Łódzka Kolej Aglomeracyjna (ŁKA) umożliwia zwrot zakupionych biletów okresowych na jasno określonych zasadach.
Procedura zależy od momentu złożenia wniosku oraz stopnia wykorzystania biletu.
Zasady zwrotu biletów okresowych
Zwrot przed rozpoczęciem ważności biletu
Jeśli zwracasz bilet przed pierwszym dniem jego ważności, przysługuje Ci zwrot należności pomniejszony o opłatę manipulacyjną w wysokości 15%.
Procedura
Aby zwrócić bilet przed startem jego ważności, wykonaj poniższe kroki:
- zgłoś się do kasy biletowej ŁKA,
- przedstaw kupon/bilet okresowy wraz z dowodem zakupu,
- odbierz należność po potrąceniu 15% opłaty manipulacyjnej.
Zwrot po rozpoczęciu ważności biletu
W przypadku częściowego niewykorzystania biletu po rozpoczęciu okresu jego obowiązywania przysługuje zwrot należności odpowiadający niewykorzystanemu świadczeniu, zgodnie z warunkami określonymi w regulaminie ŁKA.
Ważne warunki i wyjątki
Przed złożeniem wniosku o zwrot pamiętaj o kluczowych zasadach:
- Miejsce zwrotu – kasy biletowe ŁKA;
- Wymagane dokumenty – oryginalny bilet/kupon wraz z dowodem zakupu;
- Opłata manipulacyjna – 15% potrącane przy zwrocie biletu;
- Duplikat karty – w razie uszkodzenia lub utraty karty z biletem duplikat wydawany jest na podstawie złożonego wniosku.
Procedura reklamacyjna
Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące zwrotu lub uważasz, że procedura nie została przeprowadzona prawidłowo:
- Forma – złóż pisemną reklamację w biurze Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej;
- Tryb rozpatrzenia – reklamacje rozpatrywane są zgodnie z regulaminem ŁKA;
- Dokumenty – zachowaj potwierdzenie zakupu oraz złożenia wniosku.
Dane kontaktowe i punkt obsługi
Wszelkie sprawy związane ze zwrotami biletów ŁKA oraz reklamacjami należy zgłaszać osobiście:
- Miejsce – kasy biletowe Łódzkiej Kolei Aglomeracyjnej;
- Co zabrać – bilet/kupon wraz z dowodem zakupu;
- Wsparcie – w przypadku pytań lub komplikacji poproś pracownika o wyjaśnienie procedury.
Dodatkowe informacje
W przypadku całkowitego niewykorzystania biletu (nieużycia go) oraz zagubienia karty transportowej możesz złożyć oświadczenie o niemożności jej zwrócenia jako element reklamacji.
Przed zakupem biletu zapoznaj się z pełnym regulaminem sprzedaży ŁKA, aby poznać wszystkie szczegóły warunków zwrotu i zasad korzystania z biletów.
Sprawdź też zasady zwrotów: Łazienka Plus, Łazienkarium, Łóżkoholicy, Łyko
