Michael Kors przyjmuje zwroty wyłącznie wtedy, gdy towar jest nowy, nieużywany i ma dołączone oryginalne etykiety. Zwracane artykuły nie mogą być prane, noszone ani modyfikowane.
Termin na zwrot
Zwroty i wymiany zamówień można realizować w ciągu 30 dni od dnia odbioru lub dostawy. W przypadku kilku przesyłek w ramach jednego zamówienia klient ma 30 dni od daty odbioru ostatniej paczki.
Wyjątek świąteczny – wszystkie zamówienia złożone od 19 listopada 2025 r. do 31 grudnia 2025 r. można zwrócić do 31 stycznia 2026 r.
Dostępne metody zwrotu
Michael Kors oferuje dwie wygodne opcje zwrotu towaru zakupionego online:
Opcja 1 – zwrot pocztą (opłatny)
Procedura:
- Zaloguj się na konto – przejdź do historii zamówień i rozpocznij procedurę zwrotu;
- Bezpiecznie zapakuj towar – starannie zabezpiecz paczkę, aby nie uległa uszkodzeniu w transporcie;
- Wyślij paczkę – nadaj zwrot na adres wskazany przez system;
- Czekaj na przetworzenie – zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.
Koszt zwrotu pocztą według kraju:
| Kraj | Opłata |
|---|---|
| Austria, Belgia, Finlandia, Holandia, Irlandia, Litwa, Łotwa, Luksemburg, Portugalia | 3 EUR |
| Czechy | 75 Kč |
| Dania | 25 DKK |
| Węgry | 1200 Ft |
| Norwegia | 40 NOK |
| Polska | 15 PLN |
| Rumunia | 20 lei |
| Szwecja | 35 SEK |
| Szwajcaria | 3 CHF |
Ważne: opłata za zwrot pocztą naliczana jest za każde zamówienie; jeśli wyślesz paczkę inną usługą niż zalecany kurier, wszelkie koszty ponosisz samodzielnie.
Refundacja – środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
Opcja 2 – zwrot w butiku (bezpłatnie)
Procedura:
- Zaloguj się na konto – przejdź do sekcji zwrotów w historii zamówień;
- Wybierz kraj – wskaż kraj, w którym złożono zamówienie;
- Postępuj zgodnie z instrukcjami – wyświetlą się informacje o dostępnych butikach;
- Zanieś paczkę do butiku – odwiedź wybrany butik Michael Kors w kraju złożenia zamówienia.
Dostępne lokalizacje: zwrot lub wymianę można zrealizować w dowolnym butiku Michael Kors (z wyjątkiem outletów, sklepów koncesyjnych i sklepów bezcłowych) w kraju, w którym składano zamówienie.
Po przyjęciu zwrotu klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Ograniczenia i wyjątki
Metody płatności niedozwolone w butiku
Zakupów dokonanych za pośrednictwem Klarna, Open Invoice lub Direct Debit nie można zwrócić w butiku – takie zamówienia należy odesłać pocztą.
Artykuły z outletów
Artykuły kupione w outlecie Michael Kors poprzez kiosk interaktywny można zwrócić wyłącznie w outlecie w kraju złożenia zamówienia.
Kraje z utrudnioną procedurą
W przypadku zwrotów z Litwy, Norwegii lub Rumunii prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w celu zorganizowania zwrotu.
Warunki towarów do zwrotu
Towar musi spełniać wszystkie poniższe warunki, aby został zaakceptowany do zwrotu:
- być nowym i nieużywanym,
- mieć dołączone oryginalne etykiety,
- nie być pranym ani noszonym,
- nie być modyfikowanym.
Jeśli artykuł zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, może zostać odesłany do ciebie bez przetworzenia zwrotu.
Alternatywne kanały zwrotu
Usługa Wygodne Zwroty
Możesz skorzystać z pośrednika Wygodne Zwroty, który ułatwia odesłanie paczki do michaelkors.eu – dostępne są ponad 44 tysiące punktów nadawczych oraz obsługa wielu sklepów internetowych.
Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań dotyczących procedury zwrotu, szczególnie z krajów o utrudnionej procedurze (Litwa, Norwegia, Rumunia), skontaktuj się z działem obsługi klienta Michael Kors EU. Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji „Kontakt” na stronie michaelkors.eu.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
