Max Factor – zasady zwrotów

MaxFloSklep oferuje proste i szybkie procedury zwrotów oraz reklamacji produktów Max Factor, zgodne z polskim prawem konsumenckim. Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny i kolejne 14 dni na odesłanie produktu; obowiązuje też 2-letnia rękojmia.

Kluczowe terminy w skrócie

Poniższa tabela pomaga szybko sprawdzić najważniejsze daty i okresy:

Podstawowe zasady zwrotów

Przed odesłaniem produktu zapoznaj się z kluczowymi zasadami:

• prawo do zwrotu – możesz zwrócić nienaruszony produkt bez podawania przyczyny, o ile mieści się w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki;
• stan produktu – towar musi być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi koszty ewentualnego zmniejszenia wartości wynikającego z korzystania wykraczającego poza konieczne do sprawdzenia cech i funkcjonowania produktu;
• koszt wysyłki – koszt odesłania paczki ponosi Kupujący; ryzyko utraty lub uszkodzenia w transporcie również obciąża klienta;
• wyjątki – zwrotowi nie podlegają wskazane produkty (dokładna lista dostępna na stronie sklepu – sprawdź przed zakupem). Produkty higieniczne lub personalizowane mogą być wyłączone;
• termin zwrotu pieniędzy – sprzedawca dokona zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, w formie pierwotnej płatności (np. przelew na konto).

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy – wyślij e-mail na adres [email protected] z oświadczeniem (możesz skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie);
2. Wypełnij formularz zwrotu – pobierz, wydrukuj, wypełnij i podpisz formularz; dołącz paragon lub fakturę;
3. Zapakuj produkt – umieść nienaruszony towar w kopercie bąbelkowej lub oryginalnym opakowaniu; dołącz formularz i paragon/fakturę;
4. Odeślij paczkę – wyślij na adres siedziby MaxFloSklep (dokładny adres znajdziesz na stronie w sekcji zwrotów). Użyj kuriera lub Poczty Polskiej.

Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie MaxFloSklep – wypełnij go i dołącz do paczki.

Procedura reklamacji (rękojmia)

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, skorzystaj z uprawnień z tytułu rękojmi:

• podstawa – w przypadku wady lub niezgodności z umową masz 2 lata na złożenie reklamacji;
• czas rozpatrzenia – reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od jej złożenia;
• forma rozliczenia – w zależności od wady możliwa jest naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy.

Kroki reklamacyjne

Aby zgłosić reklamację, wykonaj poniższe kroki:

1. Złóż oświadczenie reklamacyjne e-mailem na [email protected];
2. Wypełnij formularz reklamacji, dołącz produkt oraz paragon/fakturę;
3. Odeślij przesyłkę na adres siedziby.

Dane kontaktowe i adresy

W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem – zapewniamy szybką i rzeczową pomoc.

• E-mail – [email protected];
• Adres wysyłki zwrotów/reklamacji – adres siedziby MaxFloSklep (sprawdź aktualny na stronie https://maxflosklep.pl/pl/i/Reklamacje-i-zwroty/14);
• Strona z formularzami – https://maxflosklep.pl/pl/i/Reklamacje-i-zwroty/14;
• Kontakt ogólny – poprzez formularz na stronie lub e-mail podany powyżej.

Ważne wskazówki i warunki

Pamiętaj o poniższych zasadach, aby przyspieszyć obsługę:

• terminy – odstąpienie: 14 dni od otrzymania; odesłanie: kolejne 14 dni; reklamacja rozpatrywana w 14 dni;
• dokumenty – zawsze dołącz formularz, paragon/fakturę i krótki opis problemu (w przypadku reklamacji);
• zwrot kosztów – pełny zwrot ceny produktu (bez kosztów wysyłki do klienta);
• wartość towaru – jeśli produkt uległ zużyciu, zwrot może być pomniejszony o udokumentowane zmniejszenie wartości;
• prawo konsumenckie – procedury zgodne z ustawą o prawach konsumenta; odstąpienie w formie pisemnej jest zalecane.

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach