Gerlach, znany producent naczyń, garnków, noży i akcesoriów kuchennych, oferuje elastyczne zasady zwrotów w sklepie internetowym gerlach.pl.
Masz 100 dni na zwrot produktów od daty otrzymania przesyłki, co znacznie przekracza ustawowe 14 dni wynikające z art. 27 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Podstawowe zasady i terminy zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze warunki zwrotów obowiązujące w sklepie internetowym gerlach.pl:
- Termin na zwrot – 100 dni od dnia odbioru towaru w przypadku zakupów w gerlach.pl (potwierdzone w FAQ). Ustawowo minimum to 14 dni, ale Gerlach wydłuża ten okres;
- Stan towaru – produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie sklep może odmówić zwrotu lub zaproponować zwrot częściowy;
- Koszt przesyłki zwrotnej – ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem;
- Zwrot pieniędzy – sklep zwraca środki w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej na wskazane konto bankowe;
- Wyjątki od zwrotu – nie podlegają zwrotowi produkty higieniczne (np. z otwartym opakowaniem), personalizowane lub noszące ślady modyfikacji. Ustawowo wykluczone są m.in. usługi cyfrowe po uruchomieniu.
Uwaga: zasady mogą różnić się w zależności od kanału sprzedaży (gerlach.pl, Allegro, Empik, Erli) lub sklepu stacjonarnego; sprawdź lokalne regulaminy. Dla wersji UK (gerlachstore.uk) termin wynosi 30 dni.
Procedura zwrotu krok po kroku w gerlach.pl
Aby sprawnie zwrócić towar, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Wypełnij formularz zwrotu – pobierz i uzupełnij oficjalny formularz zwrotu (PDF) dostępny na stronie gerlach.pl. Wpisz: imię i nazwisko, e-mail, telefon, numer zamówienia, datę zakupu, kod produktu, kwotę do zwrotu oraz numer konta;
-
Zapakuj towar – użyj oryginalnego opakowania i dodatkowo je zabezpiecz, aby zapewnić bezpieczny transport. Dołącz wypełniony i podpisany formularz;
-
Przygotuj przesyłkę – nadaj paczkę na adres: Gerlach S.A., ul. Braci Kobylańskich 41, 26-340 Drzewica;
-
Wybierz sposób nadania – skorzystaj z jednej z poniższych opcji:
Sposób Szczegóły Wymagania Platforma WygodneZwroty.pl Wybierz Gerlach spośród 10 000 sklepów, podaj dane, wybierz kuriera (InPost, DHL, GLS), opłać przesyłkę online. Druk etykiety dla GLS/DHL; bez druku dla Paczkomatów InPost. Punkty nadania: Żabka, Lidl, Stokrotka (ok. 44 tys. lokalizacji). SzybkieZwroty.pl (InPost) Podaj dane kontaktowe i odbierz kod nadania w SMS lub aplikacji. Brak dodatkowych wymogów poza standardowym przygotowaniem paczki. Inni kurierzy Wyślij bezpośrednio na adres Gerlach, korzystając z Paczkomatów InPost, DHL POP lub GLS. Etykieta i sposób nadania zgodnie z regulaminem wybranego przewoźnika. -
Oczekuj na potwierdzenie – po przyjęciu zwrotu sklep potwierdzi jego odbiór i zwróci środki na wskazane konto.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Poniżej znajdziesz przydatne dane kontaktowe oraz miejsca, w których warto szukać aktualizacji zasad:
- Adres zwrotów – Gerlach S.A., ul. Braci Kobylańskich 41, 26-340 Drzewica;
- Strona główna – gerlach.pl – sekcja FAQ i regulamin;
- Inne oddziały (np. części samochodowe gerlach.auto.pl): e-mail: [email protected], tel. 504 599 574 (pn–pt 8:00–16:00).
Praktyczne wskazówki
Aby uniknąć nieporozumień i usprawnić proces, pamiętaj o poniższych zasadach:
- zachowaj potwierdzenie nadania paczki,
- w razie problemów ze zwrotem kontaktuj się bezpośrednio ze sklepem,
- termin odstąpienia liczony jest od daty otrzymania towaru, a nie od wysłania zgłoszenia,
- regularnie sprawdzaj aktualny regulamin i FAQ na gerlach.pl.
Ta instrukcja opiera się na oficjalnych źródłach Gerlach i platformach partnerskich; w przypadku zmian zawsze weryfikuj aktualne informacje na stronie sklepu.
Sprawdź też zasady zwrotów: G2A, Gabriella, Gaia, Game Pass, Gandalf, Gant, Gap, Garmin, Garneczki, Garnizon Sztuki, Gate Shop, Gatta, Geis, Gemini, Gemre, Geox, Giacomo Conti, Gino Rossi, Glovo, Glower, GLS, Gmoto, Go Sport, Goclever, God Save Queens, GOG.com, Gomez, GoodLookin, Goodyear, Google Pay, Google Store, GoOut, Gopass, GoPro, Gorteks, Gotogate, Grecos, Greenpoint, Grohe, Groszek, Groupon, Guess, Gym Glamour, Gym Star, GymBeam
