nieużywany, nieuszkodzony, czysty, w oryginalnym opakowaniu z metkami; termin ważności minimum 30 dni.

Procedura ogólna

Standardowy przebieg zwrotu wygląda tak:

1. Uzgodnij zwrot z kasjerem lub kierownikiem;
2. Zwróć towar wraz z dokumentem zakupu;
3. Otrzymasz zwrot pieniędzy lub jednorazową wymianę (na towar tej samej lub wyższej ceny).

Sposób zwrotu pieniędzy: zwrot następuje w tej samej formie co płatność (gotówka → gotówka; karta → na kartę; przelew → na konto lub gotówka; BLIK → gotówka). Dla płatności w walutach obcych stosowany jest kurs NBP.

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

Zwroty są ograniczone ze względów higienicznych, bezpieczeństwa lub indywidualizacji. Najczęstsze wyjątki występujące w wielu sklepach PSB Mrówka:

• produkty na indywidualne zamówienie (drzwi, kabiny prysznicowe, płytki, farby z mieszalnika, pigmenty),
• rośliny, kwiaty i inne produkty szybko psujące się (darń, towary na wagę/metr),
• farby, tynki, kleje, silikony, impregnaty i rozpuszczalniki – zwłaszcza w okresie listopad–kwiecień (wrażliwe na mróz),
• inne: książki, czasopisma, żarówki, środki czystości, produkty workowane (cement, wapno, zaprawy),
• zwroty hurtowe – sklep może odmówić przyjęcia, jeśli zachodzi podejrzenie odsprzedaży,
• promocje – zgodnie z regulaminem danej akcji.

Tabela porównawcza wyjątków w wybranych sklepach

Poniżej znajdziesz skrót najważniejszych różnic pomiędzy regulaminami wybranych placówek:

Procedura krok po kroku

Postępuj według poniższej instrukcji, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Sprawdź termin i stan – upewnij się, że nie minęło więcej niż 7/14 dni, a towar spełnia warunki zwrotu;
2. Przygotuj dokumenty – paragon lub faktura oraz kompletny towar w oryginalnym opakowaniu;
3. Zgłoś zwrot – osobiście w sklepie (kasjer/kierownik) lub online, jeśli dany oddział prowadzi sprzedaż internetową (np. Śrem: e‑mail [email protected] lub list na adres: PSB Mrówka Śrem, ul. Gostyńska 51, 63‑100 Śrem);
4. Odbierz zwrot – gotówka, przelew lub wymiana z wystawieniem nowego paragonu; czas realizacji: zwykle od ręki w sklepie, do 14 dni w przypadku zwrotów online;
5. Reklamacje (wady fabryczne) – oddzielna ścieżka: zgłoszenie w ciągu 14 dni roboczych, możliwa naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.

Dane kontaktowe i adresy wybranych sklepów PSB Mrówka

Wybrane adresy i źródła regulaminów poszczególnych sklepów:

• Oborniki Śląskie – regulamin na mrowkaoborniki.pl; kontakt przez stronę;
• Garwolin – mrowkagarwolin.pl; zwrot realizowany wyłącznie w tym sklepie;
• Śrem (online) – PSB Mrówka Śrem, ul. Gostyńska 51, 63‑100 Śrem; e‑mail: [email protected];
• Ostrów Mazowiecka – mrowkaostrow.pl;
• Dąbrowa Tarnowska – e‑mail: [email protected];
• Suwałki – importex.com.pl; zwrot do 7 dni za zgodą kierownictwa;
• Ogólny lokalizator – mrowka.com.pl – wybierz sklep, aby sprawdzić właściwy regulamin.

Dodatkowe informacje

Poniższe wskazówki pomogą uniknąć problemów przy zwrocie:

• Wymiana promocyjna – najpierw zwróć towar, a następnie dokonaj nowego zakupu z paragonem;
• Prawa konsumenckie – regulaminy sklepów nie ograniczają ustawowych praw (np. 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej online);
• Sklepy internetowe (różne oddziały) – zwrot zwykle do 14–30 dni po dostawie, po wcześniejszym zgłoszeniu e‑mailem; wyjątki dla produktów przyciętych lub wymieszanych;
• Brak danych dla wszystkich sklepów – jeśli Twój oddział nie jest wymieniony, sprawdź stronę sklepu lub zapytaj na miejscu.

W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio z wybranym sklepem – procedury mogą się różnić i ulegać zmianom.

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach