W sklepie internetowym Hi Hybrid (www.hihybrid.pl) masz 14 dni na zwrot produktów bez podania przyczyny od daty odbioru przesyłki oraz do 2 lat na reklamację z tytułu wady.
Wszystkie zasady są zgodne z regulaminem sklepu i prawem konsumenckim.
Zwroty bez podania przyczyny (odstąpienie od umowy)
Prawo do zwrotu – masz 14 dni od dnia odbioru przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Umowa jest wówczas uznana za niezawartą. Zwroty dotyczą wyłącznie produktów zakupionych na www.hihybrid.pl (nie obejmują zakupów w sklepach stacjonarnych).
Procedura zwrotu krok po kroku:
- Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – znajdziesz go na: https://hihybrid.pl/instrukcje/formularz-zwrot.pdf;
- Zabezpiecz produkty – upewnij się, że towary są pełnowartościowe, czyste i dobrze zapakowane, aby uniknąć pomniejszenia kwoty zwrotu z powodu zmniejszenia wartości (np. przez nadmierne korzystanie);
- Dołącz wymagane dokumenty – formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon/faktura);
- Odeślij na swój koszt – wybierz dowolnego przewoźnika i wyślij paczkę na adres: Nesperta Europe sp. z o.o., ul. Poznańska 165, 62-052 Komorniki;
- Oczekuj na zwrot pieniędzy – sprzedawca zwróci środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi pierwsze). Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że wyrazisz zgodę na inny, bez dodatkowych kosztów.
Koszt wysyłki – koszt odesłania ponosisz Ty; koszt pierwotnej dostawy nie podlega zwrotowi.
Wyjątki od zwrotu bez podania przyczyny
Nie możesz zwrócić produktów otwartych, jeśli uniemożliwia to ich ponowne sprzedanie ze względów higienicznych lub zdrowotnych. Dotyczy to m.in.:
- pilniczków,
- wacików,
- bloczków polerskich,
- patyczków,
- shaperów,
- striperów,
- ręczników.
Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania poza niezbędne do sprawdzenia jego cech, funkcji i działania (np. zużycie lakieru hybrydowego).
Reklamacje (wady produktu)
Termin – 2 lata od otrzymania produktu (nie dłużej niż do końca terminu przydatności).
Dla zakupów online (www.hihybrid.pl) – możesz żądać wymiany na towar wolny od wad lub zwrotu pieniędzy.
Procedura reklamacji krok po kroku:
- Wypełnij formularz reklamacyjny – dostępny na stronie: https://hihybrid.pl/plstore/reklamacja-i-zwroty;
- Zabezpiecz produkty – dobrze zapakuj wadliwe towary;
- Zamów kuriera – skorzystaj z panelu DPD: https://rmp.dpdgroup.com/021/semilac, wpisz dane kontaktowe, adres i termin odbioru;
- Oczekuj na decyzję – w ciągu 14 dni od otrzymania towaru sklep poinformuje Cię o wyniku (wymiana lub zwrot środków).
Dla zakupów stacjonarnych (drogerie) – zgłoś reklamację bezpośrednio w punkcie zakupu.
Masz również następujące uprawnienia:
- odstąpienie od umowy,
- obniżenie ceny,
- wymiana towaru,
- usunięcie wady.
Jeśli wymiana lub usunięcie wady nie nastąpi w terminie, możesz skorzystać z prawa odstąpienia – bieg terminu nie ulega wstrzymaniu.
Dane kontaktowe i pomoc
W razie pytań skontaktuj się z nami korzystając z poniższych danych:
- Email – [email protected];
- Telefon – +48 533 717 333 (poniedziałek–piątek, 7:00–15:00);
- Strona z formularzami – https://hihybrid.pl/plstore/reklamacja-i-zwroty;
- Regulamin sklepu – https://hihybrid.pl/plstore/regulamin-sklepu.
Masz pytania? Napisz lub zadzwoń – podpowiemy, jak najszybciej załatwić sprawę.
Uwaga – sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów (np. dostosowanie do zmian prawa lub wdrożenie nowych funkcji sklepu). Polityka zgodna z Ustawą o prawach konsumenta.
Sprawdź też zasady zwrotów: H&M, H&M Home, Haier, HalfPrice, Hankook, Hansgrohe, HBO Max, Hebe, Hegos, Hegos Milano, Helios, Hernani, HeyHoney, Hisense, Hitobuwie, Hizero, Hollywood Dream, Home&You, Homla, Hoper, Horex, Horze, Hotels.com, House, HP, Huawei, Hugo Boss, Huzaro, Hypemeds
