Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na Miyou.pl w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, a po spełnieniu dodatkowych warunków – nawet do 30 dni. Poniżej znajdziesz przejrzyście opisaną procedurę zwrotów, reklamacji, terminy, wyjątki oraz dane kontaktowe.
Podstawowe zasady zwrotów
Najważniejsze informacje, które warto znać przed odesłaniem produktu:
- Termin na odstąpienie – standardowo 14 dni od dnia otrzymania produktu; możliwość wydłużenia do 30 dni po spełnieniu warunków opisanych poniżej;
- Koszt odesłania – ponosi kupujący;
- Wymiana rozmiaru – niedostępna; w razie potrzeby dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie;
- Odesłanie po odstąpieniu – przekaż produkt na adres Miyou, Gdów 285, 32-420 Gdów niezwłocznie, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Wydłużenie terminu do 30 dni obowiązuje, jeśli:
- produkt posiada oryginalne metki i opakowanie,
- produkt nie nosi śladów użytkowania (np. śladów noszenia),
- zgłoszenie chęci odstąpienia następuje pisemnie lub e‑mailem w terminie do 30 dni od daty zakupu.
Procedura krok po kroku – jak zwrócić produkt?
Aby sprawnie przeprowadzić zwrot, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Zgłoś zwrot – wypełnij formularz zwrotu (dostępny na stronie) i dołącz go do przesyłki lub wyślij e‑mailem; załącz także dowód zakupu (paragon/faktura).
- Opakuj produkt – zachowaj oryginalne opakowanie i metki, szczególnie jeśli korzystasz z wydłużonego, 30‑dniowego terminu.
- Wyślij przesyłkę – na adres Miyou, Gdów 285, 32-420 Gdów; możesz skorzystać z rozwiązań typu Wygodne Zwroty.
- Oczekuj zwrotu pieniędzy – środki (w tym koszty dostarczenia, zgodnie z regulaminem) zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu; zwrot może zostać wstrzymany do momentu odbioru towaru; pieniądze wrócą w tej samej formie, w jakiej opłacono zamówienie.
Uwaga: Pełen regulamin zwrotów znajdziesz na Miyou.pl i to on jest wiążący.
Zwrot pieniędzy – kiedy i jak?
Poniżej znajdziesz zasady zwrotu środków:
- Termin zwrotu – nie później niż 14 dni od otrzymania przez sklep Twojego oświadczenia o odstąpieniu;
- Forma zwrotu – taka sama jak forma płatności (np. przelew, karta);
- Wstrzymanie płatności – sklep może wstrzymać wypłatę do czasu odbioru i weryfikacji stanu produktu.
Reklamacje – jak zgłosić i co dalej?
Jeśli produkt jest wadliwy, przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi (dla konsumentów).
Najważniejsze informacje dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji:
- Jak złożyć – wyślij e‑mail na [email protected] z zdjęciami produktu, opisem wady oraz dowodem zakupu; wypełnij formularz reklamacji (PDF dostępny na stronie);
- Możliwe rozwiązania – zgodnie z art. 561 § 1 KC, do wyboru masz:
- wymianę na nowy towar,
- nieodpłatną naprawę,
- obniżenie ceny,
- zwrot pieniędzy.
- Czas rozpatrzenia – sklep ustosunkuje się w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia;
- Szczegóły – pełne warunki znajdziesz w regulaminie sprzedaży na Miyou.pl.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie pytań skontaktuj się lub skorzystaj z poniższych źródeł:
- Adres do zwrotów i reklamacji – Miyou, Gdów 285, 32-420 Gdów;
- E‑mail – [email protected];
- Formularze i regulaminy – www.miyou.pl/zwrotyireklamacje oraz www.miyou.pl/regulaminy;
- Wysyłka zamówień – zamówienia złożone w dni robocze do godz. 13:00 wysyłamy tego samego dnia; produkty z grawerem: do 1 dnia roboczego.
Ważne: Polityka zwrotów dotyczy produktów z Miyou.pl (biżuteria, przekłucia itp.); zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na stronie sklepu, ponieważ warunki mogą się zmieniać.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
