Zwrot biletu w Kinotece jest możliwy wyłącznie w określonych warunkach i terminach. Dla biletów zakupionych online obowiązują korzystniejsze zasady niż dla biletów nabytych w kasie kina.
Terminy zwrotu biletów
Poniższa tabela podsumowuje dopuszczalne terminy i miejsca zwrotu w zależności od sposobu zakupu:
| Sposób zakupu | Sposób zwrotu | Termin |
|---|---|---|
| Online | Samodzielnie przez internet | do 24 godzin przed rozpoczęciem seansu |
| Online | W kasie kina | najpóźniej 30 minut przed rozpoczęciem seansu |
| Kasa kina | W kasie kina | najpóźniej 30 minut przed rozpoczęciem seansu |
Bilety zakupione w kasie można zwrócić wyłącznie w kasie kina i tylko do 30 minut przed rozpoczęciem seansu.
Procedura zwrotu online
Aby zwrócić bilet zakupiony przez internet, wykonaj poniższe kroki:
- Wejdź na stronę: https://bilety.kinoteka.pl/#/refund
- Wpisz numer rezerwacji (np. KIN00123456) z wiadomości potwierdzającej zakup
- Podaj adres e-mail użyty podczas zakupu
- Wybierz bilety z zamówienia, które chcesz zwrócić
- Potwierdź wybór i zakończ proces zwrotu
- Pobierz potwierdzenie zwrotu z poczty elektronicznej
Procedura zwrotu w kasie kina
Zwrot w kasie wymaga okazania paragonu fiskalnego lub innego potwierdzenia zakupu (dla biletów z kasy) i jest przeprowadzany pod kontrolą kierownika zmiany. Pamiętaj, by zgłosić się najpóźniej 30 minut przed rozpoczęciem seansu.
Czas zwrotu środków
W przypadku skutecznego zwrotu biletu zakupionego online środki zostaną zwrócone na konto, za pośrednictwem którego dokonano zakupu, w ciągu 12 dni roboczych.
Wymiana biletów
Aby zmienić godzinę lub dzień seansu, najpierw zwróć pierwotny bilet, a następnie kup nowy na wybrany termin.
Wyjątki i ograniczenia
Zwroty biletów nie obowiązują w przypadku:
- Wydarzenia specjalne i festiwale – Kinoteka zastrzega sobie prawo do definiowania takich wydarzeń;
- Multibilety, zaproszenia i vouchery – brak możliwości zwrotu ani wymiany na gotówkę lub inną formę płatności;
- Naruszenie regulaminu – w takim przypadku zwrot nie przysługuje.
W przypadku odwołania seansu z winy kina klientowi przysługuje pełny zwrot wartości biletu.
Dane kontaktowe
Kinoteka znajduje się pod adresem:
Pałac Kultury i Nauki
Plac Defilad 1
00-901 Warszawa
Więcej informacji dostępnych jest na stronie: www.kinoteka.pl.
Dodatkowe informacje
Repertuar tygodniowy pojawia się we wtorki po godzinie 17:00 i obowiązuje do czwartku kolejnego tygodnia.
Kinoteka zastrzega sobie prawo do odwołania seansu, jeśli liczba sprzedanych biletów na dany seans nie przekroczy 5 sztuk.
Wszelkie pytania dotyczące zakupu i zwrotu biletów można kierować przez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.kinoteka.pl.
Sprawdź też zasady zwrotów: Kakto, Kaniowski, Kappa, KappAhl, Karcher, Karko, Kasadress, Katalog Marzeń, Kaufland, Kazadii, Kazar, Key, KFD, Kicket, Kik, Kinder, Kinderkraft, Kino Helios, Kinogram, Kiwi.com, Kler, KLM, Kodano, Kokosek, Koleje Dolnośląskie, Koleje Małopolskie, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie, Koleje Wielkopolskie, Kolejkowo, Koleo, Koło, Komfort, Komputronik, Konesso, Kontri, Kopalnia Wieliczka, Kormoran, Kotyl, Kross, Kruger&Matz, Krups, Kubaszka, Kubota, Kuchnia Vikinga, Kulig, Kulunove, KupBilecik, Kupbuty, Kytary
