Kubaszka – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Kubaszka przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od doręczenia przesyłki. Zwrot wysyłasz na własny koszt, a produkty muszą być w stanie nienaruszonym.

Podstawowe zasady zwrotów

Zwroty w sklepie Kubaszka reguluje ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. oraz regulamin sklepu. Kluczowe warunki to:

• termin – 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia następnego po otrzymaniu towaru; aby go zachować, wystarczy nadać paczkę przed upływem terminu lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu (np. mailowo lub formularzem);
• stan towaru – produkty muszą być nieuszkodzone, czyste, bez plam, zabrudzeń i obcych zapachów; zachowaj wszystkie metki, plomby zabezpieczające i oryginalne opakowanie; jeśli towar ma zapach, sklep może przekazać go do pralni na Twój koszt;
• brak zwrotu za pobraniem – nie wysyłaj paczek za pobraniem, ponieważ sklep ich nie przyjmie; koszt przesyłki zwrotnej ponosisz samodzielnie (np. kurier AlleKurier lub Przesyłarka.pl);
• brak zwrotów w butikach – zwroty nie są możliwe w sklepach stacjonarnych marki;
• po złożeniu oświadczenia – masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru.

Procedura zwrotu krok po kroku

Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu – użyj formularza ze strony Kubaszka (pobierz PDF: kubaszka.pl/img/cms/odstapienienew.pdf) lub przygotuj własne; wyślij e-mailem lub dołącz do paczki; nie musisz podawać przyczyny;
2. Przygotuj paczkę – zapakuj towar w oryginalne opakowanie, dołącz formularz zwrotu, dowód zakupu (paragon/faktura) oraz wszystkie akcesoria; upewnij się, że towar jest czysty i dobrze zabezpieczony;
3. Nadaj przesyłkę – wybierz kuriera (np. AlleKurier, Przesyłarka.pl lub WygodneZwroty.pl – wyszukaj „Kubaszka” na ich stronach) i zachowaj dowód nadania;
4. Adres zwrotny – wyślij na adres siedziby sklepu Kubaszka; dokładny adres znajdziesz w regulaminie (kubaszka.pl/content/3-regulamin) lub w formularzu zwrotu;
5. Oczekuj na zwrot pieniędzy – sklep ma 14 dni od otrzymania paczki na zwrot środków (w tym kosztu pierwotnej dostawy, jeśli dotyczy); pieniądze wrócą na konto wskazane w formularzu.

Wymagane dokumenty i formularze

Do paczki ze zwrotem dołącz następujące dokumenty:

• formularz zwrotu – obowiązkowy; pobierz wzór z kubaszka.pl/img/cms/odstapienienew.pdf i wypełnij: imię, adres, numer zamówienia, numer konta bankowego;
• dowód zakupu – paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia;
• kontakt – w razie pytań skorzystaj z formularza kontaktowego na kubaszka.pl w zakładce „Kontakt”.

Wyjątki i ograniczenia

Poniższe sytuacje mogą wpłynąć na możliwość lub warunki przyjęcia zwrotu:

• towary ze śladami użycia – sklep może odmówić zwrotu lub potrącić koszty czyszczenia/pralni;
• brak metek lub plomb – zwrot może być niemożliwy;
• zwroty częściowe – możliwe; szczegóły znajdziesz w regulaminie sklepu;
• ustawowe wyjątki – nie zwracaj produktów higienicznych po otwarciu (np. bielizna); jeśli regulamin nie precyzuje, stosuj ogólne zasady prawa konsumenckiego.

Wymiana i reklamacje

Wymiana – skontaktuj się z obsługą przez formularz kontaktowy (kubaszka.pl/kontakt) i uzgodnij szczegóły; sklep nie prowadzi automatycznej procedury wymiany.

Reklamacja – przygotuj opis wady (formularz), zapakuj czysty towar i wyślij na adres siedziby bez pobrania; rozpatrzenie następuje maksymalnie w 14 dni.

Koszty i sposoby wysyłki

Zwrot wysyłasz na własny koszt. Dla wygody porównaj oferty firm kurierskich i wybierz najkorzystniejszą opcję.

Poniżej znajdziesz przykładowe usługi, z których możesz skorzystać:

Sklep zwraca cenę towaru oraz koszt pierwotnej dostawy (jeśli dotyczy) po akceptacji zwrotu.

Częste pytania (FAQ)

Oto krótkie odpowiedzi na najczęstsze wątpliwości:

• Czy muszę podawać przyczynę? – nie;
• Jak liczyć 14 dni? – od dnia następnego po doręczeniu (np. paczka 1 lutego – termin od 2 lutego do 15 lutego);
• Co jeśli paczka zaginie? – zachowaj dowód nadania;
• Czy zwrot jest możliwy dla zamówień bez rejestracji (gościnnie)? – tak, przez formularz i kontakt.

Zawsze sprawdzaj aktualny regulamin na kubaszka.pl/content/3-regulamin, ponieważ zasady mogą się zmieniać. W razie sporu skontaktuj się z obsługą sklepu lub UOKiK.

Sprawdź też zasady zwrotów: Kakto, Kaniowski, Kappa, KappAhl, Karcher, Karko, Kasadress, Katalog Marzeń, Kaufland, Kazadii, Kazar, Key, KFD, Kicket, Kik, Kinder, Kinderkraft, Kino Helios, Kinogram, Kinoteka, Kiwi.com, Kler, KLM, Kodano, Kokosek, Koleje Dolnośląskie, Koleje Małopolskie, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie, Koleje Wielkopolskie, Kolejkowo, Koleo, Koło, Komfort, Komputronik, Konesso, Kontri, Kopalnia Wieliczka, Kormoran, Kotyl, Kross, Kruger&Matz, Krups, Kubota, Kuchnia Vikinga, Kulig, Kulunove, KupBilecik, Kupbuty, Kytary

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach