Moliera2 – zasady zwrotów

W sklepie Moliera 2 masz 14 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru zakupionego online bez podawania przyczyny, pod warunkiem że produkt jest w nienaruszonym stanie, bez śladów używania, z oryginalnymi metkami, certyfikatami i opakowaniem.

Zwrot środków obejmuje pełną kwotę zapłaconą za produkt oraz koszty standardowej dostawy, zgodnie z prawem konsumenta.

Podstawowe zasady i terminy zwrotu

• termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia paczki; termin jest zachowany, jeśli towar zostanie odesłany przed jego upływem;
• stan towaru – produkt musi być nieużywany, bez śladów użytkowania czy zniszczeń, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i dowodem zakupu (fakturą/paragonem);
• prawo konsumenta – zwrot bez podawania przyczyny na podstawie ustawy o prawach konsumenta; sklep zwraca pełną kwotę produktu oraz koszty standardowej wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej opcji dostawy);
• zakupy z kodem rabatowym – możliwy zwrot; sklep zwraca rzeczywiście zapłaconą kwotę (po zastosowaniu rabatu) oraz koszty standardowej dostawy;
• zwroty w salonach stacjonarnych – możliwe dla zamówień online, jeśli towar spełnia warunki (brak śladów użytkowania).

Wyjątki od zwrotu

Zwrot nie zostanie przyjęty dla produktów noszących ślady używania, uszkodzonych lub pozbawionych oryginalnego opakowania/metek, a także dla produktów higienicznych lub personalizowanych (o ile wskazano to w regulaminie).

Procedura krok po kroku

1. Wypełnij formularz zwrotu na stronie: moliera2.com/zwroty/formularz. Podaj:
   • numer zamówienia,
   • adres e-mail,
   • wybrany produkt i powód zwrotu,
   • adres zwrotny (odbioru przesyłki),
   • wybraną metodę rozliczenia (np. zwrot środków lub wymiana).
2. Spakuj towar – dołącz formularz, oryginalne opakowanie, metki i dowód zakupu; upewnij się, że produkt jest nienaruszony;
3. Odeślij paczkę. Wybierz jedną z opcji:
   • na adres wskazany w formularzu (zwykle magazyn Moliera 2),
   • sposób nadania: kurier (np. InPost przez szybkiezwroty.pl), paczkomat lub punkt nadań,
   • zachowaj potwierdzenie nadania.
4. Weryfikacja – magazyn sprawdza stan produktu w ciągu kilku dni; jeśli wszystko jest w porządku, zwrot środków nastąpi w 7–14 dni od otrzymania paczki;
5. Potwierdzenie – otrzymasz e-mail z informacją o zwrocie pieniędzy.

Wymiana zamiast zwrotu

Wybierz opcję wymiany w formularzu – możesz wymienić towar na inny produkt (ewentualną różnicę w cenie należy dopłacić). Koszty standardowej wysyłki zwracanego towaru są zwracane.

Reklamacje (uszkodzenia/wady)

• termin – 14 dni od doręczenia na zgłoszenie;
• procedura – wypełnij formularz reklamacyjny (analogicznie do zwrotu) i odeślij towar; sklep oceni szkodę i podejmie decyzję o naprawie, wymianie lub zwrocie;
• ważne – powiadom sklep natychmiast o uszkodzeniach przed odesłaniem.

Dane kontaktowe i adresy

• strona zwrotów – www.moliera2.com/zwroty/formularz;
• pytania i odpowiedzi – www.moliera2.com/static/9/pytania-i-odpowiedzi.html;
• regulamin – sprawdź aktualny na stronie (wersja obowiązująca może się zmieniać);
• adres siedziby (dla korespondencji) – Moliera2 S.A., ul. Krucza 16/22, 00-526 Warszawa;
• kontakt – poprzez formularz na stronie lub e-mail podany w zamówieniu (sekcja „Kontakt” na moliera2.com).

Uwaga – informacje oparte na prawie UE/PL i polityce sklepu (2024–2026). Przed zwrotem sprawdź aktualny regulamin na moliera2.com i w razie wątpliwości skontaktuj się ze sklepem.

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach