Iguana – zasady zwrotów

Masz 30 dni na zwrot ubrań i akcesoriów zakupionych online w sklepie Iguana. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest nienaruszony stan towaru, brak śladów użytkowania oraz oryginalne metki.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze warunki, o których warto pamiętać przed odesłaniem towaru:

• termin na zwrot – masz 30 dni na odesłanie produktów od momentu ich otrzymania; termin jest zachowany, jeśli paczka zostanie nadana przed upływem tego okresu;
• stan towaru – produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i wszystkimi akcesoriami; klienci ponoszą odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania poza koniecznym do sprawdzenia cech towaru;
• kto może zwrócić – zasady dotyczą przede wszystkim konsumentów; dla klientów niebędących konsumentami (np. firm) mogą obowiązywać inne warunki;
• zwrot kosztów – sklep zwraca wszystkie płatności, w tym koszty wysyłki (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej opcji dostawy); zwrot następuje tymi samymi metodami płatności, bez dodatkowych opłat dla klienta; sklep może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania;
• koszty zwrotu – klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania rzeczy (np. wysyłka).

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby sprawnie odesłać zamówienie, postępuj według poniższych kroków:

1. Przygotuj formularz – pobierz i wypełnij formularz zwrotu (dostępny na stronach sklepu lub partnerów jak wygodnezwroty.pl); dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę);
2. Spakuj paczkę – umieść produkty w niezmienionym stanie wraz z formularzem i ewentualną etykietą zwrotną;
3. Wybierz metodę nadania – skorzystaj z jednej z poniższych opcji:

4. Nadaj paczkę – skorzystaj ze wskazanych usług kurierskich lub Paczkomatów;
5. Oczekuj na zwrot środków – sklep przetwarza zwrot w 14 dni od otrzymania paczki.

Adresy do zwrotów i dane kontaktowe

Różne źródła wskazują na odmienne adresy w zależności od podmiotu (np. główny sklep Iguana lub powiązane brandy jak IguanaTrend). Zawsze potwierdź aktualny adres bezpośrednio u sprzedawcy:

• Park 7R Hala DC3, ul. Bażaniec 16, 43-502 Czechowice-Dziedzice – główny adres dla zwrotów do sklepu Iguana;
• IGUANATREND Gabriela Wełniak, ul. Agrestowa 2, 43-384 Jaworze – dla zwrotów i reklamacji w IguanaTrend;
• ZOO IGUANA S.C., ul. gen. Leopolda Okulickiego 6, 35-222 Rzeszów – dla zwrotów w Zoo Iguana (jeśli dotyczy).

Kontakt

W przypadku pytań skorzystaj z poniższych form kontaktu:

• Telefon – 18 541 77 11, 660 156 503, 608 641 565 (w zależności od źródła);
• E-mail – [email protected] lub formularz kontaktowy na stronie sklepu;
• Strona – sprawdź regulamin na iguanasklep.pl lub sklep.iguanatrend.pl dla najnowszych informacji.

Wyjątki i produkty niekwalifikujące się do zwrotu

Poniższe kategorie mogą nie podlegać zwrotowi lub mają odrębne zasady:

• produkty szyte na miarę – nie podlegają zwrotom ani wymianie;
• inne wyjątki zgodne z prawem – brak prawa odstąpienia dla rzeczy szybko psujących się lub produktów higienicznych (po otwarciu), zgodnie z regulacjami konsumenckimi;
• reklamacje – oddzielna procedura: zgłoś w 14 dni na adres siedziby lub e-mail, dołącz dowód zakupu; termin rozpatrzenia: 14 dni.

W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem, aby uniknąć błędów. Informacje oparte na aktualnych regulaminach – zawsze sprawdzaj stronę sprzedawcy przed zwrotem.

Sprawdź też zasady zwrotów: iCentrum, IdoPay, iDream, IKEA, Imperium Lamp, In Lou, Inea, Infairno, Infinity Fashion, InPost, InPost Fresh, InPost Pay, Inter Cars, Intermarche, Intersport, Intimica, Intimissimi, Intymna.pl, iParts, iRobot, iSpot, It Moda, Itaka, Italian Fashion, iTaxi, Iveresse, Iwet

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach