Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny – termin liczony jest od dnia następnego po odebraniu przesyłki w Sklepie Kormoran (sklepkormoran.pl).
Wyślij pisemne oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres wskazany w regulaminie, dołączając dowód zakupu.
Podstawowe zasady zwrotu towaru
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady zwrotu w Sklepie Kormoran:
- termin na odstąpienie od umowy – 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia następnego po odebraniu paczki (np. paczka otrzymana 1 marca – termin biegnie od 2 marca);
- forma oświadczenia – pisemna: e-mail na [email protected] lub list polecony; dołącz dowód zakupu (paragon, faktura) lub numer zamówienia, co przyspiesza procedurę;
- stan towaru – produkt musi być nieużywany, nowy, w oryginalnym opakowaniu z całą zawartością; widoczne ślady użytkowania mogą skutkować odmową zwrotu lub obciążeniem kosztami ponownego odesłania;
- koszty zwrotu – co do zasady po stronie klienta, chyba że regulamin stanowi inaczej;
- zwrot płatności – sprzedawca zwraca pełną kwotę (w tym koszty dostawy standardowej) w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru, na to samo konto bankowe, z którego dokonano płatności.
Procedura zwrotu krok po kroku
Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie zwrócić towar:
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu – w ciągu 14 dni od otrzymania paczki; wyślij e-mail ([email protected]) lub list; wzór formularza znajdziesz w regulaminie sklepu;
- Odeślij towar – masz kolejne 14 dni od dnia złożenia oświadczenia na nadanie przesyłki; możesz skorzystać z usług InPost Paczkomat lub kuriera;
- Dołącz dokumenty – dowód zakupu, numer zamówienia oraz opis wady (jeśli dotyczy reklamacji);
- Sprawdź paczkę przy odbiorze – w obecności kuriera spisz protokół szkody w razie uszkodzeń; brak protokołu może uniemożliwić reklamację z tego tytułu;
- Oczekuj zwrotu – sklep potwierdzi odbiór i dokona przelewu w 14 dni roboczych.
Adres do zwrotów – sprawdź w regulaminie na sklepkormoran.pl lub w potwierdzeniu zamówienia.
Dane kontaktowe
E-mail: [email protected]
Strona: sklepkormoran.pl (sekcje „Zwroty” i „Regulamin”)
Wyjątki i warunki – kiedy zwrot nie przysługuje
Prawo do 14-dniowego zwrotu nie przysługuje w przypadkach:
- usługi rozpoczęte za zgodą konsumenta przed upływem terminu,
- nagrania audio/wideo lub oprogramowanie po usunięciu oryginalnego opakowania,
- produkty higieniczne, personalizowane lub szybko psujące się (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).
Dodatkowo, Sklep Kormoran nie obejmuje zwrotów/reklamacji w przypadku:
uszkodzeń wynikających z niewłaściwego transportu – reklamację należy kierować do przewoźnika.
uszkodzeń opakowań, dodatków czy gratisów – takie elementy nie podlegają zwrotowi/reklamacji.
Reklamacje (niezgodność z umową lub gwarancja)
W przypadku wady towaru zastosuj poniższe zasady reklamacyjne:
- termin – zgłoś w ciągu 2 miesięcy od stwierdzenia wady; sprzedawca odpowiada za towar przez 2 lata od dostawy;
- procedura – opisz wadę i dołącz dowód zakupu oraz zdjęcia; sklep ustosunkuje się w 14 dni roboczych (naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot);
- gwarancja producenta – możesz z niej skorzystać równolegle z prawami konsumenta;
- forma kontaktu – e-mail ([email protected]) lub list polecony.
Dodatkowe informacje
Te wskazówki pomogą Ci sprawnie przeprowadzić zwrot lub reklamację:
- sklepy stacjonarne – jeśli zakupiono w punkcie fizycznym (np. tor kartingowy Olsztyn), warunki zwrotu zależą od regulaminu danego punktu;
- podstawa prawna – ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (art. 27 i nast.) oraz Kodeks cywilny (art. 22¹);
- wskazówka – zawsze zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej i skontaktuj się ze sklepem w razie wątpliwości.
Sprawdź też zasady zwrotów: Kakto, Kaniowski, Kappa, KappAhl, Karcher, Karko, Kasadress, Katalog Marzeń, Kaufland, Kazadii, Kazar, Key, KFD, Kicket, Kik, Kinder, Kinderkraft, Kino Helios, Kinogram, Kinoteka, Kiwi.com, Kler, KLM, Kodano, Kokosek, Koleje Dolnośląskie, Koleje Małopolskie, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie, Koleje Wielkopolskie, Kolejkowo, Koleo, Koło, Komfort, Komputronik, Konesso, Kontri, Kopalnia Wieliczka, Kotyl, Kross, Kruger&Matz, Krups, Kubaszka, Kubota, Kuchnia Vikinga, Kulig, Kulunove, KupBilecik, Kupbuty, Kytary
