Marco Shoes – zasady zwrotów

W sklepie Marco Shoes masz 30 dni na zwrot towaru od daty doręczenia — to dłużej niż ustawowe 14 dni, a całą procedurę rozpoczniesz online po podaniu numeru zamówienia oraz telefonu lub e‑maila.

Procedura zwrotu jest prosta i realizowana przez formularz na stronie sklepu — wystarczy numer zamówienia z e‑maila potwierdzającego oraz numer telefonu lub adres e‑mail.

Podstawowe zasady zwrotów i wymian

Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, które pomogą Ci szybko i bezproblemowo zrealizować zwrot lub wymianę:

• termin na zwrot – 30 dni kalendarzowych od dostarczenia zamówienia; termin jest zachowany, jeśli paczka zostanie nadana przed jego upływem;
• prawo do odstąpienia od umowy – możesz zwrócić produkt bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami o umowach zawieranych na odległość;
• stan towaru – produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i akcesoriów; dopuszczalne jest jedynie przymierzenie;
• koszt zwrotu – ponosi kupujący; sklep nie przyjmuje paczek za pobraniem;
• wyjątki – sklep może odmówić przyjęcia paczki w razie śladów używania lub uszkodzeń bądź braków w zestawie.

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj według tych kroków, aby sprawnie odesłać towar i otrzymać zwrot środków:

1. Zgłoś zwrot online – wejdź na stronę zwrotu i podaj numer zamówienia oraz telefon/e‑mail, aby odnaleźć zamówienie: marcoshoes.com/returns-open.php lub eu.marcoshoes.com/returns-open.php.
2. Przygotuj paczkę – postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
   • zapakuj towar w oryginalne opakowanie oraz dodatkowe zabezpieczenie (np. papier lub foliopak),
   • nie oklejaj taśmą bezpośrednio oryginalnego pudełka,
   • dołącz wypełniony formularz zwrotu lub dowód zakupu, jeśli nie korzystasz z elektronicznego zgłoszenia,
   • nie wysyłaj paczek za pobraniem, e‑przesyłką ani do paczkomatów.
3. Wyślij paczkę – nadaj przesyłkę dowolnym kurierem (jeśli dostępna, skorzystaj z usługi wygodnych zwrotów). Prześlij potwierdzenie nadania na e‑mail sklepu;
4. Odbiór środków – zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od zgłoszenia, po weryfikacji towaru; zwykle szybciej, ok. 3–5 dni roboczych.

Jeśli nie korzystasz z panelu online, wyślij e‑mail z oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres podany w sekcji pomocy sklepu.

Procedura wymiany

Jeśli chcesz wymienić produkt (np. rozmiar lub kolor), zastosuj poniższe zasady i kroki:

• termin – 14 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie i odesłanie produktu;
• kroki – postępuj według poniższych punktów:
  1. Zgłoś chęć wymiany e‑mailem lub w panelu online.
  2. Odeślij produkt w stanie nieuszkodzonym wraz z formularzem wymiany.
  3. Nowy towar zostanie wysłany w ciągu 7 dni od dostarczenia paczki do sklepu.
• koszty – kupujący pokrywa koszt odesłania; sklep może pokryć wysyłkę nowego produktu w niektórych przypadkach.

Dane kontaktowe i adresy

Skorzystaj z poniższych kanałów kontaktu i wsparcia (zawsze weryfikuj aktualne dane na stronie pomocy):

• e‑mail – [email protected] (zalecamy weryfikację aktualnego adresu w sekcji pomocy);
• strona pomocy – marcoshoes.com/pl/help/pomoc-2 – informacje o zwrotach, dostawie i kontaktach;
• panel RMA (reklamacje/zwroty) – marcoshoes.com/pl/rma-open.html;
• adres zwrotów – wysyłaj na adres siedziby podany na stronie sklepu lub w potwierdzeniu zamówienia (sprawdź w e‑mailu).

Porównanie kluczowych różnic między zwrotem a wymianą:

Warunki, wyjątki i wskazówki

Pamiętaj o poniższych zasadach, które usprawnią cały proces i zabezpieczą Twoje prawa:

• zmniejszenie wartości – odpowiadasz wyłącznie za zmianę wartości rzeczy wynikającą z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu;
• reklamacje (RMA) – wady i uszkodzenia obsługuj osobno przez panel RMA z numerem zamówienia; sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź;
• darmowa dostawa – bywa okresowo oferowana, co ułatwia pierwsze zakupy;
• problemy? – skontaktuj się przez stronę pomocy; klienci często chwalą szybkie zwroty i solidne pakowanie;
• podstawa prawna – ustawa o prawach konsumenta gwarantuje minimum 14 dni na odstąpienie, natomiast Marco Shoes wydłuża ten termin do 30 dni.

Jeśli masz zarejestrowane konto, przejdź do listy zamówień w panelu klienta, aby szybciej zainicjować zwrot lub wymianę. Zawsze sprawdzaj aktualne warunki na stronie Marco Shoes, ponieważ mogły ulec zmianie.

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach