Flying Tiger Copenhagen (prowadzone w Polsce przez Tiger Warsaw Sp. z o.o.) umożliwia zwrot towarów zakupionych w sklepach stacjonarnych w terminie 30 dni od daty wskazanej na dowodzie zakupu, pod warunkiem spełnienia określonych warunków.
Poniżej znajdziesz przejrzyste zasady, procedurę krok po kroku, wyjątki oraz kluczowe informacje, które ułatwią Ci dokonanie zwrotu.
Podstawowe zasady zwrotów towarów ze sklepów stacjonarnych
Przed złożeniem zwrotu pamiętaj o kluczowych zasadach:
- Termin zwrotu – 30 dni od dnia następnego po dacie sprzedaży wskazanej na dowodzie zakupu; termin wydłuża się o liczbę dni ustawowo wolnych od pracy (święta), a jeśli ostatni dzień przypada w niedzielę – przesuwa się na następny dzień roboczy;
- Podstawa zwrotu – wymagany dowód zakupu: paragon fiskalny, faktura VAT, potwierdzenie transakcji z terminala płatniczego lub z konta bankowego;
- Stan towaru – produkt musi być pełnowartościowy, kompletny i bez oznak użytkowania (bez zabrudzeń, zarysowań, uszkodzeń), w oryginalnym opakowaniu i z metkami;
- Miejsce zwrotu – zależy od rodzaju dowodu zakupu (szczegóły w tabeli poniżej);
- Forma zwrotu pieniędzy – zwrot środków następuje zawsze gotówką, niezależnie od sposobu płatności przy zakupie;
- Zwroty specjalne – produkty wycofywane z rynku (zgodnie z zawiadomieniami przy kasach lub na stronie) przyjmowane są niezależnie od stanu, posiadania dowodu zakupu czy daty.
Miejsce zwrotu zależy od rodzaju posiadanego dowodu zakupu:
| Rodzaj dowodu zakupu | Miejsce zwrotu |
|---|---|
| Paragon fiskalny | Dowolny sklep Flying Tiger w Polsce |
| Inne dowody (faktura, potwierdzenie transakcji) | Tylko sklep, w którym dokonano zakupu |
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby oddać towar w sklepie stacjonarnym, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Sprawdź termin i stan towaru – upewnij się, że nie minęło 30 dni i że produkt spełnia warunki (jest pełnowartościowy, kompletny, z metkami);
- Weź dowód zakupu – paragon lub inny dokument powinien być oryginalny;
- Udaj się do właściwego sklepu – wybierz sklep zgodnie z zasadami z tabeli powyżej;
- Zweryfikuj warunki z pracownikiem – obsługa sprawdzi termin, stan towaru oraz ewentualne oznaki użytkowania i może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli warunki nie są spełnione;
- Odbierz gotówkę – po akceptacji zwrotu środki wypłacane są natychmiast w kasie.
Uwaga: sprzedawca może odmówić zwrotu w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia prawa (np. działania sprzecznego z zasadami współżycia społecznego).
Wyjątki i warunki negatywne
Zwrot nie zostanie przyjęty w poniższych sytuacjach:
- Towar używany, uszkodzony lub niekompletny – produkt nosi ślady użytkowania, ma uszkodzenia, brak metek lub elementów zestawu;
- Brak dowodu zakupu – uniemożliwia standardowy zwrot (z wyjątkiem produktów wycofywanych z rynku);
- Zakup online – zwrotów z e‑sklepu nie można dokonać w sklepach stacjonarnych; wymagany kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową
Oprócz zwrotów konsumenckich Flying Tiger obsługuje reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową. Najważniejsze informacje:
- Termin – przez 2 lata obowiązuje domniemanie braku zgodności w momencie dostawy, chyba że sprzedawca udowodni inaczej;
- Dowód zakupu – nie jest wymagany do złożenia reklamacji;
- Tryb rozpatrzenia – reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
Jak zgłosić reklamację krok po kroku:
- Zgłoś niezgodność w sklepie;
- Pracownik wypełni protokół reklamacyjny;
- Oczekuj na odpowiedź w ciągu 14 dni.
Naprawa lub wymiana przysługują m.in. gdy sprzedawca odmówi naprawy, naprawa okaże się nieskuteczna lub brak zgodności utrzymuje się po naprawie/wymianie.
Zwroty zakupów online
Dla zamówień z e‑sklepu obowiązują odrębne zasady:
- Termin – 14 dni od otrzymania przesyłki;
- Procedura – skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta (aktualne dane kontaktowe na stronie flyingtiger.com/pl-pl);
- Opcje nadania – możliwość zwrotu przez InPost (Szybkie Zwroty) po utworzeniu przesyłki na szybkiezwroty.pl i nadaniu w Paczkomacie;
- Ważne – zwroty online nie są przyjmowane w sklepach stacjonarnych; wymiana możliwa po kontakcie z Obsługą Klienta.
Dodatkowe informacje
Przydatne źródła i wskazówki:
- Znajdź sklep – lista sklepów i lokalizator dostępne na flyingtiger.com/pl-pl/pages/faq lub stronie głównej;
- Regulamin – pełna polityka zwrotów: https://zwroty.tigerwarsaw.pl; zalecamy zapoznanie się przed wizytą;
- Różnice międzynarodowe – zwroty są możliwe wyłącznie w kraju zakupu ze względu na odrębne podmioty prawne;
- Kontakt – użyj formularza kontaktowego na stronie Flying Tiger lub odwiedź najbliższy sklep.
Informacje przygotowano na podstawie aktualnego regulaminu Tiger Warsaw Sp. z o.o.; przed zwrotem sprawdź najnowsze zasady w sklepie lub na stronie, ponieważ polityka może się zmieniać.
Sprawdź też zasady zwrotów: Fabiola, Fabryka Form, Factcool, Fasardi, Fashionplace, FashionYou, Fasoni, Fau Butik, Feba, FedEx, Femestage, Femimoda, Feminity Store, Filippo, Fioretta, First Data Polcard, Fitanu, Fitbit, Flaconi, Flawless, Flesz Bielizna, FlixBus, Foot Locker, Forise, Formommy, Forseti, Franke, Free Now, Frisco, Fru.pl, Furgonetka
