W sklepie internetowym Groszek (groszekdt.pl) konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz składania reklamacji na podstawie rękojmi. Poniżej znajdziesz jasną procedurę, kluczowe warunki, wyjątki, terminy oraz dane kontaktowe.
Odstąpienie od umowy (zwrot towaru)
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (dla umów sprzedaży) lub od dnia zawarcia umowy (dla treści cyfrowych).
Procedura zwrotu krok po kroku:
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu – do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Skontaktuj się ze sprzedawcą e-mailem na [email protected] lub pocztą na adres wskazany poniżej;
- Odeślij towar – zwróć rzecz niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: ul. Szpitalna 4, 33-200 Dąbrowa Tarnowska. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- Zwrot płatności – sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy), przy użyciu takich samych metod płatności, jakie użył konsument (chyba że uzgodniono inaczej). Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Uwaga – konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyjątki – brak prawa do odstąpienia:
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadkach:
- rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności,
- rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeśli opakowanie otwarto),
- rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb,
- treści cyfrowej dostarczonej na nośniku materialnym, jeśli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu.
Szczegółowe wyliczenie znajdziesz w regulaminie sklepu.
Reklamacje na podstawie rękojmi
Jeśli towar jest wadliwy, masz prawo do reklamacji w ciągu 2 lat od wydania rzeczy. Zgłoszenie reklamacji możliwe jest w ciągu 1 roku od zauważenia wady, ale nie później niż przed upływem 2 lat.
Procedura reklamacji:
- Zgłoś reklamację – najlepiej e-mailem na [email protected] lub pocztą na adres: ul. Szpitalna 4, 33-200 Dąbrowa Tarnowska;
- Odeślij wadliwy towar – na adres: ul. Szpitalna 4, 33-200 Dąbrowa Tarnowska;
- Wybierz roszczenie – możesz żądać:
- wymiany na rzecz wolną od wad,
- usunięcia wady,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).
- Rozpatrzenie – sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Szczegóły znajdziesz w regulaminie sprzedaży.
Dane kontaktowe i adresy
Poniżej znajdziesz dane potrzebne do zwrotów, reklamacji i kontaktu:
- Adres do zwrotów i reklamacji – ul. Szpitalna 4, 33-200 Dąbrowa Tarnowska;
- E-mail – [email protected];
- Regulamin i pełne informacje – dostępne na:
https://groszekdt.pl/regulaminyorazhttps://groszekdt.pl/zwroty-i-reklamacje.
W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem. Informacje oparte na aktualnym regulaminie Groszek.
Sprawdź też zasady zwrotów: G2A, Gabriella, Gaia, Game Pass, Gandalf, Gant, Gap, Garmin, Garneczki, Garnizon Sztuki, Gate Shop, Gatta, Geis, Gemini, Gemre, Geox, Gerlach, Giacomo Conti, Gino Rossi, Glovo, Glower, GLS, Gmoto, Go Sport, Goclever, God Save Queens, GOG.com, Gomez, GoodLookin, Goodyear, Google Pay, Google Store, GoOut, Gopass, GoPro, Gorteks, Gotogate, Grecos, Greenpoint, Grohe, Groupon, Guess, Gym Glamour, Gym Star, GymBeam
