Magiczne Ogrody w Janowcu (Trzcianki 92, 24-123 Janowiec, woj. lubelskie) umożliwiają zwrot biletów zakupionych online wyłącznie w dwóch przypadkach: w razie czasowego zamknięcia parku lub w terminie do 14 dni od daty zakupu biletu.
Procedura zwrotów i reklamacji jest określona regulaminami sprzedaży biletów oraz rodzinnym parku tematycznego, dostępnymi na stronie magiczneogrody.com.
Zasady ogólne zwrotów biletów
- Podstawa zwrotu – zwroty realizowane są wyłącznie dla biletów nabytych przez stronę internetową; nie przysługują osobom wyproszonym z parku za naruszenie regulaminu – w takich przypadkach nie ma prawa do zwrotu całości lub części ceny biletu;
- Termin – maksymalnie 14 dni od daty zakupu lub w razie zamknięcia parku;
- Wyjątki i ograniczenia – zwroty nie obejmują biletów kupionych w kasie parku ani sytuacji związanych z konserwacją urządzeń, serwisowaniem, rozbudową czy złymi warunkami pogodowymi; odsprzedaż biletów jest zakazana – takie działania są zgłaszane organom ścigania;
- Brak standardowego prawa odstąpienia od umowy na odległość – jako usługa rekreacyjna (wstęp do parku tematycznego) bilety nie podlegają 14-dniowemu okresowi na odstąpienie przewidzianemu w prawie konsumenckim.
Procedura zwrotu biletu
- Skontaktuj się z obsługą poprzez e-mail: [email protected], podając numer biletu, datę zakupu oraz powód zwrotu (zamknięcie parku lub termin do 14 dni).
- Operator (Fun Park Sp. z o.o.) rozpatrzy wniosek niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od jego otrzymania.
- Po pozytywnym rozpatrzeniu środki zostaną zwrócone w uzgodnionej formie (np. przelewem na konto wskazane w zgłoszeniu).
- Dane do faktur i zwrotów – przesyłaj na [email protected].
Ważne: procedura dotyczy wyłącznie biletów online. Dla zakupów w kasie obowiązują odrębne zasady reklamacyjne.
Reklamacje – zgłoszenie i rozpatrzenie
Reklamacje dotyczą nieprawidłowości w funkcjonowaniu serwisu biletowego, zakupów w kasie oraz innych kwestii związanych z parkiem. Poniżej znajdziesz kluczowe informacje:
- Co zgłaszać – opisz precyzyjnie sytuację (np. problem z biletem, działaniem serwisu); park odpowiada wyłącznie za rzeczywistą szkodę poniesioną przez kupującego;
- Termin zgłoszenia – zgłoś problem niezwłocznie po jego wystąpieniu;
- Sposób zgłoszenia – skorzystaj z poniższych kanałów;
Forma zgłoszenia Adres/szczegóły E-mail (preferowany dla biletów) [email protected] – załącz skan wypełnionego formularza reklamacyjnego Pisemna Adres parku: Trzcianki 92, 24-123 Janowiec - Czas rozpatrzenia – niezwłocznie, maksymalnie 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia; jeśli konieczne są uzupełnienia, termin liczy się od ich dostarczenia;
- Forma odpowiedzi – taka sama jak forma zgłoszenia (np. e-mail lub pismo), z wyczerpującą informacją o stanie faktycznym, regulaminach, przepisach i dowodach; odpowiedź wysyłana jest na podany adres zwrotny;
- Możliwe rozstrzygnięcia – poniżej znajdziesz przykładowe działania:
- naprawa lub wymiana biletu/towaru,
- obniżenie ceny,
- zwrot środków w uzgodnionej formie (w tym dla reklamacji uzasadnionych).
- Ograniczenia odpowiedzialności – do wysokości rzeczywistej szkody; park nie odpowiada za rzeczy zagubione (są przechowywane 30 dni i ogłaszane).
Dane kontaktowe i adresy
- Adres parku – Trzcianki 92, 24-123 Janowiec, woj. lubelskie;
- E-mail – [email protected] (reklamacje, faktury, zwroty, rezerwacje);
- Telefon – 503-983-135 (ogólne informacje);
- Godziny otwarcia – sprawdź na stronie; aktualne informacje publikujemy na magiczneogrody.com;
- Operator – Fun Park Sp. z o.o. z siedzibą w Puławach.
Dodatkowe informacje i prawa konsumenta
- Dane osobowe – masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i wniesienia sprzeciwu; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania;
- Polityka prywatności i regulaminy – dostępne na magiczneogrody.com oraz przy kasach;
- Inne uwagi – park może czasowo wyłączyć atrakcje z powodów technicznych lub pogodowych; bilet uprawnia do wstępu po zapoznaniu się z regulaminem.
W razie wątpliwości zapoznaj się z pełnymi regulaminami na stronie Magicznych Ogrodów; zalecamy weryfikację informacji przed zgłoszeniem.
Sprawdź też zasady zwrotów: M.Bella, Maanta, Maciejka, Madam Rock, Made In Lab, Maelle, Maffati, Magiczne Perfumy, Magmac, Magnat, Majaland, Majster, Makalu, Makeup.pl, Makro, Mamabrum, Mamgo, Mandel, Mango, Mango Outlet, Manucafe, Manutea, Marco Shoes, Marilyn, Marko, Marsala, Mart Clothing, Martes Sport, Massimo Dutti, Mastercard, Max Elektro, Max Factor, Maybelline, Mayoral, Meble Magnat, Meblobranie, Med&Beauty, Medhoodie, Media Expert, Media Markt, Medicine, Medizal, Medline, Meest, Megogo, Megogo, Merkury Market, Messimo, Mexen, Michael Kors, Michelin, Microsoft, Microsoft Store, Mififi, Militaria.pl, Milulove, Minimal Step, Mintishop, Misbhv, Mixa, Miyou, Miziu, MLE (Mle Collection), Mobilet, Modbis, Modebelle, Modivo, Modna Kiecka, Modne Zakupy, Modoo, Mohito, Mokida, Moliera2, Molton, Momcozy, Monki, Monnari, Moodsy, More Moi, Morele.net, Mosquito, Mothers Protect, Motointegrator, Motorola, Motostacja, Mountain Warehouse, mPay, MPK, Mrówka (PSB), Mrs Drama, Mrugała, MSI, mTicket, Mubi, Mudii, Multikino, Muscat, Mustang, Muziker, MW Production
