Hollywood Dream – ZWROTY (zasady)

Hollywood Dream umożliwia zwrot ubrań i akcesoriów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, pod warunkiem zachowania nienagannego stanu, kompletności i braku śladów użytkowania. Skorzystaj z poniższej instrukcji, aby przeprowadzić zwrot szybko i bezproblemowo.

Jakie produkty można zwrócić?

Przed nadaniem przesyłki upewnij się, że Twój produkt spełnia poniższe warunki:

można zwrócić – ubrania i akcesoria zakupione w Hollywood Dream, jeśli nie spełniają oczekiwań;
wyjątki i zakazy – dotyczy to w szczególności:
- produkty wykonane lub zmienione na specjalne życzenie klienta,
- bielizna,
- produkty z oznakami użytkowania, zniszczeniami lub uszkodzeniami.
;
warunek kompletności – produkty muszą być kompletne, w oryginalnym opakowaniu, z metkami i bez śladów noszenia.

Termin na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu na dokonanie zwrotu. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki przez sklep.

Procedura zwrotu krok po kroku

Wykonaj poniższe kroki, aby nadać zwrot:

Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – znajdziesz go na oficjalnej stronie Hollywood Dream lub poprzez wygodnezwroty.pl/hollywooddream; wypełnij drukowanymi literami i podaj wszystkie niezbędne dane (m.in. dane osobowe, numer zamówienia, powód zwrotu);
Dołącz dowód zakupu – zapakuj produkt wraz z formularzem i paragonem/fakturą;
Zapakuj przesyłkę – użyj szczelnego, zabezpieczonego opakowania; dołącz wypełniony formularz i etykietę adresową;
Wybierz sposób nadania – skorzystaj z jednej z dostępnych opcji nadania (poniżej);
Wyślij paczkę – zalecana przesyłka polecona lub kurierska z możliwością śledzenia;
Oczekuj na zwrot pieniędzy – środki wrócą na konto w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep.

Wskazówka – przed nadaniem sfotografuj zapakowaną przesyłkę i wypełniony formularz, aby ułatwić ewentualną weryfikację.

Adres do zwrotów

Nadaj przesyłkę na poniższy adres zwrotów:

Hollywood Dream

ul. Powstańców Wielkopolskich 31a

63-500 Ostrzeszów

To adres siedziby firmy i oficjalny punkt odbioru zwrotów.

Sposoby nadania zwrotu

Zwrot możesz nadać kilkoma wygodnymi metodami:

najszybsza opcja – przez stronę wygodnezwroty.pl/hollywooddream: uzupełnij formularz online, wybierz kuriera, opłać i nadaj;
inne formy nadania – dostępne są m.in.:
- paczkomat InPost,
- Orlen Paczka,
- kurier DPD, DHL, GLS,
- Poczta Polska (zalecana przesyłka polecona).
;
koszt zwrotu – ponosi klient; sklep nie oferuje darmowych etykiet zwrotnych na podstawie dostępnych informacji.

Dane kontaktowe Hollywood Dream

W sprawach zwrotów i pytań skorzystaj z poniższych danych kontaktowych:

adres – ul. Powstańców Wielkopolskich 31a, 63-500 Ostrzeszów;
telefon – +48 884 914 266;
e-mail – adresy kontaktowe:
- ogólny: [email protected],
- zwroty: [email protected].
;
strona internetowa – hollywooddream.pl (sekcje: reklamacje i zwroty, FAQ, kontakt).

W razie pytań skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem – odpowiedź otrzymasz najszybciej dostępnym kanałem.

Warunki i ważne informacje

Pamiętaj o poniższych zasadach, które przyspieszą rozpatrzenie zwrotu:

stan produktów – muszą być niezniszczone, czyste, z oryginalnymi etykietami; ślady użytkowania dyskwalifikują zwrot.;
zwrot kosztów – sklep zwraca pełną kwotę, w tym koszty pierwotnej wysyłki (jeśli dotyczy), jednak bez kosztów odesłania;
reklamacje – oddzielna procedura; zgłoś e-mailem na [email protected], a sklep rozpatrzy zgłoszenie w ciągu 14 dni;
podstawa prawna – zwroty reguluje prawo konsumenckie; przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy.

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zwrotów:

Pytanie	Odpowiedź
Czy muszę używać formularza sklepu?	Zalecany, ale nie zawsze obowiązkowy – sprawdź regulamin.
Ile czasu na zwrot pieniędzy?	Do 14 dni od odebrania paczki.
Czy sklep oferuje darmowe etykiety?	Nie – skorzystaj z pośredników, np. wygodnezwroty.pl.
Co z produktami personalizowanymi?	Nie podlegają zwrotowi.