Sklep Moodsy oferuje elastyczną politykę zwrotów i wymian.
Masz aż 60 dni od dnia otrzymania zamówienia na dokonanie zwrotu lub wymiany produktu.
To termin znacznie dłuższy niż standardowe 14 dni obowiązujące w większości sklepów internetowych.
Procedura zwrotu
Krok 1 – wypełnienie formularza zwrotu
Aby zainicjować zwrot, należy wypełnić formularz zwrotu. Formularz jest dostępny do pobrania na stronie sklepu lub poprzez przycisk na podstronie dotyczącej zwrotów i wymian.
Krok 2 – przygotowanie i nadanie produktu
Zwracany produkt powinien spełniać następujące warunki:
- posiadać wszystkie oryginalne etykiety,
- być w idealnym stanie (bez śladów używania wykraczającego poza niezbędne do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania produktu),
- być najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Produkt wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy wysłać na adres:
Moodsy
ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 185
60-594 Poznań
tel. 535 133 116
Krok 3 – oczekiwanie na realizację zwrotu
Termin realizacji zwrotu wynosi 10 dni od przyjęcia zwrotu przez sklep.
Procedura wymiany
Krok 1 – wypełnienie formularza wymiany
Należy wypełnić formularz wymiany, dostępny do pobrania na stronie sklepu.
Krok 2 – rezerwacja wariantu i nadanie produktu
Ważne – przed wysłaniem produktu do wymiany prosimy o wcześniejszą informację mailową i rezerwację innego wariantu na adres: [email protected]
Zwracany produkt powinien:
- posiadać wszystkie oryginalne etykiety,
- być w idealnym stanie,
- być wysłany na adres siedziby (jak w sekcji „Dane kontaktowe”).
Krok 3 – oczekiwanie na nowy produkt
Sklep dokona wymiany tak szybko, jak to możliwe.
Koszty zwrotu i wymiany
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu i wymiany, odpowiadające cenie nadania przesyłki wybraną metodą.
Wyjątek: jeśli zwrot dotyczy wady produktu, koszty mogą zostać pokryte przez sprzedawcę.
Zwrot pieniędzy następuje tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności, chyba że kupujący wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu nieniosący dla niego żadnych dodatkowych kosztów.
Alternatywne sposoby zwrotu
Sklep Moodsy współpracuje z serwisem Wygodne Zwroty, który umożliwia nadanie paczki zwrotnej w dowolnym Paczkomacie InPost.
Najważniejsze parametry usługi:
- bezpłatne ubezpieczenie do 5000 zł,
- maksymalne wymiary przesyłki: 41 cm x 38 cm x 64 cm,
- maksymalna waga: 25 kg.
Reklamacje i zwroty z tytułu wad
W przypadku stwierdzenia wady produktu, konsument może:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
- odstąpić od umowy,
- żądać wymiany na produkt wolny od wad,
- żądać usunięcia wady.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymienić wadliwy produkt lub usunąć wadę.
Termin zwrotu pieniędzy
Refundacja dokonywana jest w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Dane kontaktowe
Sklep Moodsy
ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 185
60-594 Poznań
tel. 535 133 116
e-mail: [email protected]
Rozwiązywanie sporów
Jeśli procedura reklamacyjna nie przyniosła oczekiwanego rezultatu, konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
Ważne uwagi
Poniżej znajdują się kluczowe zasady, o których warto pamiętać:
- terminy liczone są w dniach kalendarzowych,
- do zachowania terminu zwrotu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem,
- konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z używania go w sposób wykraczający poza konieczny,
- szczegółowe informacje dostępne są w Regulaminie sklepu na stronie mymoodsy.com.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
