W sklepie internetowym Jukki.pl masz prawo do zwrotu produktów w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki, na podstawie prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
Zwrot zrealizujesz szybko i bezproblemowo – poniżej znajdziesz zasady, kroki, wyjątki oraz dane kontaktowe.
Podstawowe zasady zwrotów
Zanim rozpoczniesz proces, zapoznaj się z najważniejszymi regułami:
- termin na zwrot towaru – masz 30 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny;
- termin na zwrot pieniędzy – sklep zwraca płatność w ciągu od 5 do 14 dni od odebrania paczki zwrotnej, zazwyczaj tą samą metodą płatności (np. przelewem bankowym lub na kartę);
- kto ponosi koszty zwrotu? – koszty odesłania towaru (opakowanie, zabezpieczenie i nadanie) pokrywa klient;
- stan towaru – produkt musi być nieużywany, bez śladów użytkowania, w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu;
- nieakceptowane formy zwrotów – sklep nie przyjmuje paczek do paczkomatów ani przesyłek pobraniowych.
Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu?
Postępuj według poniższych kroków:
-
Wypełnij formularz odstąpienia od umowy
Pobierz gotowy formularz ze strony Jukki.pl: https://jukki.pl/zwroty-i-reklamacje lub z pliku PDF: http://jukki.pl/upload/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf. Podpisz dokument i dołącz go do paczki lub wyślij elektronicznie na adres: [email protected].
-
Zapakuj produkt
Użyj oryginalnego opakowania, jeśli to możliwe. Dołącz paragon lub inny dowód zakupu, wypełniony formularz oraz wszystkie akcesoria.
-
Wyślij paczkę
Adres zwrotny – JUKKI POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gospodarcza 23C, 20-211 Lublin. Możesz skorzystać z usługi Wygodne Zwroty – wybierz Jukki.pl z listy sklepów i nadaj przesyłkę kurierem lub w punkcie (np. InPost, Żabka, Lidl). Zachowaj dowód nadania – zwrot środków jest wstrzymany do momentu otrzymania przesyłki lub potwierdzenia odesłania.
-
Oczekuj na zwrot środków
Środki zwrócimy na konto wskazane w formularzu lub tą samą metodą płatności. W przypadku płatności za pobraniem podaj numer rachunku bankowego. Termin: niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania towaru lub wiarygodnego dowodu nadania.
Zwroty stacjonarne – możliwe w wybranych punktach; sprawdź listę na stronie Jukki.pl i zanieś zapakowaną paczkę z formularzem.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Z uwagi na przepisy i względy higieniczne, niektóre produkty nie podlegają zwrotowi:
- wyroby medyczne i kosmetyki – zwrot tylko jeśli opakowanie jest nienaruszone i nieotwarte; rozpieczętowanie uniemożliwia zwrot;
- produkt ze śladami użytkowania – towar musi być wolny od śladów używania; w przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty;
- ograniczenia prawne – inne ograniczenia mogą wynikać z przepisów (np. względy higieniczne).
Reklamacje – co w przypadku wadliwego towaru?
Jeśli towar jest niezgodny z umową, skorzystaj z poniższej ścieżki reklamacyjnej:
- zgłoszenie – w przypadku niezgodności z umową (wady), wyślij wiadomość na: [email protected];
- sposób rozpatrzenia – sklep naprawi lub wymieni towar w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności;
- dokumentacja – dołącz opis wady, zdjęcia oraz dowód zakupu;
- termin i podstawa – obowiązuje rękojmia, zgłoszenia do 2 lat od zakupu (standardowe prawo konsumenckie).
Dane kontaktowe Jukki.pl
Poniżej znajdziesz wygodne kanały kontaktu:
- e‑mail – [email protected];
- adres do zwrotów – JUKKI POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Gospodarcza 23C, 20-211 Lublin;
- strona zwrotów – https://jukki.pl/zwroty-i-reklamacje;
- formularz zwrotu (PDF) – http://jukki.pl/upload/formularz_odstapienia_od_umowy.pdf.
Zwroty i reklamacje realizowane są zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz regulaminem Jukki.pl. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby uniknąć opóźnień.
Sprawdź też zasady zwrotów: Jack Wolfskin, Jadore Fashion, Jakdojade, James Wellbeloved, Janbor, JD Sports, Jemiol, Jenesequa, Jenny Fairy, Joanna, Jokercycle, Joom, Jotex, Jubitom, Jula, Just Gym, Jysk
