Okres zwrotu wynosi 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. W tym czasie masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić zakupiony produkt.
Warunki zwrotu towaru
Zwracany towar musi spełniać następujące warunki:
- produkt powinien być w stanie niezmienionym,
- opakowanie nie może nosić śladów użytkowania ani zniszczenia,
- towar powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu,
- należy dołączyć dowód zakupu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanych towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Procedura zwrotu
Krok 1 – powiadomienie sprzedawcy
Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość lub dowód odesłania przesyłki na adres [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko lub nazwę firmy,
- opcjonalnie powód zwrotu.
Krok 2 – odesłanie towaru
Podczas odsyłania towaru pamiętaj o następujących zasadach:
- koszty przesyłki pokrywa klient,
- przesyłki za pobraniem nie są akceptowane,
- towar należy wysłać na adres wskazany przez sklep po wcześniejszym kontakcie,
- zalecane jest zachowanie potwierdzenia nadania do momentu dostarczenia przesyłki do sprzedawcy.
Krok 3 – zwrot pieniędzy
Zwrot środków zlecimy po otrzymaniu informacji o dostarczeniu paczki do sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki od klienta.
Pieniądze zwrócimy w taki sam sposób, w jaki opłacono zamówienie, chyba że klient poprosi o inną metodę.
Dane kontaktowe
Adres e-mail – [email protected]
Specjalne warunki
Reklamacja produktów
Jeśli produkt okaże się wadliwy, przesłanie lub zwrot w ramach reklamacji nastąpi na adres ustalony ze sprzedawcą po wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym. W przypadku uznania reklamacji sklep wyśle nowy produkt na swój koszt, bez konieczności odsyłania wadliwego towaru.
Anulowanie zamówienia
Wszystkie zamówienia można anulować, jeśli nie zostały jeszcze zrealizowane. Aby anulować lub zmienić zamówienie, prosimy o kontakt ze sklepem.
Podsumowanie terminów
Dla wygody zebraliśmy kluczowe terminy w poniższej tabeli:
| Działanie | Termin |
|---|---|
| Zgłoszenie zwrotu | 14 dni od otrzymania przesyłki |
| Odesłanie towaru | 14 dni od otrzymania przesyłki |
| Zwrot pieniędzy | po potwierdzeniu nadania lub dostarczenia paczki do sprzedawcy |
Ważne informacje
Poniższe zapisy uzupełniają i doprecyzowują zasady zwrotów:
- przedmiotowe zasady nie ograniczają ani nie wyłączają uprawnień kupującego będącego konsumentem wynikających z ustawy o prawach konsumenta,
- konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia towaru,
- klient zobowiązany jest do zwrotu towaru sprzedawcy we wskazanym terminie.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
