Martes Sport umożliwia zwrot produktów kupionych online i w sklepach stacjonarnych w ciągu 30 dni, bez podania przyczyny, pod warunkiem nienaruszonego stanu towaru.
Zwrot jest prosty: możesz oddać towar w sklepie stacjonarnym lub odesłać przesyłką, a po spełnieniu warunków otrzymasz pełny zwrot kosztów.
Terminy na zwrot i wymianę
Poniżej znajdziesz obowiązujące terminy dla poszczególnych kanałów sprzedaży i wyjątków:
- Sklep internetowy (sklepmartes.pl) – 30 dni od daty dostarczenia przesyłki;
- Sklepy stacjonarne – 30 dni od dnia zakupu;
- Promocje – wymiana tylko w obrębie tego samego modelu i koloru na inny rozmiar; zwrot na bon możliwy w wybranych przypadkach zgodnie z regulaminem promocji;
- Faktury – wyłącznie wymiana w terminie 30 dni, bez możliwości zwrotu na bon.
Warunki zwrotu towaru
Zwrotowi podlega wyłącznie towar pełnowartościowy, kompletny, nieużywany, bez znamion użytkowania, w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu i z metkami. Wymagany jest oryginalny paragon lub inny dokument zakupu (kopia nie jest honorowana).
Wyjątki i ograniczenia
Pamiętaj o poniższych zasadach, które mogą ograniczać zwrot lub wymianę:
- Towary promocyjne – wymiana ograniczona do innego rozmiaru w tym samym modelu i kolorze;
- Zakupy na fakturę – brak zwrotu środków na bon, możliwa jedynie wymiana w terminie;
- Reklamacje – prawo do zwrotu nie uchybia przepisom o niezgodności towaru z umową.
Procedura zwrotu krok po kroku
Wybierz odpowiednią ścieżkę w zależności od miejsca zakupu:
1. Zwrot w sklepie stacjonarnym
Jeśli kupiłeś produkt w sklepie stacjonarnym lub chcesz tam oddać zakup online, postępuj tak:
- udaj się do dowolnego sklepu Martes Sport z towarem, oryginalnym paragonem i opakowaniem,
- dokonaj na miejscu wymiany na inny rozmiar/model lub zwróć towar,
- znajdź sklep – lista salonów dostępna na stronie sklepmartes.pl w sekcji „Znajdź sklep”.
2. Zwrot zakupów internetowych
Jeśli zamówiłeś w sklepie internetowym, wykonaj poniższe kroki:
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy – pobierz formularz zwrotu (adres: sklepmartes.pl/media/attachments/default/ZWROT_formularz_MS_cz-dz.pdf) i wyślij na adres e-mail: [email protected];
- Odeślij towar na własny koszt na adres: Park 7R, Hala DC3 – Magazyn Martes Sport, ul. Bażaniec (zgodnie z regulaminem zwrotów);
- Dołącz dokumenty – formularz, oryginalny dowód zakupu oraz towar w nienaruszonym stanie;
- Wymiana lub zwrot – wybierz wymianę po zwrocie lub odbierz zwrot pieniędzy i złóż nowe zamówienie.
Poniżej znajdziesz podsumowanie dostępnych form zwrotu i wymiany:
| Sposób zwrotu | Opis | Koszt |
|---|---|---|
| Stacjonarny | Zwrot lub wymiana w dowolnym sklepie Martes Sport | Bezpłatny |
| Pocztowy/kurierski | Odesłanie na adres magazynu (na koszt klienta) | Na koszt klienta |
| Wymiana promocyjna | Wymiana na inny rozmiar w tym samym modelu i kolorze | Bezpłatna w ramach promocji |
Zwrot pieniędzy – terminy i forma
Poniższe zasady określają, kiedy i jak otrzymasz środki po pozytywnym przyjęciu zwrotu:
- środki zwracane niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od poinformowania o odstąpieniu,
- realizacja przelewem na konto klienta w ciągu 14 dni po zatwierdzeniu zwrotu przez magazyn,
- sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania,
- pełny zwrot ceny zakupu (w tym kosztu wysyłki, jeśli dotyczy).
Dane kontaktowe i pomoc
W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych źródeł:
- E-mail ds. zwrotów – [email protected];
- Strona zwrotów – sklepmartes.pl/zwroty;
- Regulaminy – sklepmartes.pl/regulaminy;
- FAQ – sklepmartes.pl/najczesciej-zadawane-pytania;
- Dane firmy – Martes Sport Sp. z o.o., siedziba: Bielsko-Biała.
Dodatkowe informacje
Przed dokonaniem zwrotu zapoznaj się z kluczowymi zasadami i kwestiami prawnymi:
- RODO i dane osobowe – dane są przetwarzane w celu realizacji zwrotów; klient ma prawo do dostępu, sprostowania, ograniczenia i sprzeciwu;
- Zmiany regulaminu – możliwe z ważnych powodów (np. zmiany prawa) i obowiązują zgodnie z treścią ogłoszoną na stronie;
- Wsparcie – w razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, by dobrać właściwą ścieżkę zwrotu;
- Aktualność informacji – zawsze sprawdzaj najnowsze zasady zwrotów na oficjalnej stronie sklepmartes.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
