W God Save Queens masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 28 dni od otrzymania paczki, co pozwala na zwrot lub wymianę produktów pod warunkiem zachowania ich oryginalnego stanu. Procedura jest prosta, w pełni online przez portal zwrotów, a koszt zwrotu to 10 zł.
Podstawowe zasady i warunki zwrotów
Przed nadaniem paczki zapoznaj się z kluczowymi zasadami:
- termin na zwrot – 28 dni od daty otrzymania przesyłki; produkt odeślij niezwłocznie, ale najpóźniej w 30 dni od poinformowania o odstąpieniu;
- stan produktu – towar musi być w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami; nie może być uszkodzony, zużyty, prany ani modyfikowany. Bieliznę i body przymierzaj wyłącznie na własną bieliznę;
- koszt zwrotu – 10 zł za zwrot lub wymianę, potrącany od kwoty zwrotu lub płatny z góry; nie przyjmujemy paczek za pobraniem;
- zwrot płatności – realizowany tym samym środkiem płatniczym co przy zakupie (np. zwrot na kartę podarunkową po uzgodnieniu); środki zwracamy po otrzymaniu produktu lub po otrzymaniu dowodu nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej; nie ponosisz dodatkowych kosztów poza kosztem wysyłki zwrotnej;
- obowiązki klienta – odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie jego cech i funkcjonowania.
Procedura krok po kroku
Aby sprawnie zainicjować zwrot lub wymianę, postępuj według poniższych kroków:
- Wypełnij formularz online – wejdź na: https://pl.godsavequeens.com/pages/returns-portal lub alternatywnie: https://360.postco.co/godsavequeens/. Wygeneruj numer RMA – zostanie zaakceptowany w ciągu 7 dni roboczych;
- Pobierz etykietę – po akceptacji w centrum zwrotów pojawi się etykieta zwrotna DHL do druku;
- Przygotuj paczkę – dołącz paragon lub jego kopię (ew. numer zamówienia i RMA) i starannie zapakuj produkt;
- Wyślij paczkę – na własny koszt (10 zł); użyj etykiety DHL lub usług partnera (np. Wygodne Zwroty). Adres zwrotny pojawi się w portalu po wygenerowaniu etykiety;
- Oczekuj na przetworzenie – środki zwrócimy po weryfikacji stanu produktu.
Uwaga: jeśli portal nie działa, skorzystaj z adresu alternatywnego: https://360.postco.co/godsavequeens/.
Wymiana produktów
Wymiana działa identycznie jak zwrot – wypełnij formularz w portalu i wskaż nowy rozmiar/kolor. Koszt wymiany: 10 zł. Produkt musi spełniać te same warunki, co przy zwrocie.
Anulowanie lub zmiana zamówienia
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możesz je zmienić lub anulować:
- okno zmian – możliwe do 12:00 CEST następnego dnia roboczego po złożeniu zamówienia (o ile nie zostało przetworzone/nadane);
- kontakt – napisz na: [email protected] i podaj numer zamówienia;
- po nadaniu – anulowanie jest niemożliwe; postępuj jak przy standardowym zwrocie.
Reklamacje (wadliwy produkt)
W przypadku wady produktu zgłoś reklamację, abyśmy mogli szybko pomóc:
- termin – reklamacje są zwykle rozpatrywane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia;
- procedura – wypełnij formularz reklamacyjny na: https://godsavequeens.returnscenter.com i dołącz zdjęcia wady oraz opis;
- koszt wysyłki – kwestia ustalana indywidualnie; do czasu otrzymania wytycznych postępuj jak przy standardowym zwrocie.
Wyjątki i ograniczenia
Poniżej znajdziesz sytuacje, w których zwrot może nie zostać przyjęty lub środki nie zostaną od razu zwrócone:
- brak zwrotu – produkty higieniczne (np. bielizna) używane bez własnej bielizny, uszkodzone lub zmienione;
- odmowa płatności – do czasu otrzymania towaru lub dowodu nadania;
- brak darmowych zwrotów – zwrot jest zawsze płatny 10 zł (brak progów promocyjnych);
- zamówienia anulowane z powodu weryfikacji – możesz wyjaśnić okoliczności po kontakcie z obsługą.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych kanałów:
- e-mail – [email protected] (zamówienia, anulowania, wsparcie);
- portal zwrotów – https://pl.godsavequeens.com/pages/returns-portal;
- FAQ i regulamin – https://pl.godsavequeens.com/pages/faq oraz https://pl.godsavequeens.com/pages/legal-terms-and-conditions;
- kontakt ogólny – https://pl.godsavequeens.com/pages/get-in-contact.
Zawsze zachowaj dowód nadania paczki. W razie pytań skorzystaj z czatu lub e‑maila – obsługa odpowiada szybko. Informacje oparte na aktualnych regulaminach GSQ (stan na luty 2026).
Sprawdź też zasady zwrotów: G2A, Gabriella, Gaia, Game Pass, Gandalf, Gant, Gap, Garmin, Garneczki, Garnizon Sztuki, Gate Shop, Gatta, Geis, Gemini, Gemre, Geox, Gerlach, Giacomo Conti, Gino Rossi, Glovo, Glower, GLS, Gmoto, Go Sport, Goclever, GOG.com, Gomez, GoodLookin, Goodyear, Google Pay, Google Store, GoOut, Gopass, GoPro, Gorteks, Gotogate, Grecos, Greenpoint, Grohe, Groszek, Groupon, Guess, Gym Glamour, Gym Star, GymBeam
