W sklepie internetowym Jokercycle.pl masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość. Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia wydania rzeczy (objęcia jej w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną osobę, inną niż przewoźnik).
Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy – możesz je złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej;
Wybierz jedną z poniższych metod kontaktu:
- E‑mailem – wyślij na adres: [email protected] lub [email protected];
- Pocztą – wyślij na adres: Joker‑Herby F.H.U.P., ul. Powstańców Śląskich 1, 42‑284 Herby;
- Formularz odstąpienia – skorzystaj z gotowego wzoru (załącznik nr 1 do regulaminu na stronie: https://jokergroup.pl/regulamin).
- Odeślij produkt – wyślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; zabezpiecz go, jeśli to możliwe w oryginalnym opakowaniu, dołącz dowód zakupu i formularz zwrotu, a potwierdzenie nadania zachowaj do czasu rozliczenia;
- Adres zwrotny – odeślij przesyłkę na adres: Joker‑Herby F.H.U.P., ul. Powstańców Śląskich 1, 42‑284 Herby;
- Oczekuj na zwrot pieniędzy – środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania, tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś, chyba że wyrazisz zgodę na inną.
Dane kontaktowe Jokercycle.pl
Kontakt mailowy: [email protected] lub [email protected]
Telefon: +48 780 517 861
Warunki i terminy zwrotu
Poniżej znajdziesz kluczowe zasady obowiązujące przy zwrotach:
- termin – 14 dni od wydania towaru, liczony od momentu otrzymania paczki;
- kto może skorzystać – prawo przysługuje wyłącznie konsumentom kupującym na odległość (art. 2 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta);
- koszty zwrotu – ponosisz koszty bezpośredniego odesłania towaru; sklep zwraca koszt dostawy do Ciebie tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie;
- zwrot środków – następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od skutecznego odstąpienia, co do zasady tą samą metodą płatności, którą zapłaciłeś, chyba że zgodzisz się na inną.
Wyjątki – kiedy zwrot nie jest możliwy
Prawo odstąpienia nie przysługuje w następujących przypadkach:
- aukcja publiczna – umowy zawarte w drodze licytacji publicznej;
- treści cyfrowe bez nośnika – gdy dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu odstąpienia;
- zapieczętowane produkty – po otwarciu opakowania nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych lub zdrowotnych (jeśli nie można ich zwrócić z uwagi na charakter produktu);
- inne wyłączenia ustawowe – zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Dodatkowe zasady
Zapoznaj się z poniższymi zasadami, które mogą mieć wpływ na rozliczenie zwrotu:
- zmniejszenie wartości towaru – odpowiadasz za obniżenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania;
- zwroty zestawów – w przypadku zakupu w zestawie odstępujesz od całej umowy; zwracasz kompletny zestaw wraz z dodatkami (np. za 1 grosz);
- umowy dodatkowe – odstąpienie od umowy głównej powoduje automatyczne anulowanie umów dodatkowych.
Reklamacje
Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji „Zwroty i reklamacje” na stronie Jokercycle.pl (link w stopce). W razie wady produktu skorzystaj z rękojmi (do 2 lat) lub gwarancji producenta.
Uwaga: zawsze sprawdź aktualny regulamin na stronie sklepu przed zwrotem. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: Jack Wolfskin, Jadore Fashion, Jakdojade, James Wellbeloved, Janbor, JD Sports, Jemiol, Jenesequa, Jenny Fairy, Joanna, Joom, Jotex, Jubitom, Jukki, Jula, Just Gym, Jysk
