GoPro – zasady zwrotów

Gwarancja GoPro – najważniejsze informacje

Gwarancja GoPro trwa standardowo 2 lata od momentu zakupu. Wybrane akcesoria, zwłaszcza uchwyty montażowe, objęte są gwarancją wieczystą. Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabryczne i produkcyjne oraz nie dotyczy uszkodzeń mechanicznych wynikających z nieprawidłowego użytkowania.

W przypadku stwierdzenia wady przysługuje Ci prawo do: naprawy lub wymiany wadliwego produktu; a jeśli jest to niemożliwe – obniżenia ceny lub zwrotu środków.

Gdzie złożyć reklamację?

Zakup w Polsce

Reklamację składasz u sprzedawcy, u którego dokonano zakupu. To on ma obowiązek przyjąć produkt i przekazać go do serwisu gwarancyjnego.

Jeśli chcesz pominąć sprzedawcę, możesz złożyć zgłoszenie bezpośrednio na stronie producenta gopro.com w sekcji Pomoc > Skontaktuj się z nami.

Zakup poza Polską

Kamery kupione poza Polską nie posiadają polskiej gwarancji i nie zostaną przyjęte przez autoryzowane sklepy w kraju. W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio przez gopro.com.

Zakup w sklepie internetowym GoPro

Zakupy na gopro.com możesz zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny (gwarancja zwrotu pieniędzy). Zwrot zainicjujesz poprzez narzędzie samoserwisowe dostępne na stronie GoPro.

Procedura reklamacji w wybranych sklepach

Poniżej znajdziesz najważniejsze dane kontaktowe, aby szybciej rozpocząć proces reklamacji lub zwrotu:

GearPro (gearpro.pl)

Aby zainicjować zwrot lub reklamację w GearPro, wykonaj następujące kroki:

1. Wejdź na stronę szybkiezwroty.pl.
2. Z listy wybierz GearPro.
3. Wypełnij formularz zwrotu (przygotuj numer zamówienia).
4. Wypełnij formularz reklamacyjny i dołącz go do przesyłki.
5. Wyślij paczkę z kodem nadania otrzymanym od sklepu w najbliższym Paczkomacie.

GoHERO.pl

Przygotuj przesyłkę i dołącz niezbędne dokumenty, a następnie wyślij ją na adres sklepu:

1. Przygotuj kamerę do wysyłki.
2. Dołącz opis usterki, dowód zakupu, kartę gwarancyjną oraz dane kontaktowe (numer telefonu, adres zwrotu).
3. Wyślij paczkę na wskazany adres.

Czas realizacji: nie powinien przekroczyć 14 dni roboczych.

Czas realizacji reklamacji

Orientacyjny czas realizacji wynosi 3–4 tygodnie. Przed pandemią było to zwykle około 2 tygodni; obecnie proces bywa dłuższy z uwagi na ograniczenia operacyjne.

Dodatkowe opóźnienia mogą wynikać z:

• wewnętrznych procedur dużych sklepów elektronicznych,
• znacznej liczby aktywnych reklamacji w danym momencie,
• limitowanej liczby pracowników serwisu.

Istotne informacje

Przed złożeniem reklamacji lub zwrotu warto pamiętać o kilku kluczowych zasadach:

• Zwrot dla konsumentów – dotyczy wyłącznie konsumentów w rozumieniu ustawy oraz jednoosobowych działalności gospodarczych korzystających z uprawnień konsumenckich;
• Gdzie składać reklamację – zawsze składaj reklamację u sprzedawcy; to jego obowiązek obsłużyć proces. Odsyłanie do innej firmy jest nieprawidłowe;
• Zakupy poza Polską – kamery zakupione za granicą należy reklamować wyłącznie poprzez gopro.com;
• Polityka zwrotów sprzedawcy – każdy sprzedawca ma własne warunki zwrotów; zawsze sprawdź je przed wysyłką produktu.

Kontakt bezpośrednio z GoPro

Jeśli chcesz pominąć sprzedawcę, wykonaj te kroki na stronie producenta:

1. Odwiedź gopro.com.
2. Przejdź do sekcji Pomoc > Skontaktuj się z nami.
3. Wypełnij formularz kontaktowy, aby zgłosić reklamację lub zwrot.

Sprawdź też zasady zwrotów: G2A, Gabriella, Gaia, Game Pass, Gandalf, Gant, Gap, Garmin, Garneczki, Garnizon Sztuki, Gate Shop, Gatta, Geis, Gemini, Gemre, Geox, Gerlach, Giacomo Conti, Gino Rossi, Glovo, Glower, GLS, Gmoto, Go Sport, Goclever, God Save Queens, GOG.com, Gomez, GoodLookin, Goodyear, Google Pay, Google Store, GoOut, Gopass, Gorteks, Gotogate, Grecos, Greenpoint, Grohe, Groszek, Groupon, Guess, Gym Glamour, Gym Star, GymBeam

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach