Mango Outlet – zasady zwrotów

Mango Outlet oferuje 30 dni na zwrot lub wymianę towarów zakupionych online od daty otrzymania przesyłki (lub daty wysyłki w niektórych przypadkach) oraz 30 dni dla zakupów stacjonarnych liczone od dnia zakupu. Poniżej znajdziesz jasne terminy, warunki, wyjątki oraz instrukcje krok po kroku, aby cały proces przebiegł sprawnie.

Terminy na zwrot i wymianę

Obowiązują następujące terminy:

• zakupy online – 30 dni od daty otrzymania przesyłki (lub daty wysyłki w wybranych przypadkach);
• zakupy w sklepie stacjonarnym – 30 dni od daty zakupu;
• po zgłoszeniu zwrotu – dodatkowe 14 dni na odesłanie towaru (formularz elektroniczny lub pocztą);
• karty podarunkowe – wyłącznie wymiana, bez możliwości zwrotu.

Warunki zwrotu towarów

Artykuły muszą zostać odesłane w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane – niezniszczone, czyste, z kompletem oryginalnych etykiet i zabezpieczeń. Pamiętaj o poniższych zasadach:

• oryginalne opakowanie – zalecane; zapachy, świece i kosmetyki muszą być w zapieczętowanym, oryginalnym opakowaniu;
• dowód zakupu – wymagany paragon (papierowy lub cyfrowy) oraz ewentualnie dowód dostawy z zaznaczeniem zwrotu lub wymiany;
• stan idealny – produkty nie mogą nosić śladów użytkowania; naruszenie zabezpieczeń uniemożliwia zwrot.

Wyjątki – produkty niewymienialne i niezwrotne

Ze względów higienicznych lub personalizacji poniższe produkty podlegają odmiennym zasadom:

• bielizna, stroje kąpielowe i kolczyki – brak możliwości zwrotu/wymiany po usunięciu etykiety lub zabezpieczenia;
• artykuły spersonalizowane lub po poprawkach krawieckich – brak możliwości zwrotu;
• karty podarunkowe – możliwa jedynie wymiana;
• działy: męski, niemowlęcy, dziecięcy, sportowy, plus size oraz bielizna – zwrot wyłącznie do sklepu online, brak przyjęć w salonach stacjonarnych;
• perfumy, mgiełki do ciała i inne substancje łatwopalne – zwrot tylko w nieotwieranym, zapieczętowanym opakowaniu.

Procedura zwrotu krok po kroku

1. Dla zakupów online

Wykonaj następujące kroki:

• zgłoś zwrot – wypełnij formularz odstąpienia od umowy w sekcji „Moje konto” > „Zwroty” lub w „Zamówienia” (dla niezarejestrowanych);
• wybierz sposób odesłania – dopasuj metodę do swoich preferencji z listy poniżej;
• wydrukuj etykietę – opcjonalnie w formularzu zwrotu.

Szczegóły sposobów zwrotu znajdziesz w poniższej tabeli:

2. Dla zakupów w sklepie stacjonarnym

Odwiedź dowolny salon Mango Outlet w Polsce z towarem oraz dowodem zakupu (papierowym lub cyfrowym).

Na wymianę lub zwrot masz 30 dni od daty zakupu.

3. Śledzenie statusu zwrotu

Status sprawdzisz w zakładce „Moje zwroty” na mangooutlet.com/pl/pl/my-returns.

Po zarejestrowaniu przesyłki w magazynie otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

Zwrot pieniędzy – terminy i metody

Poniżej znajdziesz kluczowe informacje o zwrotach środków:

• czas realizacji – 3–12 dni roboczych od zarejestrowania przesyłki w magazynie;
• metoda – taka sama jak podczas płatności przy zakupie (np. zwrot na konto bankowe w tym samym kraju co dostawa);
• uzupełnij dane – w „Moje konto” > „Zwroty” wpisz numer rachunku bankowego (jeśli wymagany);
• koszty – klient pokrywa opłatę za wysyłkę zwrotną.

Kontakt i pomoc

Skorzystaj z poniższych form wsparcia:

• asystent online – dostępny 24/7 na shop.mango.com/pl/pl/help lub mangooutlet.com/pl/pl/help;
• telefon/mail – spersonalizowana pomoc pn–pt 9:00–15:00; szczegóły w dziale „Pomoc”;
• sklepy stacjonarne – lista salonów: mangooutlet.com/pl/pl/stores;
• dodatkowe informacje – sekcja „Zwrot i wymiana towaru” na stronie pomocy.

Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Ogrody, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach