Michelin – zasady zwrotów

Michelin Polska nie przewiduje standardowego prawa zwrotu produktów zakupionych przez klientów detalicznych ani B2B w formie odstąpienia od umowy kupna–sprzedaży (zgodnie z OWS). Zamiast tego firma oferuje specjalistyczne programy cashback, gwarancje na uszkodzenia oraz procedury reklamacyjne oparte na Polityce reklamacyjnej Grupy Michelin. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o dostępnych opcjach, procedurach, terminach, warunkach i wyjątkach.

Dla szybkiego porównania trzech głównych ścieżek wsparcia przygotowaliśmy zestawienie:

1. Program CLUB PRO by Michelin – zwrot gotówki (cashback) za zakup opon

CLUB PRO to program lojalnościowy dla flot ciężarowych, autobusowych i dostawczych, umożliwiający bezpośredni zwrot części kosztów zakupu opon Michelin na konto firmowe. Obejmuje opony do samochodów ciężarowych, autobusów, autokarów, naczep oraz gamy MICHELIN AGILIS (dostawcze) i flot osobowych (min. 30 szt.). Promocje są aktywne w wybranych okresach (np. 01.09–30.11.2025) w autoryzowanych punktach sprzedaży.

Warunki uczestnictwa

Aby skorzystać z programu, spełnij poniższe warunki:

• zakup opon Michelin w autoryzowanym punkcie sprzedaży,
• minimalna liczba dla flot osobowych: co najmniej 30 sztuk opon,
• zwrot gotówki następuje bezpośrednio na konto firmowe po rejestracji faktury.

Procedura w 5 krokach

Postępuj według poniższych kroków:

1. Utwórz konto lub zaloguj się na MyPortal pod adresem myportal.michelingroup.com.
2. Przejdź do sekcji Promocje i wybierz CLUB PRO by Michelin.
3. Zarejestruj faktury za zakup opon w terminie 30 dni od daty wystawienia faktury.
4. Poczekaj na weryfikację zgłoszenia przez Michelin.
5. Po pozytywnej weryfikacji otrzymasz zwrot gotówki na konto firmowe.

Terminy i wyjątki

Termin rejestracji faktury wynosi maksymalnie 30 dni od daty jej wystawienia – po tym terminie zwrot nie przysługuje.

Program nie obejmuje zwrotów fizycznych produktów – dotyczy wyłącznie cashbacku i nie obejmuje zakupów detalicznych poza promocją.

Dane kontaktowe

Portal: myportal.michelingroup.com

Strona programu: pro.michelin.pl/club-pro-by-michelin

2. Gwarancja spokoju – zwrot kosztu za przypadkowe uszkodzenia opon

Gwarancja spokoju chroni przed przypadkowymi uszkodzeniami opon Michelin (np. uderzenie, otarcie), które uniemożliwiają dalsze użytkowanie. Michelin przejmuje oponę i zwraca wartość zakupu (pomniejszoną o zużycie).

Warunki

Aby skorzystać z ochrony, pamiętaj o następujących zasadach:

• opona musi być wcześniej zarejestrowana w aplikacji,
• uszkodzenie musi być przypadkowe (nie z winy użytkownika, np. niewłaściwa eksploatacja),
• po akceptacji zgłoszenia następuje przeniesienie praw własności uszkodzonej opony na Michelin.

Procedura

Zgłoszenie i weryfikacja przebiegają następująco:

1. Zaloguj się do aplikacji MyAccount.
2. Z listy zarejestrowanych opon wybierz tę uszkodzoną.
3. Wskaż profesjonalnego sprzedawcę opon do rozpatrzenia zgłoszenia i rozliczenia.
4. Przekaż oponę wybranemu sprzedawcy (Michelin akceptuje procedurę likwidacji szkody).

Terminy i wyjątki

Zgłoszenie powinno nastąpić możliwie szybko po uszkodzeniu, aby zapewnić sprawny przebieg weryfikacji.

Wyjątki: ochrona nie obejmuje uszkodzeń wynikających z eksploatacji, naturalnego zużycia lub niewłaściwego montażu; szczegóły znajdują się w Polityce reklamacyjnej Grupy Michelin.

Dane kontaktowe

Aplikacja do rejestracji i zgłoszeń: MyAccount

3. Procedura reklamacyjna i gwarancyjna Michelin Polska

Reklamacje produktów Michelin reguluje Polityka reklamacyjna Grupy Michelin (dostępna na stronie producenta). Nabywca/końcowy użytkownik zgłasza usterki, a Michelin rozpatruje zasadność, oferując rekompensatę zamiast zwrotu.

Ogólne zasady zwrotów i reklamacji

W praktyce obowiązują poniższe reguły:

• brak prawa zwrotu zakupionych produktów zgodnie z OWS,
• reklamacje dotyczą usterek, uszkodzeń w dostawie lub niezgodności z umową,
• zgłoszenie uszkodzeń lub dysproporcji w dostawie należy odnotować pisemnie u przewoźnika (w liście przewozowym) i zgłosić do Działu Obsługi Klienta Michelin Polska S.A. w ciągu 5 dni roboczych od daty dostawy.

Jak wskazują OWS:

Nabywcy nie przysługuje prawo zwrotu zakupionych produktów.

Procedura reklamacyjna

Jeśli chcesz zgłosić reklamację, wykonaj poniższe kroki:

1. Zgłoś reklamację do sprzedawcy lub bezpośrednio do Michelin Polska S.A.
2. Sprzedawca przyjmuje zgłoszenie i uszkodzone opony, a następnie przekazuje je do Michelin.
3. Michelin rozpatruje zgłoszenie zgodnie z Polityką reklamacyjną (aktualna wersja na stronie www.michelin.pl).
4. Po pozytywnej weryfikacji przyznawana jest rekompensata (np. nowa opona, rabat).

Terminy

Pamiętaj o kluczowych terminach:

• uszkodzenia w dostawie: zgłoszenie w ciągu 5 dni roboczych,
• gwarancje: do 7 lat od zakupu lub do 10 lat od produkcji (w zależności od TWI – wskaźnika zużycia),
• opóźnienia płatności mogą skutkować zawieszeniem zwrotów lub kompensat.

Wyjątki i ograniczenia

Poniższe ograniczenia mogą mieć wpływ na rozpatrzenie roszczeń:

• Michelin zachowuje prawo własności produktów do momentu pełnej zapłaty,
• brak rekompensaty za obsługę administracyjną po stronie sprzedawcy,
• konieczność zgodności z przepisami eksportowymi i sankcjami – naruszenia mogą blokować procedury.

Dane kontaktowe Michelin Polska S.A.

W sprawach reklamacji i dostaw skontaktuj się z odpowiednimi kanałami:

• dział Obsługi Klienta (ACS): zgłoszenia przez www.michelin.pl lub u autoryzowanych sprzedawców,
• strona ogólna: www.michelin.pl (dokumentacja techniczna, Polityka reklamacyjna),
• inne gwarancje handlowe: pro.michelin.pl (dla budownictwa i przemysłu).

4. Dodatkowe informacje i wskazówki

Na koniec zwróć uwagę na następujące kwestie:

• gwarancje handlowe dla usług i przemysłu pomagają zmaksymalizować zwrot z inwestycji; szczegóły znajdziesz na pro.michelin.pl,
• prawa konsumenta w Polsce przewidują 14-dniowe prawo zwrotu towarów kupionych online/na odległość (jeśli Michelin prowadzi taką sprzedaż); nie dotyczy opon zamontowanych ani transakcji B2B – sprawdź zapisy na swojej fakturze,
• zalecenia: rejestruj opony w MyAccount/MyPortal; w razie wątpliwości skonsultuj się z autoryzowanym sprzedawcą lub Michelin Polska S.A.

Informacje oparto na oficjalnych źródłach Michelin (stan na 2025/2026). Zawsze weryfikuj aktualne warunki na stronach producenta, ponieważ szczegóły programów i okresy promocji mogą się zmieniać.

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach