iSpot oferuje elastyczne zasady zwrotów zarówno dla zakupów online, jak i w salonach stacjonarnych, z 14-dniowym terminem na zwrot towaru pełnowartościowego bez podawania przyczyny (dla konsumentów i indywidualnych przedsiębiorców). Poniżej znajdziesz instrukcję krok po kroku, warunki, wyjątki oraz dane kontaktowe – wszystko na podstawie oficjalnych regulacji iSpot.
Zwroty zakupów online (www.ispot.pl)
Termin i podstawy prawne
Masz 14 dni od odebrania paczki na zwrot towaru, bez konieczności podawania przyczyny. Podstawą jest art. 27 Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Sklep zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, na taki sam sposób płatności (dla pobrań – na podane konto bankowe). iSpot może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub potwierdzenia jej odesłania.
Warunki zwrotu
Aby skorzystać ze zwrotu online, upewnij się, że spełniasz poniższe warunki:
- stan i kompletność – towar musi być pełnowartościowy, nieuszkodzony, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem akcesoriów, instrukcji i metek;
- przygotowanie urządzenia – usuń dane użytkownika, wyloguj z Apple ID/iCloud i funkcji „Znajdź mój…”, rozparuj akcesoria, a następnie przywróć ustawienia fabryczne;
- produkty Apple po rozpakowaniu – możliwy jest zwrot iPhone’a, iPada czy komputera Mac, jeśli produkt jest kompletny i nie nosi śladów użytkowania;
- darmowy Paczkomat InPost – bezpłatny zwrot dostępny dla zamówień o wartości min. 500 zł; maksymalna wartość zwracanego towaru tą metodą: 5000 zł.
Procedura zwrotu krok po kroku
- Przygotuj towar – zapakuj produkt w oryginalne pudełko lub solidny karton/foliopak, zabezpiecz taśmą; dołącz wypełniony i podpisany formularz odstąpienia od umowy (pobierz z szybkiezwroty.pl/pl/ispot lub ze strony iSpot).
- Wypełnij formularz online – skorzystaj z dedykowanego formularza na szybkiezwroty.pl/pl/ispot (Paczkomaty) lub wygodnezwroty.pl; nie dołączaj faktury, chyba że zostaniesz o to poproszony.
- Nadaj przesyłkę – wybierz jedną z metod poniżej i postępuj zgodnie z instrukcją.
- Oczekuj na zwrot środków – do 14 dni po skutecznym odstąpieniu od umowy (z zastrzeżeniem odbioru lub potwierdzenia odesłania towaru przez iSpot).
Metody nadania przesyłki
Wybierz jedną z dostępnych metod nadania i postępuj zgodnie z instrukcją:
| Sposób | Warunki | Instrukcja |
|---|---|---|
| Bezpłatnie przez Paczkomat InPost | Zamówienie ≥ 500 zł, zwrot ≤ 5000 zł | Wypełnij formularz na szybkiezwroty.pl/pl/ispot, odbierz kod zwrotu (SMS lub aplikacja InPost), następnie nadaj paczkę w wybranym Paczkomacie. |
| Inne punkty nadania (np. Żabka, Lidl, InPost) | Dowolna wartość zamówienia | Utwórz przesyłkę na wygodnezwroty.pl i nadaj ją w jednym z ok. 44 tys. punktów partnerskich. |
Uwaga: nie drukuj etykiety, jeśli firma przewozowa tego nie wymaga.
Wyjątki i ograniczenia
Pamiętaj o poniższych wyjątkach i ograniczeniach:
- brak możliwości zwrotu – komputery przygotowywane na indywidualne zamówienie (niestandardowa konfiguracja) nie podlegają zwrotowi;
- stan produktu – towar zwracany powinien być nieużywany, nieotworzony i nienoszony (z zastrzeżeniami dla urządzeń Apple wskazanymi powyżej);
- wydłużony termin – sklep może wydłużyć okres na zwrot ponad 14 dni (do 30–100 dni zgodnie z regulaminem).
Zwroty zakupów w salonach stacjonarnych iSpot
Termin i warunki
Masz 14 dni od zakupu na zwrot pełnowartościowego towaru w oryginalnym opakowaniu. Zwrot odbywa się wyłącznie w tym samym salonie, w którym dokonano zakupu, na podstawie faktury VAT, paragonu lub innego dowodu zakupu.
Procedura
- Udaj się do salonu z dowodem zakupu oraz kompletnym towarem.
- Zwrot realizowany jest przez zasilenie Karty Podarunkowej iSpot (nie gotówką i nie na konto).
- Zwrotu nie dokonasz w innym salonie niż ten, w którym kupiłeś produkt.
Uwaga: regulamin zwrotów w salonach obowiązujący do 31.12.2022 mógł ulec zmianie – sprawdź aktualny dokument na iSpot.pl przed wizytą.
Dane kontaktowe iSpot
W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych źródeł:
- strona zwrotów online – ispot.pl/zwroty-zakupow-online;
- formularze zwrotów – szybkiezwroty.pl/pl/ispot lub wygodnezwroty.pl;
- FAQ (salony stacjonarne) – ispot.pl/faq-zakupy-w-salonach;
- adres do zwrotów (jeśli wymagany) – iSpot Poland sp. z o.o., Galeria MM, ul. Św. Marcin 24, poziom +4, 61-805 Poznań (z dopiskiem „ZWROT”);
- kontakt ogólny – aktualne formy kontaktu znajdziesz na ispot.pl (użyj formularza kontaktowego w sprawie zwrotów).
Często zadawane pytania (FAQ)
Poniżej znajdziesz szybkie odpowiedzi na najczęstsze pytania:
- Czy mogę zwrócić rozpakowany produkt? – tak, w przypadku iPhone’a, iPada i komputerów Apple, o ile urządzenie jest przywrócone do ustawień fabrycznych, kompletne i bez śladów użytkowania;
- Czy muszę drukować etykietę? – zależy od przewoźnika; jeśli nie wymaga, nie drukuj;
- Ile trwa zwrot pieniędzy? – maksymalnie 14 dni od skutecznego odstąpienia od umowy (z możliwością wstrzymania do czasu otrzymania produktu przez iSpot);
- Czy mogę zwrócić towar w innym salonie? – nie, zwrot możliwy jest wyłącznie w salonie, w którym dokonano zakupu.
Przed nadaniem paczki zawsze sprawdź aktualny regulamin zwrotów na iSpot.pl, ponieważ polityki mogą ulegać zmianie. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem poprzez formularz na stronie.
Sprawdź też zasady zwrotów: iCentrum, IdoPay, iDream, Iguana, IKEA, Imperium Lamp, In Lou, Inea, Infairno, Infinity Fashion, InPost, InPost Fresh, InPost Pay, Inter Cars, Intermarche, Intersport, Intimica, Intimissimi, Intymna.pl, iParts, iRobot, It Moda, Itaka, Italian Fashion, iTaxi, Iveresse, Iwet
