Jenny Fairy – zasady zwrotów

Jenny Fairy to marka obuwia damskiego należąca do firmy CCC, dostępna w salonach CCC, w sklepie internetowym ccc.eu oraz w aplikacji mobilnej CCC.

Zwroty i reklamacje produktów Jenny Fairy są realizowane zgodnie z polityką CCC – marka nie prowadzi odrębnych procedur.

Podstawowe zasady zwrotów towarów Jenny Fairy

Prawo do zwrotu przysługuje przy zakupach online (ccc.eu) oraz w salonach stacjonarnych CCC. Standardowy termin na zwrot wynosi 30 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku zakupów w eobuwie/MODIVO termin może być krótszy – 14 dni (dla członków MODIVOclub – 30 dni).

Zwrot w CCC jest darmowy i prosty – możesz oddać produkt w salonie lub odesłać kurierem.

Warunki ogólne zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, upewnij się, że spełnione są następujące kryteria:

• stan produktu – nieużywany, niezniszczony, kompletny, z oryginalnymi etykietami, pudełkiem i akcesoriami;
• wyłączenia – produkty higieniczne (np. wkładki), artykuły personalizowane oraz przedmioty z oznakami naturalnego zużycia nie podlegają zwrotowi;
• kiedy zwrot nie zostanie przyjęty – widoczne ślady użytkowania, modyfikacje (np. zmiana rozmiaru) lub przesyłki za pobraniem do zewnętrznych sprzedawców.

Poniżej znajdziesz skrót zasad zwrotów w zależności od kanału sprzedaży:

Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu Jenny Fairy

1. Przygotuj produkt – zapakuj buty Jenny Fairy w oryginalne pudełko, dołącz dowód zakupu (paragon/faktura) i etykiety; upewnij się, że brak śladów użytkowania.
2. Dla zakupów online (ccc.eu) – skorzystaj z poniższych kroków:
   1. Zaloguj się na konto w sklepie ccc.eu i przejdź do sekcji „Moje zamówienia”.
   2. Wybierz zamówienie i kliknij „Zwrot”, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.
   3. Wydrukuj etykietę zwrotną wygenerowaną automatycznie.
   4. Wyślij paczkę kurierem (np. DPD/InPost) na adres z etykiety lub oddaj w punkcie CCC. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki – zazwyczaj tą samą metodą płatności (3–5 dni roboczych).
3. W salonie stacjonarnym CCC – postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
   1. Udaj się do dowolnego salonu CCC z produktem i dowodem zakupu.
   2. Pracownik zwróci środki na miejscu – gotówką lub na kartę (w zależności od pierwotnej metody płatności).
4. Potwierdzenie – po przyjęciu zwrotu otrzymasz e-mail; środki wrócą na konto/kartę w przewidzianym terminie.

Wskazówka – zachowaj numer nadania przesyłki, aby łatwo śledzić jej status.

Dane kontaktowe i adresy do zwrotów Jenny Fairy (przez CCC)

Ponieważ Jenny Fairy jest marką CCC, wszystkie zwroty i zgłoszenia kieruj do CCC:

• Telefon (infolinia CCC/Jenny Fairy) – 42 21 44 222 (pon.–pt. 9:00–20:00, sob. 9:00–17:00);
• E-mail – [email protected] – najlepszy do pytań o status zwrotu lub reklamacji;
• Formularz kontaktowy – dostępny na ccc.eu w sekcji „Kontakt” – opisz problem możliwie szczegółowo;
• Adres do zwrotów (online) – korzystaj z etykiety z ccc.eu (najczęściej magazyn CCC w Polkowicach lub inny wskazany adres);
• Salony CCC – wyszukiwarka salonów na ccc.eu – ponad 300 punktów w Polsce.

Reklamacje produktów Jenny Fairy – co zrobić przy wadach?

Termin na reklamację: 2 lata od daty zakupu lub dostarczenia produktu. Do rozpatrzenia potrzebny jest dowód zakupu, a zgłoszenie dotyczy wad fabrycznych (nie obejmuje zużycia ani nieprawidłowego użytkowania).

Procedura reklamacji

1. Wypełnij formularz reklamacyjny dostępny na ccc.eu (sekcja „Reklamacje”) lub zamów go przez infolinię.
2. Opisz wadę, dołącz zdjęcia oraz dowód zakupu.
3. Wyślij produkt na adres z etykiety (w CCC wysyłka reklamacyjna jest bezpłatna) lub złóż reklamację w salonie.
4. Rozpatrzenie trwa do 14 dni od otrzymania – informację zwrotną otrzymasz e-mailem; po pozytywnej decyzji zwrot środków następuje do 14 dni.

Wyjątki w reklamacjach – nie są uznawane wady wynikające z naturalnego zużycia materiałów ani uszkodzenia powstałe z winy użytkownika.

Dodatkowe informacje i wskazówki

Dla wygody i bezpieczeństwa zakupów pamiętaj o poniższych kwestiach:

• darmowa dostawa i zwrot – w CCC często dostępne gratis przy zakupach powyżej 199 zł; sprawdź aktualne promocje na ccc.eu;
• promocje i wyprzedaże – produkty Jenny Fairy, w tym linie eko (I CARE WHAT I WEAR), podlegają standardowym zasadom zwrotów i reklamacji;
• problemy? – skontaktuj się z infolinią; konsultanci pomogą w wyborze najwygodniejszej formy zwrotu lub reklamacji;
• prawo konsumenckie – polityka CCC spełnia wymogi UOKiK (14 dni na odstąpienie od umowy online, dobrowolnie rozszerzone do 30 dni).

W razie wątpliwości sprawdź aktualny regulamin na ccc.eu – polityka może być aktualizowana. Powyższe informacje bazują na danych ze stron CCC i partnerów.

Sprawdź też zasady zwrotów: Jack Wolfskin, Jadore Fashion, Jakdojade, James Wellbeloved, Janbor, JD Sports, Jemiol, Jenesequa, Joanna, Jokercycle, Joom, Jotex, Jubitom, Jukki, Jula, Just Gym, Jysk

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach