W Marti Bikini Store masz 14 dni na odesłanie towaru od dnia, w którym poinformujesz sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, zgodnie z polskim prawem konsumenckim. Postępuj według poniższych wskazówek, aby cały proces był szybki i bezproblemowy.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady, które warto znać przed odesłaniem produktu:
- termin na zwrot – masz 14 dni na odesłanie towaru liczone od dnia następującego po zgłoszeniu odstąpienia; termin jest zachowany, jeśli nadasz paczkę przed upływem 14 dni;
- kto może skorzystać – prawo zwrotu przysługuje konsumentom (osobom fizycznym dokonującym zakupu na cele niezwiązane z działalnością zawodową);
- koszty zwrotu – konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru (np. opłata za przesyłkę);
- stan towaru – towar powinien być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania poza niezbędnym do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania; konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z innego korzystania z towaru;
- zwrot pieniędzy – sprzedawca zwraca płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu; zwrot może zostać wstrzymany do czasu odbioru towaru lub dostarczenia dowodu odesłania.
Procedura krok po kroku
Aby zwrócić towar, wykonaj poniższe kroki:
- Zgłoś zwrot – wypełnij formularz zwrotu (wzór poniżej lub w regulaminie) i prześlij go e‑mailem lub pocztą; podaj numer zamówienia, imię i nazwisko, nazwę towaru, ilość, rozmiar oraz (opcjonalnie) przyczynę zwrotu;
- Przygotuj paczkę – spakuj towar w oryginalnym stanie, z kompletem metek i wyposażenia; dołącz formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę);
- Wyślij paczkę – odeślij na adres: Kopalniana 20D/6, 01-321 Warszawa, Polska; nadaj przesyłkę rejestrowaną, na własny koszt, zachowując potwierdzenie nadania;
- Oczekuj na zwrot środków – pieniądze zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie (lub przelewem wskazanym w formularzu).
Wzór formularza zwrotu (skopiuj i wypełnij)
Skopiuj poniższy wzór, uzupełnij i dołącz do paczki lub wyślij e‑mailem:
FORMULARZ ZWROTU TOWARU
NUMER ZAMÓWIENIA: ______________________________
IMIĘ I NAZWISKO: ______________________________
NAZWA TOWARU: ______________________________
ILOŚĆ: ______
ROZMIAR: ______
PRZYCZYNA ZWROTU: _________________________________________
Dane kontaktowe
W razie pytań skorzystaj z poniższych danych:
- Adres do zwrotów – Kopalniana 20D/6, 01-321 Warszawa, Polska;
- Strona z regulaminem – www.marti-store.pl/regulaminy;
- Kontakt – skorzystaj z formularza na stronie sklepu lub e‑maila podanego w regulaminie (sprawdź aktualne dane w regulaminie).
Wyjątki i warunki specjalne
Pamiętaj o poniższych ograniczeniach i wyjątkach:
- towary wykluczone – zgodnie z prawem nie podlegają zwrotowi m.in. produkty higieniczne po usunięciu zabezpieczeń lub metek oraz produkty personalizowane; zwracany towar musi być kompletny i oryginalnie ometkowany;
- częściowy zwrot – możliwy, a zwrot środków następuje proporcjonalnie do odesłanych produktów;
- płatności ratalne lub PayPo – rozliczenie następuje zgodnie z zasadami operatora płatności; szczegóły potwierdź bezpośrednio w Marti Bikini Store;
- sklepy stacjonarne – poniższe informacje dotyczą głównie zakupów online; w sklepach fizycznych warunki mogą różnić się w zależności od regulaminu.
Dodatkowe wskazówki
Aby przyspieszyć obsługę i uniknąć nieporozumień, pamiętaj o:
- dowodzie nadania – zachowaj potwierdzenie wysyłki; w razie potrzeby będzie stanowiło dowód odesłania towaru;
- reklamacji uszkodzonego towaru – jeśli produkt ma wady lub uszkodzenia, złóż reklamację (to osobna procedura, zbliżona do zwrotu);
- kontakcie przed wysyłką – w razie wątpliwości skontaktuj się ze sklepem przed odesłaniem produktu.
Warunki mogą ulec zmianie — ta instrukcja opiera się na regulaminie Marti Bikini Store i ogólnych przepisach konsumenckich. Zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na stronie sklepu przed dokonaniem zwrotu.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
