W sklepie internetowym Kubota masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy.
Procedura zwrotu jest prosta i możliwa do zrealizowania online lub mailowo. Sklep potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu w ciągu 24 godzin.
Podstawowe zasady i terminy zwrotu
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady i terminy, o których warto pamiętać:
- termin na odstąpienie – masz 14 dni od odebrania towaru na poinformowanie sklepu o decyzji zwrotu, a po tym powiadomieniu kolejne 14 dni na odesłanie paczki;
- brak obowiązku podawania przyczyny – nie musisz uzasadniać zwrotu; wystarczy oświadczenie o odstąpieniu;
- koszt odesłania – przesyłkę zwrotną wysyłasz na własny koszt; sklep nie pokrywa opłaty za zwrot;
- forma zwrotu pieniędzy – środki wracają na rachunek, z którego dokonano płatności; w przypadku pobrania lub vouchera zwrot następuje przelewem lub nowym voucherem (na życzenie).
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby zwrócić produkt, wykonaj kolejno:
- Poinformuj sklep o zwrocie – wyślij oświadczenie mailowo na [email protected]; sklep potwierdzi odbiór w ciągu 24 godzin.
- Wypełnij formularz zwrotu – zrób to online (po wyszukaniu zamówienia numerem i adresem e‑mail lub kodem pocztowym) albo pobierz wzór formularza; dołącz do paczki lub wyślij mailem. Podaj: imię, nazwisko, adres, numer zamówienia oraz produkty do zwrotu.
- Przygotuj paczkę – dołącz wypełniony formularz i zapakuj towar w oryginalnym stanie, z kompletem etykiet i bez śladów użytkowania.
- Odeślij paczkę – nadaj przesyłkę na poniższy adres:
Adres do wysyłki: Kubota (magazyn), ul. Traktorowa 128 A046, 91‑204 Łódź.
- Odbierz kod lub dokumenty przewozowe – jeśli skorzystasz z opcji zwrotu ze specjalnym kodem, otrzymasz stosowne dane do nadania.
Po otrzymaniu paczki sklep przetwarza zwrot i zwraca środki – standardowo w ciągu kilku dni roboczych.
Sposoby odesłania paczki
Możesz odesłać paczkę kurierem lub do automatu/punktu nadawczego: InPost (Paczkomaty, Żabka, Stokrotka, Auchan, Carrefour), DHL, Poczta Polska lub DPD (automaty paczkowe).
Dostępne są również wygodne serwisy, które ułatwiają wygenerowanie etykiety i nadanie przesyłki. Porównanie opcji znajdziesz poniżej:
| Serwis | Szczegóły | Uwagi |
|---|---|---|
| WygodneZwroty.pl | Opłać nadanie na stronie, wyszukaj Kubota, wypełnij formularz; DPD Mobile app do automatów paczkowych; maksymalny rozmiar zależny od automatu. | Polecany; opłata bezpośrednio w serwisie. |
| SzybkieZwroty.pl | InPost Paczkomaty; rozmiar mały: 8 × 38 × 64 cm, do 25 kg. | Nie zawsze dostępny dla Kubota. |
| Wygodne zwroty od Kubota | Opcja online z kodem zwrotu – nadaj w paczkomacie lub punkcie. | Wygodne nadanie bez drukowania etykiety. |
Warunki, pod którymi zwrot jest akceptowany
Zwrot zostanie przyjęty, jeśli spełnione są następujące warunki:
- stan towaru – produkt jest nieużywany, bez śladów użytkowania, z kompletem etykiet i oryginalnymi dodatkami;
- zwrot zestawów – możliwy wyłącznie w przypadku odesłania całego zestawu, nie pojedynczych elementów;
- produkty kwalifikujące się – m.in. odzież i akcesoria Kubota (np. klapki).
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrot może zostać odrzucony w poniższych przypadkach:
- towary używane lub uszkodzone – jeśli ślady użytkowania lub uszkodzenia powstały po stronie klienta;
- części zestawów – gdy odsyłany jest niekompletny zestaw;
- brak etykiet lub oryginalnego opakowania – gdy komplet oznaczeń/opakowanie nie jest dołączone;
- brak formularza zwrotu – dołącz formularz do paczki lub prześlij go mailowo.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie pytań skorzystaj z poniższych kontaktów i źródeł:
- e‑mail – [email protected];
- strona zwrotów – kubotastore.pl/zwroty oraz kubotastore.pl/faq;
- formularz online – dostępny po wyszukaniu zamówienia (numer zamówienia + e‑mail lub kod pocztowy);
- czas przetwarzania – potwierdzenie w 24 h, zwrot pieniędzy po odebraniu paczki (zwykle kilka dni roboczych);
- reklamacje – osobna procedura; możesz użyć tego samego formularza online lub wersji papierowej.
W razie wątpliwości napisz do sklepu przed odesłaniem paczki, aby uniknąć opóźnień lub odrzucenia zwrotu.
Sprawdź też zasady zwrotów: Kakto, Kaniowski, Kappa, KappAhl, Karcher, Karko, Kasadress, Katalog Marzeń, Kaufland, Kazadii, Kazar, Key, KFD, Kicket, Kik, Kinder, Kinderkraft, Kino Helios, Kinogram, Kinoteka, Kiwi.com, Kler, KLM, Kodano, Kokosek, Koleje Dolnośląskie, Koleje Małopolskie, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie, Koleje Wielkopolskie, Kolejkowo, Koleo, Koło, Komfort, Komputronik, Konesso, Kontri, Kopalnia Wieliczka, Kormoran, Kotyl, Kross, Kruger&Matz, Krups, Kubaszka, Kuchnia Vikinga, Kulig, Kulunove, KupBilecik, Kupbuty, Kytary
