Modivo – zasady zwrotów

MODIVO oferuje darmowe zwroty produktów kupionych online w ciągu 14 dni bez podawania powodu, a członkowie MODIVOclub mają aż 30 dni na decyzję.

Darmowy zwrot jest możliwy także do 100 dni, jednak po 14. dniu produkt musi być kompletny, nieuszkodzony i nieużywany (z metkami i elementami zabezpieczającymi).

Terminy i warunki zwrotów

Poniżej znajdziesz obowiązujące terminy oraz kluczowe zasady dla zwrotów w MODIVO:

• 14 dni – standardowy termin na zwrot bez podawania powodu dla wszystkich klientów (zgodnie z prawem konsumenckim);
• 30 dni – dla członków MODIVOclub – dwa razy więcej czasu na decyzję;
• do 100 dni – darmowy zwrot, ale produkt musi być kompletny, nieuszkodzony, nieużywany i z metkami;
• 15–30 dni – zwrot możliwy wyłącznie dla produktów w stanie idealnym: kompletnych, nieuszkodzonych, nieużywanych, z metkami i zabezpieczeniami;
• zwrot środków – następuje w ciągu 14 dni od pozytywnej weryfikacji zwrotu.

Ważne: sprawdź, czy produkt pochodzi od MODIVO czy od Partnera MODIVO. Produktów od Partnerów MODIVO nie można zwrócić w sklepie stacjonarnym – tylko online.

Jakie produkty można zwrócić? Wyjątki i ograniczenia

Można zwrócić większość produktów, ale nie można zwrócić:

• przedmiotów, które po otwarciu nie nadają się do ponownego użytku z powodów higienicznych lub zdrowotnych (np. bielizna, kosmetyki),
• otwartych i używanych przez dłuższy czas produktów,
• produktów z krótką datą ważności, które mogą się zepsuć.

Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami.

Procedura zwrotu – krok po kroku

1. Przygotowanie do zwrotu

Zanim nadasz paczkę, wykonaj poniższe kroki:

• sprawdź źródło produktu – upewnij się, czy pochodzi od MODIVO czy od Partnera MODIVO;
• wypełnij formularz zwrotu – papierowy (z paczki; wpisz nazwy produktów, rozmiary, ilość i powód) lub online w panelu klienta (wybierz zamówienie) czy na stronie MODIVO;
• spakuj produkt – do oryginalnego opakowania, z metkami i wypełnionym formularzem; usuń stare etykiety przewoźników.

Instrukcję znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia lub w panelu klienta.

2. Sposoby nadania zwrotu (wszystkie darmowe)

a) Przez Paczkomat InPost

Wykonaj te kroki:

1. Wypełnij formularz online – otrzymasz kod nadania e-mailem lub w aplikacji InPost.
2. Napisz kod na paczce i usuń stare etykiety.
3. W Paczkomacie wybierz „Nadaj paczkę” > „Mam kod nadania lub zwrotu” i przepisz kod.
4. Umieść paczkę w skrytce – potwierdzenie otrzymasz e-mailem, a przesyłkę możesz śledzić w serwisie InPost lub w aplikacji.

b) Przez punkt odbioru DHL

Wykonaj te kroki:

1. Naklej etykietę zwrotną DHL (dołączona do zamówienia).
2. Na stronie DHL wpisz numer przesyłki i wybierz punkt odbioru.
3. Zanieś paczkę do wybranego punktu, zachowaj potwierdzenie i śledź przesyłkę na stronie DHL.

c) Zamówienie kuriera DHL

Wykonaj te kroki:

1. Naklej etykietę zwrotną DHL.
2. Na stronie DHL wpisz numer przesyłki i zamów kuriera.
3. Przekaż paczkę kurierowi w umówionym terminie i zachowaj potwierdzenie nadania.

d) W sklepie stacjonarnym (tylko produkty kupione stacjonarnie lub online od MODIVO)

Oto zasady zwrotów w salonach:

• dowód zakupu – zabierz paragon lub fakturę wraz z produktem w oryginalnym stanie;
• forma zwrotu – środki zwracane są na kartę podarunkową MODIVO;
• produkty od Partnerów MODIVO – nie można ich zwrócić w sklepie stacjonarnym.

e) Alternatywa – serwisy zewnętrzne (np. Wygodne Zwroty)

Jeśli wolisz skorzystać z serwisu zewnętrznego, postępuj tak:

1. Wejdź na wygodnezwroty.pl, wyszukaj MODIVO i rozpocznij proces zwrotu.
2. Uzupełnij formularz (dane, numer zamówienia, e-mail, płatność).
3. Otrzymaną etykietę lub kod wykorzystaj do nadania – spakuj paczkę z formularzem.

Ponowny zwrot – jeśli kod stracił ważność, wejdź na szybkiezwroty.pl i wygeneruj nowy.

Co dzieje się po nadaniu zwrotu?

Po odesłaniu paczki przebieg procesu wygląda następująco:

1. Weryfikacja – po dostarczeniu sprawdzamy zgodność z formularzem; informację otrzymasz na e-mail.
2. Zwrot środków – do 14 dni na konto (lub na kartę podarunkową przy zwrocie w sklepie).
3. Śledzenie przesyłki – status paczki sprawdzisz u przewoźnika (InPost lub DHL).

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

Skorzystaj z poniższych źródeł, aby szybko znaleźć potrzebne informacje:

• strona zwrotów – modivo.pl/b/jak-dokonac-zwrotu-produktow-od-modivo, panel klienta lub e-mail z zamówieniem;
• formularz Partnera – dostępny online przy produktach sprzedawanych przez partnerów;
• regulamin – szczegóły i ograniczenia opisane na stronie MODIVO;
• MODIVOclub – dołącz, by mieć 30 dni na zwrot i inne korzyści.

W razie pytań skontaktuj się z obsługą MODIVO przez panel klienta lub formularz online. Proces jest prosty i darmowy – działaj w terminie!

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach