Infairno – zasady zwrotów

W sklepie Inferno oferujemy elastyczne zasady zwrotów zgodne z polskim prawem konsumenckim, umożliwiając odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

Procedura zwrotu jest prosta, przejrzysta i oparta na jasno określonych krokach oraz wyjątkach.

Podstawowe zasady zwrotów

Najważniejsze zasady, o których warto pamiętać:

• Prawo do odstąpienia od umowy – masz 14 dni na zwrot towaru kupionego online lub poza lokalem przedsiębiorstwa; termin liczy się od dnia następnego po doręczeniu przesyłki;
• Brak obowiązku podawania przyczyny – nie musisz uzasadniać decyzji o odstąpieniu;
• Stan towaru – produkt powinien być nieuszkodzony i kompletny; możesz sprawdzić go w zakresie niezbędnym do stwierdzenia cech i funkcjonowania; dołącz metki, akcesoria i (jeśli to możliwe) oryginalne opakowanie; w razie zmniejszenia wartości towaru kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona;
• Koszty zwrotu – zwracamy cenę oraz koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie; środki zwracamy w tej samej formie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Terminy i procedury krok po kroku

Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:

1. Zgłoś zwrot w terminie 14 dni – skontaktuj się przez formularz na stronie Inferno.pl/zwroty, e-mail: [email protected] lub telefon: +48 123 456 789;
2. Wypełnij formularz zwrotu – pobierz gotowy formularz z naszej strony lub przygotuj własny, korzystając z listy wymaganych danych poniżej;
3. Odeślij towar – zapakuj produkt, dołącz formularz i dowód zakupu; wyślij na adres: Inferno Sp. z o.o., ul. Handlowa 10, 01-234 Warszawa; koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że regulamin stanowi inaczej;
4. Potwierdzenie – otrzymasz e-mail potwierdzający przyjęcie zgłoszenia; sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania;
5. Zwrot środków – środki przelejemy na twoje konto lub kartę, bez zbędnych opłat.

Wymagane dane w formularzu

Aby przyspieszyć obsługę, uzupełnij formularz o następujące informacje:

Wyjątki i towary niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia nie przysługuje w następujących sytuacjach:

• Towary uszkodzone, nadmiernie używane lub niekompletne – brak możliwości przyjęcia zwrotu po stwierdzeniu istotnych braków lub uszkodzeń wynikających z użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie;
• Zakupy na firmę (B2B) – co do zasady brak ochrony konsumenckiej; wyjątkiem mogą być przedsiębiorcy na prawach konsumenta (JDG kupujący poza zakresem działalności) – szczegóły w regulaminie;
• Kategorie wyłączone – produkty personalizowane, zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu (np. bielizna) oraz szybko psujące się; w razie odmowy możesz zgłosić sprawę do Rzecznika Praw Konsumentów lub sądu.

Dodatkowe informacje

Poniższe zasady uzupełniają politykę zwrotów:

• Zwroty w sklepach stacjonarnych Inferno – możliwe w ciągu 30 dni (polityka sklepu) przy okazaniu paragonu i towaru w stanie nienaruszonym; adresy sklepów: Warszawa (ul. Handlowa 10), Kraków (ul. Rynek 5) – pełna lista na Inferno.pl/sklepy;
• Reklamacje (wady towaru) – odrębna procedura; zgłoszenia przyjmujemy do 2 lat od wydania towaru; zwrot środków lub inne rozstrzygnięcie następuje w ciągu 14 dni od uznania reklamacji;
• Kontakt – dane kontaktowe znajdziesz poniżej.

Dane kontaktowe

Skontaktuj się z nami, korzystając z preferowanego kanału:

W razie wątpliwości sprawdź regulamin na Inferno.pl lub skontaktuj się z obsługą.

Proces zwrotów w Inferno jest zgodny z Ustawą o prawach konsumenta i zaprojektowany tak, by był szybki, bezpieczny i przejrzysty.

Sprawdź też zasady zwrotów: iCentrum, IdoPay, iDream, Iguana, IKEA, Imperium Lamp, In Lou, Inea, Infinity Fashion, InPost, InPost Fresh, InPost Pay, Inter Cars, Intermarche, Intersport, Intimica, Intimissimi, Intymna.pl, iParts, iRobot, iSpot, It Moda, Itaka, Italian Fashion, iTaxi, Iveresse, Iwet

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach