Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Procedura zwrotu jest prosta i zgodna z Ustawą o prawach konsumenta.
Podstawowe zasady zwrotów
Aby sprawnie zrealizować zwrot, pamiętaj o poniższych zasadach:
- termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki; środki zwracamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania twojego oświadczenia o odstąpieniu;
- prawo do odstąpienia – możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny; postanowienia mniej korzystne dla konsumenta niż ustawa są nieważne;
- wyjątki – ograniczenia (np. produkty personalizowane, zapieczętowane towary higieniczne po otwarciu) wynikają z Ustawy o prawach konsumenta – w razie wątpliwości skontaktuj się z nami;
- zwrot w sklepach stacjonarnych – możesz oddać produkty bezpośrednio w naszych sklepach.
Procedura zwrotu krok po kroku
Wykonaj poniższe kroki, aby szybko i bezproblemowo zwrócić produkty:
- Wypełnij formularz zwrotu – pobierz i uzupełnij oficjalny Formularz zwrotu (https://minimalstep.pl/wp-content/uploads/2024/08/Formularz-zwrotu-v4.pdf), wpisując dokładne dane, numer zamówienia oraz numer konta bankowego (jeśli płatność była za pobraniem).
- Przygotuj produkty – zapakuj buty w oryginalne opakowanie, dołącz metki i akcesoria; produkty nie mogą nosić śladów użytkowania.
- Wyślij przesyłkę – skorzystaj z poniższych wskazówek dotyczących adresu i metody nadania:
- adres zwrotny: ul. Kępna 17A, 03-730 Warszawa,
- formularz wyślij na: Wąwozowa 6/46, 02-796 Warszawa,
- użyj wygodnych usług jak InPost Paczkomaty (Szybkie Zwroty – https://szybkiezwroty.pl/pl/minimalstep lub Wygodne Zwroty – https://wygodnezwroty.pl/minimalstep; koszt ok. 13–15 zł).
- Otrzymasz zwrot pieniędzy – środki przekażemy na konto, z którego opłacono zamówienie (lub wskazane przy pobraniu); zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszty pierwotnej wysyłki (jeśli dotyczy).
- Potwierdzenie – po otrzymaniu paczki skontaktujemy się z tobą w celu weryfikacji i realizacji zwrotu.
Dane kontaktowe
W razie pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami:
- Telefon – +48 459 115 254;
- E-mail – [email protected];
- Adres do korespondencji – Wąwozowa 6/46, 02-796 Warszawa;
- Strona zwrotów – https://minimalstep.pl/zwroty/.
Warunki i ważne informacje
Poniżej zebraliśmy kluczowe informacje, które pomogą ci sprawnie przejść przez proces:
- stan produktów – towar powinien być niezniszczony, czysty i kompletny; buty barefoot są szczególnie wrażliwe na dobór rozmiaru, dlatego zwroty są powszechne – ułatwiamy je, minimalizując koszty;
- koszty zwrotu – kupujesz etykietę zwrotną we własnym zakresie (ok. 14–15 zł przez InPost); my nie pobieramy dodatkowych opłat;
- czas realizacji – zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania paczki;
- reklamacje – jeśli produkt jest wadliwy, skorzystaj z osobnej procedury: formularz dostępny na https://minimalstep.pl/reklamacje/; podaj dane, opis wady i żądanie (naprawa, wymiana, zwrot);
- rozwiązywanie sporów – możesz skorzystać z mediacji, Inspekcji Handlowej, pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy ODR.
Częste pytania
Oto odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania:
- Co jeśli nie trafiłem z rozmiarem? – zamów kilka par, przymierz w domu i zwróć nadmiar – to standard w branży barefoot;
- Zwroty z zagranicy – są możliwe, ale zwykle kosztowniejsze (ok. 40–70 zł) – warto sprawdzić lokalne opcje nadania;
- Prawa konsumenta – masz pełne prawa wynikające z Ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo do odstąpienia bez przyczyny.
Masz pytania? Zadzwoń lub napisz – pomożemy szybko i bezproblemowo. Pełny regulamin: https://minimalstep.pl/regulamin-sklepu/ oraz polityka prywatności: https://minimalstep.pl/polityka-prywatnosci/.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
