Jysk – zasady zwrotów

W JYSK obowiązuje wyjątkowo przyjazna polityka zwrotów bez ograniczeń czasowych, dzięki czemu możesz zwrócić lub wymienić produkt kupiony w sklepie stacjonarnym lub online, niezależnie od daty zakupu.

Zwrotu dokonasz w dowolnym sklepie JYSK w Polsce — szybko i na miejscu.

Podstawowe zasady zwrotów w JYSK

• brak limitu czasowego – zwroty są możliwe w dowolnym momencie po zakupie, bez podawania przyczyny – wystarczy, że zmienisz zdanie;
• dowód zakupu – przy zwrocie z paragonem lub fakturą otrzymasz gotówkę lub natychmiastowy zwrot ceny sprzedaży (w tym koszt transportu dla zamówień online). Bez dowodu zakupu JYSK zaproponuje kartę podarunkową lub wymianę na inny towar;
• gdzie dokonać zwrotu – najłatwiej w dowolnym sklepie stacjonarnym JYSK w Polsce (ponad 120 sklepów) – zwrot jest natychmiastowy. Produkty kupione online możesz zwrócić także w sklepie;
• zakupy online – masz ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny, a JYSK dodatkowo wydłuża ten okres do nielimitowanego. Sklep zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania towaru z dowodem zakupu.

Dla jasności, poniżej znajdziesz szybkie porównanie sposobów zwrotu w zależności od posiadania dowodu zakupu:

Procedura zwrotu krok po kroku

1. Przygotuj produkt – zapakuj towar starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu lub przyjęcia.
2. Idź do sklepu – udaj się do najbliższego sklepu JYSK z produktem i dowodem zakupu (jeśli posiadasz). Zwrot w sklepie jest przyjmowany od ręki.
3. Zwrot online – wykonaj poniższe kroki:
   • wypełnij formularz odstąpienia od umowy (na jysk.pl),
   • nadaj przesyłkę kurierem (np. InPost Paczkomaty, DHL POP, GLS) – wydrukuj etykietę dla DHL/GLS lub użyj elektronicznej dla InPost,
   • zanieś paczkę do punktu nadawczego (np. Żabka, Stokrotka, Lidl – ponad 44 tys. punktów),
   • po odbiorze towaru JYSK zwróci środki w ciągu 14 dni.
4. Potwierdzenie – otrzymasz zwrot gotówki (z dowodem) lub kartę podarunkową / wymianę (bez dowodu).

Warunki i wymagania

Przed zwrotem upewnij się, że spełnione są poniższe wymogi:

• produkt powinien być w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż (bez widocznych śladów użytkowania dla zwrotów online),
• w przypadku zamówień online JYSK zwraca także koszt transportu, jeśli zwrot nastąpi w sklepie stacjonarnym,
• polityka dotyczy konsumentów; przy uznanych reklamacjach możliwa jest naprawa, wymiana, rabat lub zwrot (JYSK pokrywa koszty odbioru).

Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi

JYSK nie wymienia szczegółowo wyjątków w polityce zwrotów konsumenckich. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (dla zakupów online) zwrotowi nie podlegają między innymi:

• produkty higieniczne (np. pościel używana, materace bez folii ochronnej),
• towary personalizowane,
• przedmioty noszące widoczne ślady użytkowania,
• w przypadku reklamacji wadliwego towaru: możliwa jest naprawa, wymiana, rabat lub zwrot – zgłoszenie w terminie gwarancji,
• brak dostaw poza Polskę uniemożliwia zwroty zagraniczne.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

• Strona internetowa – www.jysk.pl – sekcje „Zwroty i reklamacje”, „Obsługa Klienta”, „Najczęściej zadawane pytania”;
• Sklepy stacjonarne – znajdź najbliższy sklep na jysk.pl (ponad 120 w Polsce);
• Kontakt z obsługą klienta – formularz w zakładce „Zwrot i reklamacja” (poza godzinami pracy sklepów) lub rozmowa z pracownikiem na miejscu;
• Reklamacje – zgłoś online lub w sklepie; JYSK uznaje zasadne roszczenia i pokrywa dodatkowe koszty.

Polityka zwrotów JYSK została opracowana na podstawie ankiet z 15 tys. klientów w Europie, z naciskiem na prostotę i szybkość. Zawsze sprawdzaj aktualne zasady na oficjalnej stronie jysk.pl, ponieważ warunki mogą ulegać zmianom.

Sprawdź też zasady zwrotów: Jack Wolfskin, Jadore Fashion, Jakdojade, James Wellbeloved, Janbor, JD Sports, Jemiol, Jenesequa, Jenny Fairy, Joanna, Jokercycle, Joom, Jotex, Jubitom, Jukki, Jula, Just Gym

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach