Goclever – zasady zwrotów

GoClever to producent elektroniki konsumenckiej oferujący urządzenia takie jak smartfony, tablety i akcesoria. Procedury zwrotów oraz reklamacji zależą od miejsca zakupu (sklep internetowy lub sprzedawca stacjonarny).

Procedura zwrotu w sklepach internetowych

Zasady ogólne

Zakupy online podlegają prawu do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Okres zwrotu wynosi 14 dni od daty odebrania przesyłki.

Aby zwrot został przyjęty, towar powinien spełniać poniższe warunki:

• produkt w stanie niezmienionym,
• opakowanie nienaruszone,
• towar kompletny.

Procedura zgłoszenia zwrotu

Aby zainicjować zwrot w sklepie internetowym, wykonaj poniższe kroki:

1. Zaloguj się na konto w sklepie internetowym.
2. Przejdź do sekcji „zwroty” lub „reklamacje” w historii zamówień.
3. Wypełnij formularz zwrotu, podając m.in. powód zwrotu oraz numer rachunku do zwrotu środków.

Przesyłanie towaru

Bezpieczne zapakowanie – towar starannie zabezpiecz, aby nie został uszkodzony podczas transportu. Adres zwrotny – sprawdź na stronie sklepu właściwy adres odesłania przesyłki.

Przykład – CentrumKierowcy.pl: Centrum Kierowcy, ul. Obornicka 309, 60-689 Poznań

Koszty zwrotu

Koszt zwrotu ponosi kupujący. Dołącz do przesyłki pismo informujące o odstąpieniu od umowy.

Wyjątki od prawa do zwrotu

Zwrotowi nie podlegają rozpakowane produkty objęte ochroną praw autorskich, takie jak:

• oprogramowanie,
• mapy cyfrowe,
• inne produkty podlegające ochronie praw autorskich.

Procedura reklamacji

Kiedy zgłaszać reklamację?

Reklamację składaj w przypadku wad lub usterek ujawnionych po otrzymaniu towaru. W przypadku GoClever obowiązują specjalne okresy na reklamacje przedsprzedażne (DOA – dead on arrival).

Do 7 dni od daty zakupu – możliwe zgłoszenie w trybie DOA dla wybranych produktów.

Do 3 dni roboczych od dostawy – w przypadku błędów w zamówieniu lub uszkodzeń powstałych w transporcie.

Procedura reklamacji w sklepie internetowym

Aby skutecznie złożyć reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Sprawdzenie przy odbiorze: w momencie dostawy zweryfikuj, czy:
   • opakowanie nie jest naruszone,
   • towar nie jest uszkodzony,
   • kompletność i zgodność z zamówieniem są zachowane.
2. Sporządzenie protokołu: jeśli stwierdzisz usterki, sporządź protokół reklamacyjny w obecności kuriera.
3. Zgłoszenie reklamacji:
   • zaloguj się do konta w sklepie,
   • wybierz opcję „reklamacja” przy odpowiednim zamówieniu,
   • wypełnij formularz reklamacyjny.
4. Przesłanie towaru:
   • dołącz opis usterki,
   • dołącz dowód zakupu (kopię faktury, paragonu lub numer zamówienia),
   • wyślij na adres podany przez sklep.

Kontakt z serwisem producenta GoClever

W przypadku gwarancji producenta reklamację kieruj bezpośrednio do serwisu GoClever. Informacje o procedurze znajdziesz w poniższych miejscach:

• Dokument gwarancyjny – szczegóły zakresu ochrony i adresy serwisów;
• Strona internetowa producenta – aktualne wytyczne dotyczące zgłoszeń;
• Infolinia GoClever – pomoc w doborze właściwego trybu zgłoszenia.

Procedura zwrotu w sklepach stacjonarnych (np. Biedronka)

Zwroty po zakupie w sieci Biedronka odbywają się zgodnie z regulaminem konkretnego sklepu. Skontaktuj się z obsługą w miejscu zakupu, ponieważ zasady mogą różnić się od zwrotów internetowych.

Gwarancja producenta GoClever

Zakres gwarancji

GoClever udziela gwarancji producenta na swoje urządzenia; gwarancja obejmuje wady wynikające z niezgodności towaru z umową.

Ważne informacje

Pamiętaj o poniższych kwestiach związanych z gwarancją:

• Rejestracja produktu – aby aktywować pełną ochronę, zarejestruj urządzenie na stronie register.goclever.com;
• Okres gwarancji – długość ochrony zależy od typu produktu, sprawdź kartę gwarancyjną;
• Reklamacja gwarancyjna – zgłoszenia kieruj bezpośrednio do serwisu producenta (dane w karcie gwarancyjnej).

Podsumowanie – ścieżka postępowania

Dla wygody zestawiamy najważniejsze scenariusze, właściwe działania i terminy:

Kontakt i pytania

W razie wątpliwości skontaktuj się z obsługą sklepu internetowego, w którym dokonano zakupu, lub z serwisem producenta GoClever (dane w karcie gwarancyjnej).

Sprawdź też zasady zwrotów: G2A, Gabriella, Gaia, Game Pass, Gandalf, Gant, Gap, Garmin, Garneczki, Garnizon Sztuki, Gate Shop, Gatta, Geis, Gemini, Gemre, Geox, Gerlach, Giacomo Conti, Gino Rossi, Glovo, Glower, GLS, Gmoto, Go Sport, God Save Queens, GOG.com, Gomez, GoodLookin, Goodyear, Google Pay, Google Store, GoOut, Gopass, GoPro, Gorteks, Gotogate, Grecos, Greenpoint, Grohe, Groszek, Groupon, Guess, Gym Glamour, Gym Star, GymBeam

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach