Game Pass – zasady zwrotów

Xbox Game Pass to usługa subskrypcji Microsoftu dająca dostęp do obszernej biblioteki gier. Jeśli zdecydujesz się ją anulować, zrobisz to w kilku prostych krokach, a w określonych sytuacjach przysługuje Ci zwrot pieniędzy. Poniżej znajdziesz klarowną instrukcję oraz warunki zwrotu.

Warunki zwrotu pieniędzy

Zwrot kosztów subskrypcji Xbox Game Pass jest możliwy wyłącznie po spełnieniu poniższych warunków:

Ważne: po upłynięciu 30 dni od daty zakupu zwrot może być niemożliwy; przy promocjach lub przedłużonych okresach subskrypcji warunki mogą się różnić.

Procedura anulowania subskrypcji

Metoda 1 – przez przeglądarkę internetową (Xbox.com)

Wykonaj te kroki, aby anulować subskrypcję za pośrednictwem strony Xbox.com:

1. Wejdź na stronę Xbox.com i zaloguj się na konto Microsoft z aktywną subskrypcją;
2. Przejdź do sekcji „Usługi i subskrypcje” w ustawieniach konta;
3. Znajdź swoją subskrypcję (Xbox Game Pass, Xbox Game Pass Ultimate lub Xbox Live Gold) i kliknij przycisk „Zarządzaj” po prawej stronie;
4. Wybierz „Anuluj subskrypcję” i postępuj zgodnie ze wskazówkami na ekranie;
5. Potwierdź decyzję, klikając przycisk potwierdzenia.

Metoda 2 – bezpośrednio na konsoli Xbox

Subskrypcję możesz anulować także bezpośrednio na konsoli Xbox:

1. przejdź do ustawień konta,
2. otwórz sekcję z subskrypcjami,
3. wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować,
4. postępuj zgodnie ze wskazówkami wyświetlanymi na ekranie.

Opcje anulowania

Po wybraniu „Anuluj subskrypcję” zobaczysz dwie możliwości:

Uwaga: wybierając pierwszą opcję, usługa pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

Konsekwencje anulowania

Dostęp do gier

Po anulowaniu subskrypcji obowiązują następujące zasady:

• utracisz dostęp do gier pobranych w ramach subskrypcji, nawet jeśli wciąż są zainstalowane,
• gry takie jak „Halo Infinite” czy „Forza Horizon 5” będą niedostępne,
• będziesz potrzebować aktywnej subskrypcji, aby ponownie uzyskać dostęp do biblioteki,
• możesz reaktywować subskrypcję w dowolnym momencie.

Zapisane postępy

Twoje zapisane postępy i osiągnięcia w grach zostaną zachowane. Po reaktywacji subskrypcji kontynuujesz rozgrywkę od miejsca, w którym ją przerwałeś.

Procedura wnioskowania o zwrot

Jeśli spełniasz warunki, wniosek o zwrot złóż w następujący sposób:

1. Zaloguj się na swoje konto Microsoft;
2. Przejdź do opcji zwrotu w panelu zarządzania subskrypcjami;
3. Przygotuj następujące informacje:
   • dane konta Microsoft,
   • szczegóły transakcji (data zakupu, kwota),
   • metoda płatności.
4. Skontaktuj się z obsługą klienta Microsoft (jeśli zwrot nie zostanie przetworzony automatycznie) lub skorzystaj z opcji zwrotu w panelu.

Kontakt ze wsparciem Microsoft

W przypadku problemów z anulowaniem lub zwrotem pieniędzy skorzystaj z oficjalnego wsparcia: Xbox Support – całodobowa pomoc automatyczna i bezpośrednia; Microsoft Support – support.xbox.com oraz support.microsoft.com.

Ważne uwagi i wyjątki

• Konwersja kodów – jeśli aktywowałeś subskrypcję kodami promocyjnymi i dokonałeś konwersji na Xbox Game Pass Ultimate, zwrotowi podlegają wyłącznie pieniądze wydane na abonament Ultimate; pozostałe środki nie będą zwrócone;
• Przetwarzanie zwrotu – księgowanie zwrotu może potrwać kilka dni roboczych lub dłużej;
• Restrykcje – Microsoft nie przyjmuje zwrotów produktów zakupionych u innych sprzedawców;
• Brak możliwości zwrotu – w niektórych przypadkach warunki promocji mogą uniemożliwić zwrot niewykorzystanych środków.

Sprawdź też zasady zwrotów: G2A, Gabriella, Gaia, Gandalf, Gant, Gap, Garmin, Garneczki, Garnizon Sztuki, Gate Shop, Gatta, Geis, Gemini, Gemre, Geox, Gerlach, Giacomo Conti, Gino Rossi, Glovo, Glower, GLS, Gmoto, Go Sport, Goclever, God Save Queens, GOG.com, Gomez, GoodLookin, Goodyear, Google Pay, Google Store, GoOut, Gopass, GoPro, Gorteks, Gotogate, Grecos, Greenpoint, Grohe, Groszek, Groupon, Guess, Gym Glamour, Gym Star, GymBeam

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach