HeyHoney oferuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez dodatkowych kosztów po stronie klienta, z wyjątkiem kosztów transportu. Zwrot pieniędzy następuje zazwyczaj w ciągu kilku dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki przez sprzedawcę.
Warunki zwrotu towaru
Produkty akceptowane do zwrotu
Zwrot jest możliwy dla większości towarów, z pewnymi wyjątkami. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne (jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu), a także w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ograniczenia w sposobie wysyłki
Nie są przyjmowane zwroty nadane za pobraniem ani do paczkomatu.
Produkty muszą być odpowiednio zapakowane oraz zabezpieczone.
Procedura zwrotu
Krok po kroku
Proces zwrotu towaru w HeyHoney obejmuje następujące etapy:
- złożenie wniosku o zwrot w terminie 14 dni od dostarczenia towaru,
- odpowiednie zapakowanie i zabezpieczenie produktu,
- wysłanie przesyłki zwrotnej za pośrednictwem dopuszczonego przewoźnika (nie za pobraniem, nie do paczkomatu),
- oczekiwanie na potwierdzenie otrzymania przesyłki przez sprzedawcę,
- zwrot pieniędzy w ciągu kilku dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Formularz zwrotu
Do formalnego zgłoszenia zwrotu wymagane jest wypełnienie formularza zwrotu towaru. Formularz obejmuje m.in. wpisanie całkowitej kwoty zwrotu oraz potwierdzenie znajomości warunków zwrotu określonych w regulaminie sklepu.
Dane kontaktowe i wsparcie
Kontakt z obsługą klienta
W razie pytań skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych kanałów:
| Kanał | Informacja |
|---|---|
| Telefon | +48 730704706 |
| [email protected] | |
| Godziny telefoniczne | Poniedziałek–piątek: 10:00–18:00, sobota: 10:00–14:00 |
Sposoby przesyłania zwrotów
Zwroty można nadawać za pośrednictwem platformy Wygodne Zwroty, która umożliwia:
- nadawanie zwrotów z dowolnego miejsca,
- śledzenie przesyłek,
- zarządzanie pakietami zwrotów,
- korzystanie ze stałej zniżki na wszystkie zwroty.
Metoda zwrotu pieniędzy
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie.
Ochrona praw konsumenta
Zgodnie z regulaminem sklepu żadne postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy przyznające konsumentom uprawnienia.
Dodatkowe informacje
Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (mikroprzedsiębiorcy), którzy zawierają umowy po 1 stycznia 2021 r., mogą również skorzystać z prawa do zwrotu, pod warunkiem zaznaczenia przy składaniu zamówienia, że zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz może żądać ich sprostowania lub usunięcia.
Sprawdź też zasady zwrotów: H&M, H&M Home, Haier, HalfPrice, Hankook, Hansgrohe, HBO Max, Hebe, Hegos, Hegos Milano, Helios, Hernani, Hi Hybrid, Hisense, Hitobuwie, Hizero, Hollywood Dream, Home&You, Homla, Hoper, Horex, Horze, Hotels.com, House, HP, Huawei, Hugo Boss, Huzaro, Hypemeds
