Kaniowski – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Kaniowski.eu konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru bez podawania przyczyny oraz do składania reklamacji w ramach rękojmi. Poniżej znajdziesz przejrzystą procedurę, warunki, terminy, wyjątki i dane kontaktowe.

1. Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wysyłki zwrotnej (chyba że sklep zaproponuje jej odbiór).

Termin

14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Procedura krok po kroku

1. Poinformuj sklep – wyślij e-mail na [email protected] lub list polecony na adres zwrotów z informacją o chęci odstąpienia od umowy;
2. Wypełnij formularz – pobierz i wypełnij oficjalny formularz odstąpienia (dane kontaktowe, opis towaru, data otrzymania, przyczyna – opcjonalnie, numer konta do zwrotu środków, podpis);
3. Przygotuj paczkę – zabezpiecz towar i dołącz wymagane elementy:
• zwrotny towar w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania,
• potwierdzenie zakupu (paragon lub faktura),
• wypełniony formularz odstąpienia.
4. Wyślij paczkę – na adres: Sklep internetowy Kaniowski, ul. Srebrna 202/1 (z dopiskiem „zwrot”), 42-200 Częstochowa;
5. Oczekuj na zwrot pieniędzy – środki zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, na ten sam sposób płatności (lub na konto wskazane w formularzu). Dla Przelewy24 – zwrot na konto źródłowe; dla przelewu tradycyjnego lub pobrania – podaj numer konta w formularzu. Sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu nadania.

Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient (zalecane firmy kurierskie: InPost, DPD itp.).

Przykład wypełnienia formularza (na podstawie oficjalnego wzoru):

• imię i nazwisko, adres – dane konsumenta;
• data otrzymania – [data doręczenia przesyłki];
• zwracany towar – [opis, np. „Buty model XYZ, rozmiar 40”];
• przyczyna zwrotu – opcjonalnie, np. „nie pasują”;
• numer konta i właściciel – dane do zwrotu środków.

Wyjątki i warunki

• stan towaru – produkt musi być niezniszczony i kompletny, najlepiej z etykietami oraz oryginalnym opakowaniem;
• brak prawa odstąpienia – dla niektórych treści cyfrowych po otwarciu nośnika lub w przypadku rzeczy ruchomych z elementami cyfrowymi (zgodnie z ustawą);
• koszty dodatkowe – zwrot nie obejmuje kosztu wybranego droższego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany przez sklep;
• wymiana – brak bezpośredniej wymiany; w tym celu złóż zwrot i nowe zamówienie.

2. Reklamacje (rękojmia)

Jeśli towar jest wadliwy (niezgodny z umową), skorzystaj z rękojmi. Sklep odpowiada przez 2 lata od wydania rzeczy.

Termin

Zgłoszenie: niezwłocznie po wykryciu wady.

Rozpatrzenie: nie później niż 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Procedura krok po kroku

1. Zgłoś wadę – wybierz jedną z opcji i dołącz opis wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia:
   • pisemnie – na adres: ul. Srebrna 202/1, 42-200 Częstochowa;
   • e-mailem – na [email protected];
   • formularz – możesz użyć formularza zwrotu jako podstawy do zgłoszenia.
2. Wyślij towar – na ten sam adres co zwroty: ul. Srebrna 202/1, 42-200 Częstochowa;
3. Oczekuj na odpowiedź – sklep ustosunkuje się w ciągu 14 dni; możliwe rozwiązania: naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy lub obniżenie ceny.

Dane kontaktowe (jednolite dla zwrotów i reklamacji):

3. Dodatkowe informacje

• zwroty stacjonarne – możliwe w wybranych placówkach stacjonarnych; aktualną listę znajdziesz na stronie Kaniowski.eu;
• zwrot środków – do 14 dni po przyjęciu zwrotu; dla wysyłek zagranicznych (UE) tylko przedpłata, preferowane wysyłki GLS/DPD;
• anulowanie zamówienia – na opłacenie zamówienia masz 3 dni robocze; po tym czasie system anuluje je automatycznie;
• prawo konsumenta – regulamin zgodny z ustawą o prawach konsumenta; w razie sporu możliwa mediacja lub dochodzenie roszczeń przed sądem.

Uwaga – zawsze zachowaj dowód nadania paczki. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Instrukcja oparta na aktualnym regulaminie i formularzach.

Sprawdź też zasady zwrotów: Kakto, Kappa, KappAhl, Karcher, Karko, Kasadress, Katalog Marzeń, Kaufland, Kazadii, Kazar, Key, KFD, Kicket, Kik, Kinder, Kinderkraft, Kino Helios, Kinogram, Kinoteka, Kiwi.com, Kler, KLM, Kodano, Kokosek, Koleje Dolnośląskie, Koleje Małopolskie, Koleje Mazowieckie, Koleje Śląskie, Koleje Wielkopolskie, Kolejkowo, Koleo, Koło, Komfort, Komputronik, Konesso, Kontri, Kopalnia Wieliczka, Kormoran, Kotyl, Kross, Kruger&Matz, Krups, Kubaszka, Kubota, Kuchnia Vikinga, Kulig, Kulunove, KupBilecik, Kupbuty, Kytary

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach